Windows Update または Microsoft Update でエラー コード 0x80073712 が 発生する

文書番号: 957310 - 対象製品
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目次

概要

Windows 8 の、Windows 7 または Windows Vista の更新プログラムまたはコンポーネントをインストールしようとすると、次の現象が発生する可能性があります。

  • Windows Update の web サイトを使用して更新プログラムをインストールしようとすると、エラー コードを含むエラー メッセージが表示可能性があります。 0x80073712、および更新プログラムをインストールします。
  • クリックすると、 Windows の機能のオン/オフ 続いて プログラムと機能 項目コントロール パネルの機能ではありませんが Windows の機能 ダイアログ ボックス。
この問題は、コンポーネント ベース サービシング (CBS) マニフェストが破損している場合に発生する可能性があります。
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解決方法

Windows 8 の場合

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Windows 8 でこの問題を解決するのには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
Windows Update エラー 0x80073712
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/windows-update-error-0x80073712)
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Windows 7 および Windows Vista の場合

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Windows 7 および Windows Vista でこの問題を解決するのには、次の方法のいずれかを使用します。これらのメソッドを使用する、コンピューターに管理者としてログオンする必要があります。または、ユーザー アカウント名とパスワードを管理者のアクセス許可を持つアカウントを指定することができる必要があります。自宅のコンピューターを使用している場合は、まだ管理者としてログオンする可能性があります。

管理者としてログオンする方法の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
方法は、管理者としてログオンする方法をか。
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
方法 1: システム更新準備ツール (Checksur.exe) を実行します。
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  1. システム更新準備ツールをダウンロード、実行します。このツールは、今後の修正プログラムまたはサービス パックのインストールを妨げる可能性のある不整合のスキャンを 1 回実行します。ダウンロードして、システム更新準備ツール (Checksur.exe) を実行するのには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
    システム更新準備ツールとは何ですか。
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool)
  2. 更新プログラムを再度インストールします。
更新プログラムのインストールまたは Windows 機能を有効にできない場合は、方法 2. します。
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方法 2: お使いのバージョンの Windows 用の最新の service pack をインストールします。
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インストールされている Windows のバージョン、最新のサービス パックがあるない場合は、サービス パック ・ センターをダウンロードして、最新のサービス パックをインストールするに移動します。
  1. 次のリンクをクリックします。
    サービス ・ パック ・ センター
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows/downloads/service-packs)
  2. サービス パックのダウンロード リンク Windows のバージョンをクリックします。
  3. ダウンロードの指示に従い、最新の service pack をインストールします。
  4. コンピューターを再起動します。
  5. 更新プログラムを再度インストールしてください。

更新プログラムのインストールまたは Windows 機能を有効にできない場合は、方法 3 を移動します。
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方法 3: sfc /scannow コマンドを使用して、システム ファイル チェッカー (SFC.exe) ツールを実行します。
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システム ファイル チェッカーを実行するのには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン、[検索の開始]ボックス (Windows Vista の場合) または [検索プログラムおよびファイルボックス (Windows 7) は、 cmdを入力、Enter キーを押します。
  2. [ Cmd.exe] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。管理者や管理者のパスワードを入力する場合は[続行] をクリックし、[続行] をクリックします。
  3. [コマンド] ボックス] ウィンドウに、 Sfc/scannowを入力し、 Enterキーを押します。このコマンドではスラッシュの前にスペースがあることに注意してください。
スキャン時間がかかる場合がありますのでしばらくお待ちください。Windows には、検出された破損または不足しているファイルを修復します。問題を解決するのには、インストール DVD からの情報が必要な場合は、Windows Vista または Windows 7 の DVD を挿入する必要があります。

スキャンが完了すると、更新プログラムを再インストールします。更新プログラムのインストールまたは Windows 機能を有効にできない場合は、方法 4 を参照してください。
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方法 4: インプレース アップグレードを実行します。
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重要上記の方法で問題が解決しない場合は、最後の代わりには、インプレース アップグレードを使用してください。
それは Windows を再インストールすると、アップグレードを行うには、時間の同じ量になることに注意してください。また、カスタマイズした Windows 設定の一部をこの処理中に失われます。

注: 修復インストールを実行するコンピューターに現在インストールされているアプリケーションのファイルと破損しません。

インプレース アップグレードを実行するのには、次の手順を実行します。



  1. アプリケーションをすべて終了します。
  2. コンピューターの DVD ドライブに、Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の DVD を挿入します。
  3. セットアップ ウィンドウで、[インストール] をクリックします。

    DVD が自動的に検出されていない場合は、次の手順を実行します。
    1. [スタート] をクリックし、入力ドライブ: \setup.exe [検索の開始ボックスにします。注: ドライブのプレース ホルダーは、コンピューターの DVD ドライブのドライブ文字です。
    2. プログラム一覧では、 Setup.exeをクリックします。
    3. セットアップ ウィンドウで、[インストール] をクリックします。
  4. クリックしてインストール (推奨) の最新の更新プログラムを入手するのには、オンラインにします。
  5. これを行うにメッセージが表示されたら、プロダクト キーを入力します。
  6. [ Windows のインストール] 画面で、アップグレードするかまたはその位置に必要なオペレーティング システムを選択します。
  7. [マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項に同意するのには[はい]をクリックします。
  8. インストールの種類を選択してか] 画面で、[アップグレード] をクリックします。
  9. インストールが完了したら、コンピューターを再起動します。

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インプレース アップグレードが完了したら、Windows Update を実行するかを問題が解決したかどうかを確認するのには、Windows の機能を有効にします。Windows の更新プログラムのインストールまたは Windows 機能を有効にできない場合は、サポートに連絡するのには、次マイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)

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プロパティ

文書番号: 957310 - 最終更新日: 2013年4月21日 - リビジョン: 17.0
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  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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