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Sintomas

Em determinadas condições de rede, Microsoft Office Outlook 2007 lhe repetidamente uma palavra-passe. Se não introduzir uma palavra-passe ou se introduzir uma palavra-passe incorrecta, o Outlook 2007 pode silenciosamente entrar em modo Offline. Neste caso, não receberá uma mensagem de erro ou uma notificação, e não será ligado à caixa de correio.

Resolução

Importante Não aplique esta correcção se tiver sido aplicada uma política de bloqueio de conta.

Para uma descrição geral da política de bloqueio de conta, visite o seguinte Web site Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx

Como obter a correcção

Este problema foi corrigido no pacote de correcções do Outlook 2007 957909. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
957909 Descrição do pacote de correcções do Outlook 2007 pós-Service Pack 1: 24 de Setembro de 2008

Como activar a correcção

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
Para nos solicitar a activar a correcção para si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, faça clique sobre o corrigi-lo hiperligação ou botão. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros , clique em Executar e, em seguida, siga os passos na correcção este assistente.
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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50636
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assets fixit2


Notas
  • A correcção automática define o valor de UseWindowsUserCredentials como 1, definir o DisableTransientFailureAuthPrompts para 0 e definir oTransientFailureBackoff a 10000 (0x2710).
  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a correcção solução uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, vá para o "Isto corrigiu o problema?"secção.

Deixar-me corrigir o problema

Para activar a correcção, siga estes passos:
  1. Sai do Outlook 2007.
  2. Inicie o Editor de registo.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      botão Iniciar
      , tipo Regedit na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Permissão de controlo de conta de utilizador
      Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo RegeditAbrir na caixa e, em seguida, clique em OK.
  3. Localize e, em seguida, clique para seleccionar a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    Nota Se a chave RPC não existir, siga o thesesteps:
    1. Botão direito do rato na chave Outlook , aponte para Novoe, em seguida, clique em chave.
    2. Tipo RPC, e, em seguida, prima ENTER.
  4. Depois de seleccionar a chave especificada no passo 3, pointto de Novo no menu Editar e, em seguida, clique emValor DWORD.
  5. Tipo UseWindowsUserCredentials, andthen prima ENTER.
  6. Contexto UseWindowsUserCredentials, andthen clique em Modificar.
  7. Na caixa dados do valor , escreva o valor queutilize pretende utilizar e, em seguida, clique em OK.

    Nota Quando define a valueto de UseWindowsUserCredentials 1, serão utilizadas apenas as credenciais do utilizador ambiente de trabalho. A seguinte ajuda scenariosmay que determinar o valor que pretende utilizar.
    • Conta: domínio
      UseWindowsUserCredentials: 0 (ou não presente)
      Protocolo: TCP, HTTP com autorização NTML
      Resultado: ligar ao Microsoft Exchange sem pedir credenciais de utilizador.
    • Conta: não domínio
      UseWindowsUserCredentials: 0 (ou não presente)
      Protocolo: TCP, HTTP com autorização do NTLM
      Resultado: pedir credenciais de utilizador e ligar ao Microsoft Exchange.
    • Conta: domínio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: TCP, HTTP com autorização do NTLM
      Resultado: ligar ao Microsoft Exchange sem pedir credenciais de utilizador.
    • Conta: não domínio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: TCP, HTTP com autorização do NTLM
      Resultado: pedir credenciais de utilizador e não irá ligar ao Microsoft Exchange. Permanece no estado desligado, ocasionalmente, a tentar ligar.
    • Conta: domínio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: HTTP com autorização básica
      Resultado: pede as credenciais de utilizador e com êxito liga ao Microsoft Exchange. Além disso, continuará a pedir-lhe se escreve a palavra-passe de modo incorrecto.
    • Conta: não domínio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: HTTP com autorização básica
      Resultado: pede as credenciais de utilizador e com êxito liga ao Microsoft Exchange. Além disso, se escrever mal a palavra-passe, continuará a pedir-lhe.
    • Conta: domínio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Passos adicionais: quando configurar o perfil, seleccione Pedir sempre nome de utilizador e palavra-passe.
      Resultado: pede as credenciais de utilizador e com êxito liga ao Microsoft Exchange.
  8. No menu ficheiro , clique emSair para sair do Editor de registo.
Pode utilizar a seguinte entrada de registo para desactivar os pedidos de credenciais quando recebe um erro nas credenciais de autenticação.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)


(predefinição para FALSE, 1 é TRUE e 0 é falso)

Pode utilizar a seguinte entrada de registo para definir um período de tempo de espera. Se recebermos um erro de autenticação, tentativas para adquirir outro conjunto de credenciais irão falhar por um tempo limite período definido na entrada de registo.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)


[a predefinição é 10000 mseg (0x2710), valor máximo é 2147483648 (0x8000000)]

Isto corrigiu o problema?

  • Verifique se o problema seja corrigido. Se o problema estiver corrigido, o procedimento está concluído com esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode Contacte o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir por mim"blogue ou envie-numa mensagem de correio electrónico mensagem.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Esta correcção não irá resolver este problema, caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Tem múltiplas credenciais de utilizador diferente do thatuse de contas do Microsoft Exchange Server.
  • Definir o valor de UseWindowsUserCredentials como 1 no registo.
Por exemplo, inicia sessão Windows como Fourthcoffee\User1. No entanto, inicia o Outlook com um perfil para a caixa de correio de Fourthcoffee\User2.

Neste cenário, o Outlook liga ao Active Directory, primeiro, efectuando uma chamada de procedimento remoto (RPC) referência relativamente ao servidor de Exchange. Isto é seguido por um segundo RPC para o Active Directory que fornece a referência. Nenhum destas chamadas de procedimento remoto requer quaisquer informações sobre a conta de caixa de correio. Neste caso, a conta de caixa de correio é Fourthcoffee\User2.

Por predefinição, o Outlook tenta sempre as credenciais que utilizar para iniciar sessão computador em primeiro lugar, no caso em apreço Fourthcoffee\User1. Por conseguinte, esta ligação é considerada com êxito. Ou seja, o computador de credenciais para Fourthcoffee\User1. Em seguida, o Outlook tenta estabelecer ligação com a caixa de correio Fourthcoffee\user2. Uma vez que as credenciais para Fourthcoffee\User1 com êxito foram utilizados durante o processo de referência do Active Directory, essas mesmas credenciais para iniciar sessão para a caixa de correio de tentativas de Outlook Fourthcoffee\User2. Porque Fourthcoffee\User1 não tem permissões para a caixa de correio Fourthcoffee\User2, falha o início de sessão de caixa de correio. Acesso negado. Uma vez que UseWindowsUserCredentials for definido como 1 neste exemplo, o Outlook utiliza apenas as credenciais do ambiente de trabalho e suprime o pedido de credenciais. Por conseguinte, silenciosamente falhar repetidamente.

Propriedades

Artigo: 956531 - Última revisão: 17 de novembro de 2013 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palavras-chave: 
kboffice2007presp2fix kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbfixme kbmsifixme kbmt KB956531 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 956531

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