Id. de artículo: 957307 - Última revisión: miércoles, 03 de septiembre de 2008 - Versión: 1.1

Mensaje de error cuando intenta instalar actualizaciones desde el sitio Windows Update Web o desde el sitio Web de Microsoft Update: "0x80240016"

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Síntomas

Cuando intenta instalar actualizaciones desde el sitio Web Windows Update o desde el sitio Web de Microsoft Update, puede recibir el siguiente mensaje de error:
0x80240016
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Causa

Este problema se produce si un cliente de Windows Update o Microsoft Update cliente no puede tener acceso el token de usuario.
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Solución

Para resolver este problema, detenga y reinicie el Windows Update Service. Para ello, siga los pasos adecuados para su sistema operativo.
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Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003

Siga estos pasos:
  1. Cierra cualquier ventana de explorador de Windows Update o Microsoft Update.
  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Escriba los comandos siguientes. Presione ENTRAR después de cada comando:
    net stop wuauserv de
    Net start wuauserv
  4. Cierre la ventana Símbolo del sistema.
  5. Intente volver a instalar las actualizaciones.
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Windows Vista y Windows Server 2008

Siga estos pasos:
  1. Cierra cualquier ventana de explorador de Windows Update o Microsoft Update.
  2. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Start button
    , escriba el símbolo, en la lista de resultados, haga clic con el botón secundario en símbolo y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  3. Escriba los comandos siguientes. Presione ENTRAR después de cada comando:
    net stop wuauserv de
    Net start wuauserv
  4. Cierre la ventana Símbolo del sistema.
  5. Intente volver a instalar las actualizaciones.
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Más información

A veces, detener y reiniciar el servicio Windows Update no solucionará problemas con Windows Update. Puede restablecer los componentes de Windows Update.

Para obtener más información acerca de cómo restablecer los componentes de Windows Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
971058  (http://support.microsoft.com/kb/971058/ ) ¿Cómo restablecer componentes de Windows Update?
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La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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Palabras clave: 
kbmt kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB957307 KbMtes
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 957307  (http://support.microsoft.com/kb/957307/en-us/ )
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