Foutcode 0x80073712 wordt weergegeven in Windows Update of Microsoft Update

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 957310 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Samenvatting

Wanneer u probeert updates of onderdelen te installeren in Windows 8, Windows 7 of Windows Vista, doen zich mogelijk een of meer van de volgende symptomen voor:

  • Wanneer u probeert een update te installeren via de website Windows Update, wordt er mogelijk een foutbericht weergegeven met foutcode 0x80073712 en wordt de update niet geïnstalleerd.
  • Als u op Windows-onderdelen in- of uitschakelen in klikt in Programma's en onderdelen in het Configuratiescherm, worden er geen onderdelen weergegeven in het dialoogvenster Windows-onderdelen.
Dit probleem treedt mogelijk op als het CBS-manifest (Component-Based Servicing) beschadigd is. Zie het gedeelte Oplossing hieronder voor informatie over het oplossen van dit probleem.

Oplossing

Windows 8

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen in Windows 8:
Methode 1: De Windows Update-probleemoplosser uitvoeren
  1. Tik of klik op de volgende Fix it-knop om de probleemoplosser uit te voeren:
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets mats1
    Met de probleemoplossing Veelvoorkomende problemen met Windows Update automatisch opsporen en oplossen wordt het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, mogelijk automatisch opgelost.
    Met deze probleemoplossing worden diverse problemen verholpen.Meer informatieUitvoeren
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets mats2
  2. Voer de probleemoplosser uit. Open vervolgens Windows Update en probeer de update opnieuw te installeren.
Methode 2: Het DISM-programma uitvoeren
  1. Veeg vanaf de rechterkant van het scherm en tik op Zoeken.
    Opmerking Als u een muis gebruikt, wijst u naar de rechterbovenhoek van het scherm. Beweeg de muisaanwijzer vervolgens omlaag en klik dan op Zoeken.
  2. Voer opdrachtprompt in het zoekvak in.
  3. Veeg in de lijst met resultaten omlaag of In the list of klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en tik of klik op Als administrator uitvoeren.
  4. In het venster Administrator: opdrachtprompt typt u de volgende opdrachten. Druk na elke opdracht op Enter:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Als u het venster Administrator: opdrachtprompt wilt sluiten, typt u Afsluiten en drukt u op Enter.
  6. Voer Windows Update opnieuw uit.
Methode 3: De pc vernieuwen
  1. Voor informatie over hoe u dit doet, gaat u naar De pc herstellen, vernieuwen of opnieuw instellen.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Windows 7 en Windows Vista

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
U kunt dit probleem oplossen door een van de volgende methoden te gebruiken. Deze methoden werken alleen als u op de computer bent aangemeld als beheerder. Of u moet een gebruikersnaam en een wachtwoord kunnen opgeven van een account met beheerdersbevoegdheden. Als u uw thuiscomputer gebruikt, bent u mogelijk al aangemeld als beheerder.

Voor meer informatie over hoe u zich aanmeldt als beheerder, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
Aanmelden als beheerder?
Methode 1: De Windows Update-probleemoplosser uitvoeren
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als u de Windows Update-probleemoplosser wilt starten, klikt u op de Fix it-knop hieronder voor uw Windows-versie:

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets mats1
Met de probleemoplossing Veelvoorkomende problemen met Windows Update automatisch opsporen en oplossen wordt het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, mogelijk automatisch opgelost.
Met deze probleemoplossing worden diverse problemen verholpen.Meer informatieUitvoeren
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets mats2
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed
Methode 2: Het hulpprogramma System Update Readiness (Checksur.exe) uitvoeren
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  1. Download het hulpprogramma System Update Readiness en voer het uit. Dit hulpprogramma zoekt eenmalig naar inconsistenties die toekomstige problemen met het installeren van updates of servicepacks kunnen veroorzaken. Als u het hulpprogramma System Update Readiness (Checksur.exe) wilt downloaden en uitvoeren, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
    Wat is het hulpprogramma System Update Readiness?
  2. Installeer de updates opnieuw.
Als u de updates nog steeds niet kunt installeren of geen Windows-onderdelen kunt inschakelen, gaat u naar methode 2.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed
Methode 3: Het nieuwste servicepack voor uw Windows-versie installeren
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als het nieuwste servicepack voor uw Windows-versie nog niet is geïnstalleerd, gaat u naar het Service Pack Center om het nieuwste servicepack te download en installeren.
  1. Klik op de volgende koppeling:
    Service Pack Center
  2. Klik op de downloadkoppeling voor het servicepack voor uw Windows-versie.
  3. Volg de downloadinstructies en installeer het nieuwste servicepack.
  4. Start de computer opnieuw op.
  5. Probeer de updates opnieuw te installeren.

Als u de updates nog steeds niet kunt installeren of geen Windows-onderdelen kunt inschakelen, gaat u naar methode 3.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed
Methode 4: Het hulpprogramma System File Checker (SFC.exe) uitvoeren met de opdracht sfc /scannow
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Ga als volgt te werk om System File Checker uit te voeren:
  1. Klik op Start, typ cmd in het vak Zoekopdracht starten (Windows Vista) of het vak Programma's en bestanden zoeken (Windows 7) en druk op Enter.
  2. Klik met de rechtermuisknop op cmd.exe en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren. Klik op Doorgaan als u de beheerder bent of typ het beheerderswachtwoord en klik vervolgens op Doorgaan.
  3. Typ Sfc /scannow in het opdrachtvenster en druk vervolgens op Enter. Houd er rekening mee dat er een spatie voor de slash in deze opdracht staat.
Het zoeken kan enige tijd in beslag nemen. Alle aangetroffen beschadigde of ontbrekende bestanden worden door Windows hersteld. Als er om het probleem te herstellen informatie nodig is van de installatie-cd, kunt u worden gevraagd de dvd voor Windows Vista of Windows 7 in het station te plaatsen.

Probeer de updates opnieuw te installeren wanneer de scan is voltooid. Als u de updates nog steeds niet kunt installeren of geen Windows-onderdelen kunt inschakelen, gaat u naar methode 4.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed
Methode 5: Een interne upgrade uitvoeren
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
BelangrijkVoer alleen een interne upgrade uit als de vorige methoden het probleem niet hebben opgelost.
Houd er rekening mee dat het uitvoeren van de upgrade even lang duurt als het opnieuw installeren van Windows. Ook kunnen sommige van uw aangepaste Windows-instellingen in het proces verloren gaan.

Opmerking Een herstelinstallatie is niet schadelijk voor bestanden en toepassingen die op uw computer zijn geïnstalleerd.

Ga als volgt te werk om een directe upgrade uit te voeren:



  1. Sluit alle toepassingen.
  2. Plaats de dvd van Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 of Windows Server 2008 R2 in het dvd-station van de computer.
  3. Klik in het installatievenster op Nu installeren.

    Als Windows de dvd niet automatisch herkent, voert u de volgende stappen uit:
    1. Klik op Start en typ vervolgens Station:\setup.exe in het vak Zoekopdracht starten. Opmerking: de tijdelijke aanduiding Station is de letter van het dvd-station van de computer.
    2. Klik in de lijst Programma's op Setup.exe.
    3. Klik in het installatievenster op Nu installeren.
  4. Klik op Ga naar de meest recente updates voor installatie (aanbevolen).
  5. Typ de productcode als u hierom wordt gevraagd.
  6. Selecteer in het scherm Windows installeren het besturingssysteem waarvoor u het volgende wilt doen: Upgrade uitvoeren of Bewerken.
  7. Klik op Ja om de voorwaarden van de Microsoft-softwarelicentie te accepteren.
  8. Klik in het scherm Welk type installatie wilt u uitvoeren? op Upgrade.
  9. Start de computer opnieuw op zodra de installatie is voltooid.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed


Probeer Windows Update uit te voeren nadat de interne upgrade is voltooid, of probeer Windows-onderdelen uit en in te schakelen om te zien of het probleem is opgelost. Als u nog steeds geen Windows Updates kunt installeren of geen Windows-onderdelen kunt inschakelen, gaat u naar de volgende Microsoft-website om contact op te nemen met ondersteuning:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=nl
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Eigenschappen

Artikel ID: 957310 - Laatste beoordeling: donderdag 31 oktober 2013 - Wijziging: 10.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Trefwoorden: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB957310

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com