При попытке установить обновления с веб-узла Центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт возникает ошибка: "0x80004002"

Код статьи: 956708
Развернуть все | Свернуть все

На этой странице

Проблема

При попытке установить обновления с веб-сайта Центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт может появиться следующее сообщение об ошибке:
0x80004002
Например, она может возникнуть, если выполняются любые из указанных ниже условий.
  • Производится восстановление установки Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) с помощью установочного компакт-диска Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2). После этого устанавливается Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3) до обновления программного обеспечения Центра обновления Windows до текущей версии.
  • Выполняется чистая установка Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2). После этого устанавливается Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3) до обновления программного обеспечения Центра обновления Windows до текущей версии.
  • Текущая версия Центра загрузки Windows установлена и зарегистрирована неправильно.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Причина

Причиной этой проблемы может быть неверная регистрация файла агента Центра обновления Windows, Wups2.dll. Из-за отсутствия файлов реестра, соответствующих файлу Wups2.dll, установка обновлений становится невозможной.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Решение

Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке.

Чтобы автоматически выполнить действия способа 1, перейдите к разделу "Получить помощь в решении проблемы". Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу "Самостоятельное решение проблемы".

Помощь в решении проблемы



Чтобы устранить проблему в автоматическом режиме, щелкните элемент Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера.


Устранить проблему
Microsoft Fix it 50687


Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако этот мастер автоматического устранения неполадок работает в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно загрузить на любой компьютер, а затем сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.

Перейдите в раздел "Проблема устранена?".



Самостоятельное решение проблемы

Способ 1. Регистрация файлов Центра обновления Windows

На компьютере под управлением Windows XP, Windows Server 2003 или Windows 2000 выполните следующие действия.
  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду notepad и нажмите кнопку OК.
  2. Скопируйте следующие команды и вставьте их в окно Блокнота.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. В меню Файл Блокнота выберите команду Сохранить как.
  4. В поле Имя файла введите register.bat, а в списке Тип файла выберите Все файлы.
  5. Сохраните файл register.bat на рабочем столе.
  6. Чтобы зарегистрировать файлы Центра обновления Windows, дважды щелкните файл register.bat.
  7. Попробуйте установить обновления еще раз.
На компьютере под управлением Windows Vista или Windows Server 2008 выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , в поле Начать поиск введите notepad, а затем в списке Программы выберите пункт Блокнот.
  2. Скопируйте следующие команды и вставьте их в окно Блокнота.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. В меню Файл Блокнота выберите команду Сохранить как.
  4. В поле Имя файла введите register.bat, а в списке Тип файла выберите Все файлы (*.*).
  5. Сохраните файл register.bat на рабочем столе.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши файл register.bat и выберите команду Запуск от имени администратора.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей
    Если появится запрос пароля администратора или подтверждения, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  7. Попробуйте установить обновления еще раз.

Способ 2. Загрузка и установка агента Центра обновления Windows

Дополнительные сведения о загрузке последней версии агента Центра обновления Windows см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
949104
(http://support.microsoft.com/kb/949104/ru/ )
Получение последней версии агента обновления Windows, помогающего управлять обновлениями на компьютере

Проблема устранена?

  • Проверьте, устранена ли проблема. Если да, пропустите дальнейшие инструкции, приведенные в этом разделе. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки
    (http://support.microsoft.com/contactus?ln=ru#tab0)
    .
  • Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, оставьте комментарий в блоге "Fix it for me
    (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
    " или отправьте нам сообщение по электронной почте
    (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
    .
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Дополнительная информация

Ошибка с кодом 0x80004002 возникает, если отсутствуют разделы реестра для файла Wups2.dll. Эта ошибка также может возникать, если отсутствуют дополнительные разделы. При регистрации файла центра обновления Windows и других DLL-файлов, перечисленных в описании способа 1, регистрируются все необходимые дополнительные файлы.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 956708 - Последнее изменение :: 21 декабря 2011 г. - Редакция: 6.1
Ключевые слова: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы