Κωδικός σφάλματος 0x80073712 παρουσιάζεται στο Windows Update ή του Microsoft Update

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 957310 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Περίληψη

Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε ενημερωμένες εκδόσεις ή στοιχεία στο Windows 8, τα Windows 7 ή Windows Vista, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα:

  • Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια ενημερωμένη έκδοση, χρησιμοποιώντας την τοποθεσία Web Windows Update, ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που περιλαμβάνει τον κωδικό σφάλματος: 0x80073712και η ενημερωμένη έκδοση δεν εγκαθίσταται.
  • Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί " Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση των δυνατοτήτων των Windows Ενεργοποίηση " στο στοιχείο " προγράμματα και δυνατότητες " στον πίνακα ελέγχου, καθόλου δυνατότητες εμφανίζονται στο παράθυρο διαλόγου Των δυνατοτήτων των Windows .
Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να παρουσιαστεί όταν είναι κατεστραμμένο το δηλωτικό συντήρησης βάσει στοιχείων (CBS). Ανατρέξτε στην ενότητα επίλυση παρακάτω για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Windows 8

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα στα Windows 8, εκτελέστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
Μέθοδος 1: Εκτελέστε την αντιμετώπιση προβλημάτων του Windows Update
  1. Χτυπήστε ή κάντε κλικ στο κουμπί της επιδιόρθωσης το κουμπί για να εκτελέσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων:
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    assets mats1
    Η αντιμετώπιση προβλημάτων Αυτόματη διάγνωση και επιδιόρθωση κοινά προβλήματα σε σχέση με το Windows Update ενδέχεται να επιδιορθώσει αυτόματα το ζήτημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο.
    Αυτό το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων επιδιορθώνει πολλά προβλήματα.Μάθετε περισσότεραΆμεση εκτέλεση
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    assets mats2
  2. Εκτελέστε την αντιμετώπιση προβλημάτων. Στη συνέχεια, ανοίξτε το Windows Update και δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά την ενημερωμένη έκδοση.
Μέθοδος 2: Εκτελέστε το εργαλείο DISM
  1. Swipe στο από τη δεξιά πλευρά της οθόνης και έπειτα κτυπήστε το στοιχείο αναζήτησης.
    ΣημείωσηΕάν χρησιμοποιείτε ποντίκι, οδηγεί στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Στη συνέχεια, μετακινήστε το δείκτη του ποντικιού προς τα κάτω και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.
  2. Εισαγάγετε τη γραμμή εντολών στο πλαίσιο αναζήτησης.
  3. Στη λίστα των αποτελεσμάτων, swipe προς τα κάτω σε ή δεξιό κλικ στη γραμμή εντολών, και έπειτα κτυπήστε το στοιχείο ή κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση ως διαχειριστής.
  4. Με το διαχειριστή: εντολών παράθυρο, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές. Πιέστε το πλήκτρο Enter έπειτα από κάθε εντολή:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Για να κλείσετε το διαχειριστή: γραμμή εντολών παράθυρο, πληκτρολογήστε Exitκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter.
  6. Εκτελέστε ξανά το Windows Update.
Μέθοδος 3: Ανανέωση PC σας
  1. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην Πώς μπορείτε να επαναφέρετε, να ανανεώσετε ή να επαναφέρετε τον Υπολογιστή σας.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Τα Windows 7 και Windows Vista

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα στα Windows 7 και Windows Vista, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους. Για αυτές τις μεθόδους για την εργασία, πρέπει να συνδεθείτε στον υπολογιστή σας ως διαχειριστής. Εναλλακτικά, πρέπει να μπορείτε να δώσετε ένα όνομα λογαριασμού χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για ένα λογαριασμό που διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή του σπιτιού σας, που μπορεί ήδη να έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να συνδεθείτε ως διαχειριστής, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Πως συνδέομαι στον ως διαχειριστής;
Η μέθοδος 1:Run της αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Για να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του Windows Update, κάντε κλικ στην επιλογή της επιδιόρθωσης το κουμπί:

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets mats1
Η αντιμετώπιση προβλημάτων Αυτόματη διάγνωση και επιδιόρθωση κοινά προβλήματα σε σχέση με το Windows Update ενδέχεται να επιδιορθώσει αυτόματα το ζήτημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο.
Αυτό το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων επιδιορθώνει πολλά προβλήματα.Μάθετε περισσότεραΆμεση εκτέλεση
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets mats2
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed
Μέθοδος 2: Εκτελέστε το εργαλείο System Update Readiness (Checksur.exe)
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
  1. Κάντε λήψη και εκτελέστε το εργαλείο System Update Readiness. Αυτό το εργαλείο εκτελεί μια μοναδική σάρωση για ασυνέπειες που ενδέχεται να αποτρέψει μελλοντικά προβλήματα με την εγκατάσταση των ενημερωμένων εκδόσεων ή το service pack. Για να κάνετε λήψη και να εκτελέσετε το εργαλείο System Update Readiness (Checksur.exe), επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    Τι είναι το εργαλείο System Update Readiness;
  2. Εγκαταστήστε ξανά τις ενημερωμένες εκδόσεις.
Εάν ακόμη δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε τις ενημερωμένες εκδόσεις ή ενεργοποίηση δυνατοτήτων των Windows, προχωρήστε στη μέθοδο 2.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed
Μέθοδος 3: Εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο service pack για την έκδοση των Windows.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Εάν δεν έχετε το πιο πρόσφατο service pack για την έκδοση των Windows που είναι εγκατεστημένη, μεταβείτε στο κέντρο Pack υπηρεσία για να κάνετε λήψη και να εγκαταστήσετε το τελευταίο service pack.
  1. Κάντε κλικ στην ακόλουθη σύνδεση:
    Κέντρο του Service Pack
  2. Κάντε κλικ στη σύνδεση λήψης του service pack για την έκδοση των Windows.
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να κάνετε λήψη και εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο service pack.
  4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
  5. Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά τις ενημερώσεις.

Εάν ακόμη δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ενημερωμένες εκδόσεις ή ενεργοποίηση δυνατοτήτων των Windows, μεταβείτε στη μέθοδο 3.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed
Μέθοδος 4: Εκτελέστε το εργαλείο Έλεγχος αρχείων συστήματος (SFC.exe) με την εντολή sfc/scannow
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Για να εκτελέσετε το πρόγραμμα ελέγχου αρχείων συστήματος, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Windows Vista) ή στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων (Windows 7) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter.
  2. Κάντε δεξιό κλικ στο cmd.exeκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση ως διαχειριστής. Κάντε κλικ στο κουμπί " συνέχεια ", εάν ο διαχειριστής ή πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.
  3. Στο παράθυρο του πλαισίου "εντολή", πληκτρολογήστε Sfc/scannowκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter. Σημειώστε ότι υπάρχει ένα διάστημα πριν από την κάθετο σε αυτήν την εντολή.
Η σάρωση ενδέχεται να διαρκέσει αρκετά, γι' αυτό να είστε υπομονετικοί. Τα Windows θα επιδιορθώνει καταστραμμένα ή λείπουν αρχεία που εντοπίζει. Εάν χρειάζονται πληροφορίες από το DVD εγκατάστασης για να επιδιορθώσετε το πρόβλημα, ενδέχεται να σας ζητηθεί να τοποθετήσετε το Windows Vista ή Windows 7 DVD.

Αφού ολοκληρωθεί η σάρωση, προσπαθήστε ξανά να εγκαταστήσετε τις ενημερωμένες εκδόσεις. Εάν ακόμη δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε τις ενημερωμένες εκδόσεις ή ενεργοποίηση δυνατοτήτων των Windows, μεταβείτε στη μέθοδο 4.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed
Μέθοδος 5: Εκτελέστε μια επιτόπια αναβάθμιση
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Σημαντικό Πρέπει να χρησιμοποιείτε μια επιτόπια αναβάθμιση μόνο ως τελευταία εναλλακτική λύση του αν οι προηγούμενες μέθοδοι δεν επιλύσουν το πρόβλημά σας.
Πρέπει να γνωρίζετε ότι χρειάζεται το ίδιο χρονικό διάστημα για να το κάνετε την αναβάθμιση, όπως να εγκαταστήσετε ξανά τα Windows. Επίσης, ορισμένες από τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις των Windows ενδέχεται να χαθούν κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

ΣημείωσηΕκτέλεση μιας εγκατάστασης επιδιόρθωσης δεν θα προκαλέσουν ζημιές αρχεία και εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες αυτήν τη στιγμή στον υπολογιστή σας.

Για να εκτελέσετε μια επιτόπια αναβάθμιση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:



  1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές.
  2. Τοποθετήστε τα Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ή Windows Server 2008 R2 DVD στη μονάδα DVD του υπολογιστή.
  3. Στο παράθυρο "Παραμετροποίηση", κάντε κλικ στο κουμπί " Εγκατάσταση τώρα".

    Εάν τα Windows εντοπίσουν αυτόματα το DVD, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε δίσκου: \setup.exe στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης. Σημείωση: Το σύμβολο κράτησης θέσης του δίσκου είναι το γράμμα της μονάδας δίσκου DVD του υπολογιστή.
    2. Στη λίστα προγραμμάτων , κάντε κλικ στο Setup.exe.
    3. Στο παράθυρο "Παραμετροποίηση", κάντε κλικ στο κουμπί " Εγκατάσταση τώρα".
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί συνδεθείτε για να αποκτήσετε τις τελευταίες ενημερωμένες εκδόσεις για εγκατάσταση (προτείνεται).
  5. Εάν σας ζητηθεί να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος.
  6. Στην οθόνη Εγκατάστασης των Windows , επιλέξτε το λειτουργικό σύστημα που θέλετε να κάνετε αναβάθμιση ή επιτόπια.
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι για να αποδεχτείτε τους όρους άδειας χρήσης λογισμικού της Microsoft.
  8. Με το ποιον τύπο εγκατάστασης θέλετε;οθόνη.
  9. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed


Αφού ολοκληρωθεί το επιτόπια αναβάθμιση, προσπαθήστε να εκτελέσετε το Windows Update ή προσπαθήστε να ενεργοποίηση δυνατοτήτων των Windows και για να δείτε αν επιλύθηκε το ζήτημα. Αν ακόμα δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε ενημερωμένες εκδόσεις των Windows ή ενεργοποίηση δυνατοτήτων των Windows, μεταβείτε στην τοποθεσία Web της Microsoft παρακάτω, για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη:
http://support.Microsoft.com/contactus
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 957310 - Τελευταία αναθεώρηση: Κυριακή, 29 Σεπτεμβρίου 2013 - Αναθεώρηση: 13.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Λέξεις-κλειδιά: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 957310

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com