Message d'erreur lorsque vous tentez d'installer des mises à jour sur le site Web Windows Update ou Microsoft Update : « 0x80004002 »

Numéro d'article: 956708 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer des mises à jour sur le site Web Windows Update ou Microsoft Update, il est possible que vous receviez le message d'erreur suivant :
0x80004002
Vous pouvez rencontrer ce problème si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Réparez votre installation de Windows XP Service Pack 2 (SP2) à l'aide du CD-ROM Windows XP SP2. Installez ensuite Windows XP Service Pack 3 (SP3) avant de mettre à jour le logiciel Windows Update à la version actuelle.
  • Effectuez une nouvelle installation de Windows XP SP2. Installez ensuite Windows XP SP3 avant de mettre à jour le logiciel Windows Update à la version actuelle.
  • La version actuelle de Windows Update n'est pas installée ni correctement enregistrée.
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Cause

Ce problème se produit lorsque le fichier de l'agent Windows Update, Wups2.dll, n'est pas correctement enregistré. Lorsque les fichiers de Registre qui correspondent au fichier Wups2.dll sont manquants, l'installation des mises à jour échoue.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Afin que nous puissions effectuer la Méthode 1 pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre ce problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant de réparation.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50687


Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution de réparation sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

Méthode 1 : Enregistrer les fichiers Windows Update

Si vous exécutez Windows XP, Windows Server 2003 ou Windows 2000, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez bloc-notes, puis cliquez sur OK.
  2. Copiez les commandes suivantes, puis collez-les dans la fenêtre Bloc-notes.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. Dans le menu Fichier du Bloc-notes, cliquez sur Enregistrer sous.
  4. Dans la zone Nom du fichier, tapez register.bat, puis sélectionnez Tous les fichiers dans la zone Type.
  5. Enregistrez le fichier register.bat sur votre Bureau.
  6. Double-cliquez sur le fichier register.bat pour enregistrer les fichiers de mise à jour de Windows.
  7. Essayez de nouveau d'installer les mises à jour.
Si vous exécutez Windows Vista ou Windows Server 2008, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , tapez bloc-notes dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Bloc-notes dans la liste Programmes.
  2. Copiez les commandes suivantes, puis collez-les dans la fenêtre Bloc-notes.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Dans le menu Fichier du Bloc-notes, cliquez sur Enregistrer sous.
  4. Dans la zone Nom du fichier, tapez register.bat, puis sélectionnez Tous les fichiers dans la zone Type.
  5. Enregistrez le fichier register.bat sur votre Bureau.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier register.bat, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Contrôle de compte d'utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  7. Essayez de nouveau d'installer les mises à jour.

Méthode 2 : Télécharger et installer l'Agent de mise à jour automatique Windows Update

Pour plus d'informations sur le téléchargement de la dernière version de l'Agent de mise à jour automatique Windows Update, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
949104
(http://support.microsoft.com/kb/949104/fr/ )
Procédure de récupération de la dernière version de l'Agent de mise à jour automatique Windows Update pour une gestion aisée des mises à jour sur un ordinateur

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support
    (http://support.microsoft.com/contactus?ln=fr#tab0)
    .
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi
    (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
     » ou envoyez-nous un courrier électronique
    (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
    .
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Plus d'informations

Le code d'erreur 0x80004002 est déclenché lorsque les clés de Registre pour Wups2.dll sont manquantes. Ce code d'erreur peut également être déclenché lorsque des clés supplémentaires sont manquantes. En enregistrant le fichier Windows Update et les autres fichiers .dll énumérés à la méthode 1, vérifiez que toutes les clés supplémentaires sont également enregistrées.
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Propriétés

Numéro d'article: 956708 - Dernière mise à jour: mardi 20 décembre 2011 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Mots-clés : 
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