在 Windows Update 或 Microsoft Update 中出现错误代码 0x80073712

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概要

当您尝试在 Windows 8、 Windows 7 或 Windows Vista 中安装更新或组件时，您可能会遇到一个或多个以下症状：

  • 当您尝试使用 Windows Update 网站安装更新时，可能会收到包含错误代码的错误消息： 0x80073712并不会安装该更新。
  • 当您单击 打开或关闭 Windows 功能 在中 程序和功能 项控件面板中没有的功能显示在 Windows 功能 。
如果基于组件的服务 (CBS) 清单已损坏，则可能发生此问题。
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解决方案

Windows 8

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要解决在 Windows 8 的此问题，请转到下面的 Microsoft 网站：
Windows Update 错误 0x80073712
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/windows-update-error-0x80073712)
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Windows 7 和 Windows Vista

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若要解决此问题，Windows 7 和 Windows Vista 中的，使用下列方法之一。使用这些方法，您必须登录到您的计算机以管理员的身份。或者，您必须能够提供具有管理权限的帐户的密码和用户帐户名。如果您使用的您的家庭计算机，您可能已经登录以管理员的身份。

有关如何以管理员身份登录的详细信息，请转到下面的 Microsoft 网站：
如何以管理员身份登录？
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
方法 1： 运行系统更新准备工具 (Checksur.exe)
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  1. 下载并运行系统更新准备工具。此工具运行一次性扫描可能会阻止安装更新或 service pack 的未来问题的不一致性。要下载并运行系统更新准备工具 （Checksur.exe），请转到下面的 Microsoft 网站：
    系统更新准备工具功能有哪些？
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool)
  2. 重新安装更新。
如果仍然无法安装更新程序或打开 Windows 功能，请转到方法 2。
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方法 2： 为您的 Windows 版本安装最新的 service pack。
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如果您安装了 Windows 的版本没有最新的 service pack，请转到包服务中心要下载并安装最新的服务包。
  1. 请单击下面的链接：
    服务包中心
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows/downloads/service-packs)
  2. 单击您的 Windows 版本的服务包下载链接。
  3. 按照说明下载并安装最新的 service pack。
  4. 重新启动计算机。
  5. 尝试重新安装这些更新。

如果仍然无法安装更新程序或打开 Windows 功能，请转到方法 3。
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方法 3： 使用 sfc /scannow 命令运行系统文件检查器 (SFC.exe) 工具
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要运行系统文件检查器，请执行以下步骤：
  1. 单击开始，在开始搜索框中 （Windows Vista） 或 （Windows 7)，搜索程序和文件框中键入cmd ，然后按 enter 键。
  2. Cmd.exe，用鼠标右键单击，然后单击以管理员身份运行。如果您是管理员，或者键入管理员密码，单击继续，然后单击继续。
  3. 在命令框窗口，键入Sfc /scannow，，然后按enter 键。请注意在此命令中的斜杠前添加一个空格。
扫描可能会花费一些时间，因此请耐心等待。Windows 将修复任何已损坏或丢失的文件发现。如果需要安装 DVD 中的信息来修复该问题，可能会提示您插入您的 Windows Vista 或 Windows 7 DVD。

扫描完成后，请尝试再次安装更新。如果仍然无法安装更新程序或打开 Windows 功能，请转到方法 4。
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方法 4： 执行就地升级
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重要应使用就地升级只能作为最后的选择，如果前面的方法不解决问题。
请注意花费同样多的时间来进行升级，像它那样重新安装 Windows。此外，一些自定义的 Windows 设置可能会丢失此过程。

注意执行修复安装不会损坏文件和计算机当前安装的应用程序。

若要执行就地升级，请执行以下步骤：



  1. 关闭所有应用程序。
  2. 在计算机的 DVD 驱动器中插入 Windows Vista，Windows Server 2008，Windows 7 中或 Windows 服务器 2008 R2 DVD。
  3. 在安装窗口中，单击立即安装。

    如果 Windows 没有自动检测到该 DVD，请执行以下步骤：
    1. 单击开始，然后键入驱动器: \setup.exe在开始搜索框中。注：驱动器占位符是计算机的 DVD 驱动器的驱动器号。
    2. 在程序列表中，单击Setup.exe。
    3. 在安装窗口中，单击立即安装。
  4. 单击进行联机以获取最新的更新安装 （建议使用）。
  5. 如果提示您执行此操作，请键入产品密钥。
  6. 在设置 Windows屏幕中，选择要升级或就地的操作系统。
  7. 单击是以接受 Microsoft 软件许可条款。
  8. 在您需要哪种类型的安装?屏幕中，单击升级。
  9. 安装完成后，请重新启动您的计算机。

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在就地升级完成后，请试着运行 Windows 更新，或者尝试启用 Windows 功能关闭和打开以查看该问题是否已解决。如果仍然无法安装 Windows 更新程序或打开 Windows 功能，请转到下面的 Microsoft 网站，以与支持部门联系：
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)

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属性

文章编号: 957310 - 最后修改: 2013年2月27日 - 修订: 15.2
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  • Microsoft Update
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