Описание проблемы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
Клиентский компьютер или сервер используется для перемещения почтовых ящиков в среде Microsoft Exchange Server 2003 в среде Exchange Server 2007 Пакет обновления 1 (SP1).
-
Импорт данных .pst, созданный Exchange Server мастер слияния почтовых ящиков (ExMerge) в почтовые ящики Exchange 2007 на компьютере установлены следующие программы:
-
Microsoft Office Outlook 2007
-
Windows Powershell
-
В этом случае после перемещения почтовых ящиков, доступности информации для некоторых пользователей, кажется, поврежден. Когда пользователь обращается к своей доступности информации, служба Outlook Web Access останавливается на компьютере, на котором выполняется Exchange 2007.
События, регистрируемые в журнале приложений на сервере, на котором выполняется Exchange 2007 приведены в разделе «Дополнительная информация».
Решение
Как получить исправление
Эта проблема устранена в пакет исправлений Outlook 2007 после обновления с пакетом обновления 1, выпущенных 24 сентября 2008 г. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
957909 Описание пакета исправлений Outlook 2007 с пакетом обновления 1 службы: 24 сентября 2008 г.
Важно. Это исправление, если не запустить Outlook 2007 в ситуации, описанной в разделе «Описание проблемы» не требуется.
Включение данного исправления
Для включения исправления вам требуется помощь, перейдите к разделу «помощь в решении проблемы». Если вы предпочитаете активировать исправление самостоятельно, перейдите к разделу «Самостоятельное решение проблемы».
Помощь в решении проблемы
Чтобы активировать исправление автоматически, щелкните ссылку устранить проблему . Затем нажмите кнопку выполнить в диалоговом окне Загрузка файла и следуйте указаниям мастера.
Примечание этот мастер может быть на английском языке Однако автоматическое исправление также работает для других языковых версиях Windows.
Примечание. Если вы не на компьютере, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на флэш-накопитель или компакт-диск и затем запустить его на нужном компьютере.
Теперь перейдите к «устранена ли неполадка?» раздел.
Самостоятельное решение проблемы
Важно. Этот раздел, метод или задача содержат действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако, при некорректных изменениях реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому выполняйте следующие действия внимательно. Для дополнительной защиты сделайте резервную копию реестра перед внесением изменений. В таком случае при возникновении неполадок можно будет восстановить реестр. Чтобы узнать дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 как резервное копирование и восстановление реестра Windows
-
Закройте программу Outlook 2007.
-
Запустите редактор реестра.
-
В Windows Vista нажмите кнопку Пуск
-
В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, в поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку
OK.
-
-
Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences
-
После выбора ключа, указанного на шаге 3, в меню Правка выберите команду Создать и затем щелкните Значение DWORD.
-
Введите CopyFolderExи нажмите клавишу ВВОД.
-
Щелкните правой кнопкой мыши CopyFolderExи выберите команду Изменить.
-
В поле значение введите 1, и нажмите кнопку ОК.
Примечание. После CopyFolderEx параметра DWORD равным 1, свойства в списке исключений не перезаписываются при импорте почтового ящика. -
В меню Файл выберите команду Выход для выхода из редактора реестра.
-
Перезагрузите компьютер.
Теперь перейдите к «устранена ли неполадка?» раздел.
"Устранена ли неполадка?"
Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, приведенные в этой статье. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки.
Дополнительные сведения
В журнале приложений на сервере, на котором выполняется Exchange 2007 регистрируются следующие события:
Тип события: ошибка
Источник события: Общие MSExchange
Категория события: Общие
Код события: 4999
Дата: Дата
Время: время
Пользователь: н/д
Компьютер: имя_компьютера
Описание: Watson отчет будет отправляться dw20.exe идентификатор процесса: 5500 с параметрами: E12IIS, c-RTL-AMD64, 08.01.0240.006, OWA, M.E.D.Storage, M.E.D.S.Folder.InternalBind[T], System.ArgumentException, 6e81, 08.01.0240.005. ErrorReportingEnabled: False
Тип события: предупреждение
Источник события: W3SVC
Категория события: нет
Код события: 1011
Дата: Дата
Время: время
Пользователь: н/д
Компьютер: имя_компьютера
Описание: Процесс, обслуживающий группу приложений «MSExchangeOWAAppPool», обнаружил неустранимую ошибку связи с служба публикации в Интернете. Идентификатор процесса: "5500". Поле данных содержит номер ошибки. Данные:?: 6d 00 07 80 м... €
Тип события: ошибка
Источник события: W3SVC
Категория события: нет
Код события: 1002
Дата: Дата
Время: время
Пользователь: н/д
Компьютер: имя_компьютера
Описание: Пул приложений «MSExchangeOWAAppPool» автоматически отключена из-за серии отказов в процессах, обслуживающих группу приложений.
Примечание. События регистрируются в журнале приложений, так как Internet Information Services (IIS) автоматически запускается новый экземпляр процесса W3wp.exe для размещения службы Exchange 2007 Outlook Web Access.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
