Lorsque vous essayez d'installer les mises à jour ou composants dans Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des symptômes suivants :
- Lorsque vous essayez d'installer une mise à jour via le site Web Windows Update, vous pouvez recevoir un message d'erreur qui inclut le code d'erreur : 0x80073712, et la mise à jour n'installe pas.
- Lorsque vous cliquez sur Activer ou désactiver les fonctionnalités de Windows dans le Programmes et fonctionnalités élément dans le panneau de configuration, aucune fonctionnalité n'est affichées dans le Fonctionnalités de Windows boîte de dialogue.
Ce problème peut se produire si le manifeste de services à base de composants (CBS) est endommagé.
Windows 8
Réduire cette imageAgrandir cette image
Pour résoudre ce problème dans Windows 8, accédez au site Web Microsoft suivant :
Réduire cette imageAgrandir cette image
Windows 7 et Windows Vista
Réduire cette imageAgrandir cette image
Pour résoudre ce problème dans Windows 7 et Windows Vista, appliquez l'une des méthodes suivantes. Pour que ces méthodes fonctionnent, vous devez être connecté à votre ordinateur en tant qu'administrateur. Ou bien, vous devez être en mesure de fournir un nom de compte d'utilisateur et un mot de passe pour un compte disposant des autorisations d'administration. Si vous utilisez votre ordinateur personnel, vous êtes déjà connecté en tant qu'administrateur.
Pour plus d'informations sur la façon d'ouvrir une session en tant qu'administrateur, accédez au site Web Microsoft suivant :
Méthode 1 : Exécuter l'outil de préparation de mise à jour système (Checksur.exe)
Réduire cette imageAgrandir cette image
- Téléchargez et exécutez l'outil de préparation de mise à jour système. Cet outil exécute une analyse ponctuelle des incohérences ce qui peut empêcher de futurs problèmes d'installation des mises à jour ou des service packs. Pour télécharger et exécuter l'outil de préparation de mise à jour système (Checksur.exe), accédez au site Web Microsoft suivant :
- Installer les mises à jour à nouveau.
Si vous ne pouvez pas toujours installer les mises à jour ou activer les fonctionnalités de Windows, passez à la méthode 2.
Réduire cette imageAgrandir cette image
Méthode 2 : Installer le dernier service pack pour votre version de Windows.
Réduire cette imageAgrandir cette image
Si vous n'avez pas le dernier service pack pour votre version de Windows est installé, accédez au centre de Pack de Service pour télécharger et installer le dernier service pack.
- Cliquez sur le lien suivant :
- Cliquez sur le lien de téléchargement de service pack pour votre version de Windows.
- Suivez les instructions pour télécharger et installer le dernier service pack.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Essayez à nouveau d'installer les mises à jour.
Si vous ne pouvez toujours pas installer des mises à jour ou activer les fonctionnalités de Windows, passez à la méthode 3.
Réduire cette imageAgrandir cette image
Méthode 3: Exécuter l'outil Vérificateur des fichiers système (SFC.exe) avec la commande sfc /scannow
Réduire cette imageAgrandir cette image
Pour exécuter le Vérificateur des fichiers système, procédez comme suit :
- Cliquez sur Démarrer, tapez cmd dans la zone Rechercher (Windows Vista) ou la zone Rechercher les programmes et fichiers (Windows 7) et appuyez sur ENTRÉE.
- Cliquez droit sur cmd.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Cliquez sur Continuer si vous êtes l'administrateur ou que vous tapez le mot de passe administrateur, puis cliquez sur Continuer.
- Dans la fenêtre de commande, tapez Sfc /scannowet appuyez sur entrée. Notez qu'il existe un espace avant la barre oblique dans cette commande.
L'analyse peut prendre un certain temps, par conséquent soyez patient. Windows va réparer les fichiers endommagés ou manquants qu'il trouve. Si des informations à partir du DVD d'installation sont nécessaire pour résoudre le problème, vous pouvez être invité à insérer votre DVD de Windows 7 ou de Windows Vista.
Une fois l'analyse terminée, essayez à nouveau d'installer les mises à jour. Si vous ne pouvez toujours pas installer les mises à jour ou activer les fonctionnalités de Windows, passez à la méthode 4.
Réduire cette imageAgrandir cette image
Méthode 4: Effectuer une mise à niveau sur place
Réduire cette imageAgrandir cette image
Vous devez utiliser une mise à niveau sur place uniquement comme la dernière alternative si les méthodes précédentes ne résoudront votre problème.
N'oubliez pas qu'il faut le même laps de temps pour effectuer la mise à niveau que pour réinstaller Windows. En outre, certains de vos paramètres Windows personnalisés peuvent être perdues pendant ce processus.
Remarque Exécution d'une installation de réparation ne va pas endommager les fichiers et les applications qui sont actuellement installées sur votre ordinateur.
Pour effectuer une mise à niveau sur place, procédez comme suit :
- Fermez toutes les applications.
- Insérez le Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou DVD de Windows Server 2008 R2 dans le lecteur de DVD.
- Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Installer maintenant.
Si Windows ne détecte pas automatiquement le DVD, procédez comme suit :- Cliquez sur Démarrer, puis tapez Drive: \setup.exe dans la zone Rechercher. Remarque : L'espace réservé du lecteur est la lettre de lecteur de DVD de l'ordinateur.
- Dans la liste programmes , cliquez sur Setup.exe.
- Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Installer maintenant.
- Cliquez sur en ligne pour obtenir les dernières mises à jour pour l'installation (recommandé).
- Tapez la clé de produit si vous êtes invité à le faire.
- Dans l'écran Installation de Windows , sélectionnez le système d'exploitation que vous souhaitez mettre à niveau ou Inplace.
- Cliquez sur Oui pour accepter les termes du contrat de licence logiciel Microsoft.
- Dans la quel type d'installation que vous souhaitez? de l'écran, cliquez sur mettre à niveau.
- Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur.
Réduire cette imageAgrandir cette image
Une fois votre mise à niveau terminée, essayez d'exécuter Windows Update ou à activer des fonctionnalités Windows hors puis sous tension pour voir si le problème est résolu. Si vous ne pouvez pas toujours installer les mises à jour Windows ou activer les fonctionnalités de Windows, accédez au site Web de Microsoft suivant pour contacter le support :
Réduire cette imageAgrandir cette image
Numéro d'article: 957310 - Dernière mise à jour: mardi 26 février 2013 - Version: 19.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
- Microsoft Windows Update
- Microsoft Update
| kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtfr |
Traduction automatiqueIMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante:
957310
(http://support.microsoft.com/kb/957310/en-us/
)
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.
Retour au début
