קוד שגיאה 0x80073712 מתרחשת ב- Windows Update או Microsoft Update

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 957310 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

תקציר

כאשר אתה מנסה להתקין עדכונים או רכיבים של Windows 8, Windows 7 או Windows Vista, ייתכן שתיתקל באחת או יותר מהתופעות הבאות:

  • בעת ניסיון להתקין עדכון באמצעות אתר האינטרנט Windows Update, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה הכוללת את קוד שגיאה: 0x80073712, העדכון לא להתקין.
  • כאשר אתה לוחץ על תכונות Windows להפעיל או לבטל הפריט ' תוכניות ותכונות ' בלוח הבקרה, תכונות לא יוצגו בתיבת הדו-שיח תכונות של Windows .
בעיה זו עלולה להתרחש אם המניפסט Component-Based Servicing (CBS) פגום. עיין בסעיף פתרון להלן כיצד לתקן בעיה זו.

פתרון הבעיה

Windows 8

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
כדי לפתור בעיה זו ב- Windows 8, בצע אחת מהשיטות הבאות:
שיטה 1: הפעל את פותר הבעיות של Windows Update
  1. הקש או לחץ על התיקון הבא הוא לחצן הפעל את פותר הבעיות:
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    assets mats1
    פותר הבעיות אבחן ותקן באופן אוטומטי בעיות נפוצות ב- Windows Update באופן אוטומטי עשויה לפתור את הבעיה המתוארת במאמר זה.
    פותר בעיות זה מתקן בעיות רבות.למד עודהפעל כעת
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    assets mats2
  2. הפעל את פותר הבעיות. לאחר מכן, פתח את Windows Update ולאחר מכן נסה שוב להתקין את העדכון.
שיטה 2: הפעל את הכלי DISM
  1. להעביר ב מהקצה הימני של המסך ולאחר מכן הקש על חיפוש.
    הערהאם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה הימנית העליונה של המסך. לאחר מכן, העבר את מצביע העכבר כלפי מטה ולאחר מכן לחץ על חיפוש.
  2. הזן את שורת הפקודה בתיבה ' חפש '.
  3. ברשימת התוצאות, להעביר למטה על או לחץ לחיצה ימנית על שורת הפקודה, ולאחר מכן הקש או לחץ על הפעל כמנהל.
  4. ב- מנהל מערכת: שורת הפקודה חלון, הקלד את הפקודות הבאות. הקש על מקש Enter לאחר כל פקודה:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. כדי לסגור מנהל מערכת: שורת הפקודה חלון, הקלד Exitולאחר מכן הקש Enter.
  6. הפעל שוב את Windows Update.
שיטה 3: רענון האישי שלך
  1. לקבלת מידע אודות אופן ביצוע פעולה זו, עבור אל כיצד לשחזר, רענון או לאפס את המחשב האישי שלך.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

Windows 7 ו- Windows Vista

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
כדי לפתור בעיה זו ב- Windows 7 ו- Windows Vista, השתמש באחת מהשיטות הבאות. כדי ששיטות אלה יפעלו, עליך להיכנס למחשב כמנהל מערכת. לחלופין, עליך להיות מסוגל לספק שם חשבון משתמש וסיסמה עבור חשבון בעל הרשאות ניהוליות. אם אתה משתמש המחשב הביתי, אתה עשוי כבר להיות מחובר כמנהל מערכת.

לקבלת מידע נוסף אודות כיצד להיכנס כמנהל מערכת, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
כיצד אוכל להיכנס כמנהל מערכת?
שיטת 1:Run פותר הבעיות של Windows Update
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
כדי להפעיל את פותר הבעיות של Windows Update, לחץ על התיקון הבא הוא לחצן:

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets mats1
פותר הבעיות אבחן ותקן באופן אוטומטי בעיות נפוצות ב- Windows Update באופן אוטומטי עשויה לפתור את הבעיה המתוארת במאמר זה.
פותר בעיות זה מתקן בעיות רבות.למד עודהפעל כעת
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets mats2
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed
שיטה 2: הפעל את הכלי System Update Readiness (Checksur.exe)
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
  1. להוריד ולהפעיל את הכלי System Update Readiness. כלי זה יפעיל סריקה חד פעמית עבור מקרים של חוסר עקביות שעלולה למנוע בעיות עתידיות בהתקנת עדכונים או ערכות service pack. כדי להוריד ולהפעיל את הכלי System Update Readiness (Checksur.exe), עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
    מהו System Update Readiness Tool?
  2. שוב להתקין את העדכונים.
אם עדיין אין באפשרותך להתקין את העדכונים או להפעיל את תכונות Windows, לשיטה 2.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed
שיטה 3: התקנת service pack העדכני ביותר עבור גירסת windows שברשותך.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
אם אין לך את ה-service pack העדכני ביותר עבור גירסת Windows המותקנת, עבור אל מרכז חבילת שירות כדי להוריד ולהתקין את ה-service pack העדכני ביותר.
  1. לחץ על הקישור הבא:
    Service Pack מרכז
  2. לחץ על קישור ההורדה service pack עבור גירסת windows שברשותך.
  3. בצע את ההוראות כדי להוריד ולהתקין את ה-service pack העדכני ביותר.
  4. הפעל מחדש את המחשב.
  5. נסה שוב להתקין את העדכונים.

אם עדיין אין באפשרותך להתקין את העדכונים או להפעיל את תכונות Windows, עבור אל שיטה 3.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed
שיטה 4: הפעלת הכלי System File Checker (SFC.exe) עם הפקודה sfc /scannow
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
כדי להפעיל את בודק קבצי המערכת, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, הקלד cmd בתיבה התחל חיפוש (Windows Vista) או התיבה חפש בתוכניות ובקבצים (Windows 7) ולאחר מכן הקש Enter.
  2. לחץ לחיצה ימנית על cmd.exeולאחר מכן לחץ על הפעל כמנהל. אם אתה מנהל המערכת או הקלד את סיסמת מנהל המערכת, לחץ על המשך ולאחר מכן לחץ על המשך.
  3. בחלון תיבת הפקודה, הקלד Sfc /scannowולאחר מכן הקש Enter. שים לב שאין רווח לפני הקו הנטוי בפקודה זו.
הסריקה עשויה להימשך זמן מה, לכן בסבלנות. Windows יתקן קבצים פגומים או חסרים שימצא. אם מידע מ- DVD של ההתקנה הדרושים כדי לתקן את הבעיה, ייתכן שתתבקש להכניס את Windows Vista או ה-DVD של Windows 7.

לאחר השלמת הסריקה, נסה שוב להתקין את העדכונים. אם עדיין אין באפשרותך להתקין את העדכונים או להפעיל את תכונות Windows, לשיטה 4.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed
שיטה 5: ביצוע שדרוג במקום
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
חשובאם השיטות הקודמות לא פותרים את הבעיה, עליך להשתמש שדרוג במקום רק כחלופה הסופי.
שים לב כי שלוקח את אותה כמות זמן לביצוע השדרוג, כפי שהיא עושה כדי להתקין מחדש את Windows. בנוסף, חלק מההגדרות Windows המותאמת אישית שלך יאבדו בתהליך זה.

הערהביצוע תיקון התקנה לא יגרום נזק לקבצים ויישומים המותקנים כעת במחשב שלך.

כדי לבצע שדרוג במקום, בצע את הפעולות הבאות:



  1. סגור את כל היישומים.
  2. הוסף את Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 או Windows Server 2008 R2 DVD לכונן ה-DVD של המחשב.
  3. בחלון ההתקנה, לחץ על ' התקן כעת'.

    אם Windows אינו מזהה באופן אוטומטי את ה-DVD, בצע את הפעולות הבאות:
    1. לחץ על התחלולאחר מכן הקלד כונן: \setup.exe בתיבה התחל חיפוש. הערה: מציין המיקום של הכונן הוא אות הכונן של כונן ה-DVD של המחשב.
    2. ברשימת התוכניות , לחץ על Setup.exe.
    3. בחלון ההתקנה, לחץ על ' התקן כעת'.
  4. לחץ על לעבור למצב מקוון כדי לקבל את העדכונים האחרונים עבור ההתקנה (מומלץ).
  5. הקלד את מפתח המוצר אם תתבקש לעשות זאת.
  6. במסך ' התקנת Windows ', בחר את מערכת ההפעלה שברצונך לשדרג או במקום.
  7. לחץ על כן כדי לקבל את תנאי רשיון התוכנה של Microsoft.
  8. ב- איזה סוג התקנה ברצונך לבצע? מסך, לחץ על שדרוג.
  9. לאחר השלמת ההתקנה, הפעל מחדש את המחשב.

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed


לאחר השלמת השדרוג במקום שלך, נסה להפעיל את Windows Update או להפעיל תכונות Windows ולהיכנס כדי לראות אם הבעיה נפתרה. אם עדיין אין באפשרותך להתקין את עדכוני Windows או להפעיל את תכונות Windows, עבור אל אתר האינטרנט של Microsoft הבאים למחלקת התמיכה:
http://support.microsoft.com/contactus
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

מאפיינים

Article ID: 957310 - Last Review: יום ראשון 29 ספטמבר 2013 - Revision: 3.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
מילות מפתח 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 957310

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com