エラー メッセージ "0x80004002" が、Windows Update または Microsoft Update Web サイトを使用して更新プログラムをインストールしようとすると表示される

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文書番号: 956708
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目次

現象

Windows Update または Microsoft Update Web サイトを使用して更新プログラムをインストールしようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
0x80004002
この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生することがあります。
  • Windows XP SP2 CD を使用して Windows XP Service Pack 2 (SP2) インストールを修復し、Windows Update ソフトウェアを最新バージョンに更新する前に、Windows XP Service Pack 3 (SP3) をインストールした。
  • Windows XP SP2 のクリーン インストールを実行し、Windows Update ソフトウェアを最新バージョンに更新する前に Windows XP SP3 をインストールした。
  • 最新バージョンの Windows Update がインストールされておらず、適切に登録されていない。

原因

この問題は、Windows Update エージェント ファイルである Wups2.dll が不適切に登録されている場合に発生します。Wups2.dll ファイルに対応するレジストリ ファイルが見つからない場合、更新プログラムのインストールが失敗します。

解決方法

この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に実行します。

方法 1 を自動的に実行するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自分でこの問題を解決するには、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する



この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] ボタンまたはリンクをクリックします。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、Fix it ウィザードの手順に従います。


この問題を解決する
Microsoft Fix it 50687


注意事項
  • このウィザードは英語版のみである場合があります。しかし、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
  • 問題のあるコンピューターとは別のコンピューターを操作している場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存することで、問題のあるコンピューターで実行することができます。

次に、「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。



自分で解決する

方法 1: Windows Update のファイルを登録する

Windows XP、Windows Server 2003、または Windows 2000 を搭載している場合は、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「notepad」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. 次のコマンドをコピーして、メモ帳のウィンドウに貼り付けます。
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. メモ帳の [ファイル] メニューで、[名前を付けて保存] をクリックします。
  4. [ファイル名] ボックスに「register.bat」と入力し、[ファイルの種類] ボックスの一覧の [すべてのファイル] をクリックします。
  5. register.bat ファイルをデスクトップに保存します。
  6. register.bat ファイルをダブルクリックし、Windows Update のファイルを登録します。
  7. 更新プログラムのインストールを再度試行します。
Windows Vista または Windows Server 2008 を搭載している場合は、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン
    元に戻す画像を拡大する
    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに「notepad」と入力します。次に、[プログラム] の一覧の [メモ帳] をクリックします。
  2. 次のコマンドをコピーして、メモ帳のウィンドウに貼り付けます。
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. メモ帳の [ファイル] メニューで、[名前を付けて保存] をクリックします。
  4. [ファイル名] ボックスに「register.bat」と入力し、[ファイルの種類] ボックスの一覧の [すべてのファイル (*.*)] をクリックします。
  5. register.bat ファイルをデスクトップに保存します。
  6. register.bat ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。
    元に戻す画像を拡大する
    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  7. 更新プログラムのインストールを再度試行します。

方法 2: Windows Update エージェントをダウンロードしてインストールする

Windows Update エージェントの最新バージョンのダウンロード方法に関する情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
949104 コンピューターの更新プログラムの管理に役立てられる Windows Update エージェントの最新のバージョンを入手する方法

問題が解決されたかどうかの確認

  • 問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、このセクションの作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。
  • マイクロソフトではフィードバックをお待ちしております。この解決方法に関するフィードバックを提供するか、または問題を報告するには、"Fix it for me" ブログ にコメントを記入するか、電子メール メッセージ (日本語可) を送信してください。

詳細

エラー コード 0x80004002 は、Wups2.dll のレジストリ キーが見つからない場合に表示されます。このエラー コードは、その他のキーが見つからない場合にも発生することがあります。方法 1 に記載されている Windows Update ファイルおよび他の .dll ファイルを登録することで、その他のキーをすべて登録することもできます。

プロパティ

文書番号: 956708 - 最終更新日: 2011年12月20日 - リビジョン: 4.0
キーワード:?
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708
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