Outlook 2007 จะพร้อมท์คุณซ้ำๆ เพื่อให้ใส่รหัสผ่านภายใต้เงื่อนไขบางอย่างของเครือข่าย

หมายเลขบทความ (Article ID): 956531 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

ภายใต้เงื่อนไขบางอย่างของเครือข่าย Microsoft Office Outlook 2007 จะพร้อมท์คุณซ้ำๆ เพื่อให้ใส่รหัสผ่าน หากคุณไม่ได้ใส่รหัสผ่าน หรือใส่รหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง Outlook 2007 อาจเข้าสู่โหมดออฟไลน์โดยไม่แจ้งให้ทราบ ในกรณีนี้ คุณจะไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือการแจ้งเตือน และคุณจะไม่ถูกเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย

การแก้ไข

สิ่งสำคัญ อย่าใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ หากมีการใช้นโยบายการล็อกบัญชีผู้ใช้

สำหรับภาพรวมของนโยบายการล็อกบัญชีผู้ใช้ โปรดเข้าสู่เว็บไซต์ Microsoft TechNet ต่อไปนี้:
http://technet.microsoft.com/th-th/library/cc783851(en-us,WS.10).aspx

วิธีขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วน 957909 ใน Outlook 2007 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
957909 คำอธิบายเกี่ยวกับแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับ Outlook 2007 Post-Service Pack 1: 24 กันยายน 2551

วิธีเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วน

สิ่งสำคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ เกี่ยวกับวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้สำรองรีจิสทรีก่อนทำการปรับเปลี่ยน เพื่อที่คุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
322756 วิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
เมื่อต้องการให้เราเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนให้คุณ ให้ไปที่ส่วน "แก้ไขปัญหาให้ฉัน" ถ้าคุณต้องการแก้ไขปัญหานี้ด้วยตนเอง ให้ไปที่ส่วน "ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง"

แก้ไขปัญหาให้ฉัน



เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ ให้คลิกปุ่มหรือการเชื่อมโยง Fix it ในกล่องโต้ตอบ ดาวน์โหลดแฟ้ม คลิก เรียกใช้ แล้วทำตามขั้นตอนต่างๆ ในตัวช่วยสร้าง Fix it


แก้ไขปัญหานี้
Microsoft Fix it 50636

หมายเหตุ
  • การแก้ไขโดยอัตโนมัติจะตั้งค่า UseWindowsUserCredentials ให้เป็น 1 ตั้งค่า DisableTransientFailureAuthPrompts ให้เป็น 0 และตั้งค่า TransientFailureBackoff ให้เป็น 10000 (0x2710)
  • ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติจะทำงานกับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย
  • ถ้าคุณไม่ได้อยู่ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ให้บันทึกโซลูชัน Fix it ลงในแฟลชไดรฟ์หรือซีดี แล้วเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา

จากนั้นไปที่ส่วน "วิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่"



ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง

เมื่อต้องการเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ออกจาก Outlook 2007
  2. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี
    • ใน Windows Vista คลิก เริ่ม
      ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
      ปุ่มเริ่ม
      พิมพ์ regedit ในกล่อง เริ่มการค้นหา แล้วกด ENTER

      ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
      สิทธิการควบคุมบัญชีผู้ใช้
      หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน
    • ใน Windows XP ให้คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ regedit ในกล่อง เปิด แล้วคลิก ตกลง
  3. ค้นหาแล้วคลิกเพื่อเลือกรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    หมายเหตุ ถ้าไม่มีคีย์ RPC อยู่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. คลิกขวาที่ปุ่ม Outlook ชี้ไปที่ สร้าง แล้วคลิก คีย์
    2. พิมพ์ RPC แล้วกด ENTER
  4. หลังจากที่คุณเลือกคีย์ที่ระบุในขั้นตอนที่ 3 แล้ว ให้ชี้ไปที่ สร้าง ในเมนู แก้ไข แล้วคลิก ค่า DWORD
  5. พิมพ์ UseWindowsUserCredentials แล้วกด ENTER
  6. คลิกขวาที่ UseWindowsUserCredentials แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน
  7. ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้พิมพ์ค่าที่คุณต้องการใช้ แล้วคลิก ตกลง

    หมายเหตุ เมื่อคุณตั้งค่า UseWindowsUserCredentials ให้เป็น 1 เฉพาะข้อมูลประจำตัวของเดสก์ท็อปของผู้ใช้เท่านั้นที่จะถูกใช้ สถานการณ์ต่อไปนี้อาจช่วยคุณกำหนดค่าที่คุณต้องการใช้
    • บัญชี: โดเมน
      UseWindowsUserCredentials: 0 (หรือไม่แสดง)
      โพรโทคอล: TCP, HTTP พร้อมการอนุญาต NTML
      ผลลัพธ์: เชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange โดยไม่ต้องพร้อมท์ข้อมูลประจำตัวผู้ใช้
    • บัญชี: ไม่ผ่านโดเมน
      UseWindowsUserCredentials: 0 (หรือไม่แสดง)
      โพรโทคอล: TCP, HTTP พร้อมการอนุญาต NTLM
      ผลลัพธ์: พร้อมท์ข้อมูลประจำตัวผู้ใช้และเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange
    • บัญชี: โดเมน
      UseWindowsUserCredentials: 1
      โพรโทคอล: TCP, HTTP พร้อมการอนุญาต NTLM
      ผลลัพธ์: เชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange โดยไม่ต้องพร้อมท์ข้อมูลประจำตัวผู้ใช้
    • บัญชี: ไม่ผ่านโดเมน
      UseWindowsUserCredentials: 1
      โพรโทคอล: TCP, HTTP พร้อมการอนุญาต NTLM
      ผลลัพธ์: ไม่ได้พร้อมท์ข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ และจะไม่เชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange ยังคงอยู่ในสถานะที่ถูกยกเลิกการเชื่อมต่อ พยายามเชื่อมต่อเป็นครั้งคราว
    • บัญชี: โดเมน
      UseWindowsUserCredentials: 1
      โพรโทคอล: HTTP พร้อมการอนุญาตเบื้องต้น
      ผลลัพธ์: พร้อมท์ข้อมูลประจำตัวผู้ใช้และเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange สำเร็จ นอกจากนี้ ระบบจะพร้อมท์คุณต่อไป หากคุณพิมพ์รหัสผ่านผิด
    • บัญชี: ไม่ผ่านโดเมน
      UseWindowsUserCredentials: 1
      โพรโทคอล: HTTP พร้อมการอนุญาตเบื้องต้น
      ผลลัพธ์: พร้อมท์ข้อมูลประจำตัวผู้ใช้และเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange สำเร็จ นอกจากนี้ ระบบจะพร้อมท์คุณต่อไป หากคุณพิมพ์รหัสผ่านผิด
    • บัญชี: โดเมน
      UseWindowsUserCredentials: 1
      ขั้นตอนเพิ่มเติม: เมื่อคุณกำหนดค่าโปรไฟล์ ให้เลือก พร้อมท์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเสมอ
      ผลลัพธ์: พร้อมท์ข้อมูลประจำตัวผู้ใช้และเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange สำเร็จ
  8. ในเมนู แฟ้ม ให้คลิกที่ ออก เพื่อออกจากตัวแก้ไขรีจิสทรี
คุณสามารถใช้รายการรีจิสทรีต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานการพร้อมท์ข้อมูลประจำตัว เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้องในข้อมูลประจำตัว

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)


(ค่าเริ่มต้นเป็น FALSE, 1 เป็น TRUE และ 0 เป็น FALSE)

คุณสามารถใช้รายการรีจิสทรีต่อไปนี้เพื่อตั้งค่ารอบช่วงการหมดเวลา คุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้อง ควาพยายามที่จะได้มาซึ่งการรับรองความถูกต้องอีกชุดหนึ่งจะล้มเหลวในรอบช่วงการหมดเวลาที่ตั้งไว้ในรายการรีจิสทรีนี้

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)


[ค่าเริ่มต้นเป็น 10000 มิลลิวินาที (0x2710) ค่าสูงสุดคือ 2147483648 (0x8000000)]

วิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่

  • ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากปัญหาได้รับการแก้ไข แสดงว่าคุณสิ้นสุดขั้นตอนในส่วนนี้แล้ว ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
  • เราขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ เมื่อต้องการแสดงคำติชมหรือรายงานปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับการแก้ไขนี้ โปรดฝากความคิดเห็นไว้ในบล็อก "แก้ไขปัญหาให้ฉัน" หรือส่งข้อความอีเมลถึงเรา

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะไม่แก้ปัญหานี้ หากเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง:
  • คุณมี Microsoft Exchange Server หลายบัญชีที่ใช้ข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ที่แตกต่างกัน
  • คุณตั้งค่า UseWindowsUserCredentials ไว้ที่ 1 ในรีจิสทรี
ตัวอย่างเช่น คุณได้เข้าสู่ระบบ Windows เป็น Fourthcoffee\User1 อย่างไรก็ตาม คุณได้เริ่ม Outlook ด้วยโปรไฟล์สำหรับกล่องจดหมายของ Fourthcoffee\User2

ในสถานการณ์นี้ Outlook จะเชื่อมต่อกับ Active Directory ด้วยการเรียกกระบวนการระยะไกล (RPC) ของแหล่งอ้างอิงกับ Exchange Server ก่อน ตามด้วยการเรียกกระบวนการระยะไกลครั้งที่สองไปยัง Active Directory ที่แหล่งอ้างอิงให้มา RPC เหล่านี้ไม่ต้องการข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับบัญชีกล่องจดหมาย ในกรณีนี้ บัญชีกล่องจดหมายคือ Fourthcoffee\User2

ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะทดลองใช้ข้อมูลประจำตัวที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ก่อนเสมอ ในกรณีนี้คือ Fourthcoffee\User1 ดังนั้น การเชื่อมต่อนี้จะถือว่าประสบความสำเร็จ นั่นคือข้อมูลประจำตัวของคอมพิวเตอร์สำหรับ Fourthcoffee\User1 จากนั้น Outlook จะพยายามเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายสำหรับ Fourthcoffee\user2 เนื่องจากข้อมูลประจำตัวสำหรับ Fourthcoffee\User1 ได้ถูกใช้สำเร็จแล้วระหว่างขั้นตอนของแหล่งอ้างอิงของ Active Directory ดังนั้น Outlook จะพยายามใช้ข้อมูลประจำตัวที่เหมือนกันเพื่อเข้าสู่ระบบกล่องจดหมายสำหรับ Fourthcoffee\User2 เนื่องจาก Fourthcoffee\User1 ไม่มีสิทธิในกล่องจดหมายสำหรับ Fourthcoffee\User2 การเข้าสู่ระบบกล่องจดหมายจึงล้มเหลว การเข้าถึงถูกปฏิเสธ เนื่องจาก UseWindowsUserCredentials ถูกตั้งค่าไว้ที่ 1 ในตัวอย่างนี้ Outlook จึงใช้เฉพาะข้อมูลประจำตัวของเดสก์ท็อปเท่านั้น และระงับการพร้อมท์ข้อมูลประจำตัว ดังนั้น การทำงานจึงล้มเหลวซ้ำๆ โดยไม่แจ้งให้ทราบ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 956531 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 23 มกราคม 2555 - Revision: 4.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office Outlook 2007
Keywords: 
kboffice2007presp2fix kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbfixme kbmsifixme KB956531

ให้ข้อเสนอแนะ