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本文内容

概要

当您尝试在 Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 中安装更新或组件时,可能会遇到以下一个或多个症状:

  • 使用 Windows 更新网站安装更新时,可能收到包含以下错误代码的错误消息:0x80073712,而且未安装该更新。
  • 当您单击“控制面板”中程序和功能中的打开或关闭 Windows 功能时,Windows 功能对话框中没有显示任何功能。
如果基于组件的服务 (CBS) 清单已损坏,则可能出现此错误。有关如何纠正此问题,请参见以下解决方案部分。

解决方案

Windows 8

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要解决 Windows 8 中的此问题,请执行以下方法之一:
方法 1:运行 Windows 更新疑难解答程序
  1. 点按或单击以下“FixIt”按钮,运行疑难解答程序:
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    assets fixit1
    Windows 更新疑难解答程序(只提供英文版本)
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    assets fixit2
  2. 运行疑难解答程序。然后,打开 Windows 更新并尝试再次安装更新。
方法 2:运行 DISM 工具
  1. 从屏幕右边缘滑入,然后点按搜索
    注意如果使用鼠标,则指向屏幕的右上角。然后,向下移动鼠标指针,单击搜索
  2. 在搜索框中输入 command prompt
  3. 在搜索结果列表中,向下轻扫或右键单击命令提示符,然后点按或单击以管理员身份运行
  4. 管理员:命令提示符窗口中,键入下列命令。在每条命令后按 Enter 键:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. 若要关闭管理员:命令提示符窗口,键入 Exit,然后按 Enter 键。
  6. 重新运行 Windows 更新。
方法 3:恢复电脑
  1. 有关如何执行此操作的信息,请转到如何还原、恢复或初始化你的电脑
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Windows 7 和 Windows Vista

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若要解决 Windows 7 和 Windows Vista 中的此问题,请使用以下方法之一。要使这些方法起作用,您必须以管理员身份登录计算机。或者,您必须提供拥有管理权限的用户帐户名和密码。如果您使用的是家庭计算机,则可能已经以管理员身份登录。

有关如何以管理员身份登录的更多信息,请访问以下 Microsoft 网站:
如何以管理员身份登录?
方法 1:运行系统更新准备工具 (Checksur.exe)
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  1. 下载并运行系统更新准备工具。此工具针对可能阻止将来安装更新或 Service Pack 问题的不一致情况运行一次性扫描。要下载和运行系统更新准备工具 (Checksur.exe),请转到以下 Microsoft 网站:
    什么是系统更新准备工具?
  2. 重新安装更新。
如果您仍无法安装更新或打开 Windows 功能,请转到方法 2。
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方法 2:安装适用于您的 Windows 版本的最新 Service Pack。
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如果您没有安装适用于您的 Windows 版本的最新 Service Pack,请转到 Service Pack 中心,以下载和安装最新的 Service Pack。
  1. 单击以下链接:
    Service Pack 中心
  2. 单击适用于您的 Windows 版本的 Service Pack 下载链接。
  3. 按照说明下载并安装最新的 Service Pack。
  4. 重新启动计算机。
  5. 重新尝试安装更新。

如果您仍无法安装更新或打开 Windows 功能,请转到方法 3。
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方法 3:使用 sfc /scannow 命令运行系统文件检查器 (SFC.exe) 工具
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若要运行系统文件检查器,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始,在开始搜索框 (Windows Vista) 或搜索程序和文件框 (Windows 7) 中键入 cmd,然后按 Enter 键。
  2. 右键单击 cmd.exe,然后单击以管理员身份运行。如果您是管理员,单击继续,或者键入管理员密码,然后单击继续
  3. 在命令窗口中,键入 Sfc /scannow,然后按 Enter 键。请注意,在此命令中,正斜杠前有一个空格。
扫描可能需要一些时间,因此请耐心等待。Windows 会修复所有发现的破损或丢失文件。如果需要安装 DVD 的信息以修复问题,可能会提示您插入 Windows Vista 或 Windows 7 的 DVD。

完成扫描后,请尝试再次安装此更新。如果您仍无法安装更新或打开 Windows 功能,请转到方法 4。
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方法 4:执行就地升级
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重要信息您只能将就地升级作为前面方法无法解决问题时的最后的替代方案。
请注意,执行升级与重新安装 Windows 所需的时间相同。而且,一些自定义的 Windows 设置可能会在升级过程中丢失。

注意 执行修复安装不会损坏当前在您的计算机上安装的文件和应用程序。

若要执行就地升级,请按照下列步骤操作:



  1. 关闭所有应用程序。
  2. 在计算机的 DVD 驱动器中插入 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 DVD。
  3. 在“设置”窗口中,单击立即安装

    如果 Windows 未自动检测到 DVD,请按照下列步骤操作:
    1. 单击开始,然后在“开始搜索”框中键入 Drive:\setup.exe注意:驱动器占位符是计算机 DVD 驱动器的驱动器字母。
    2. 程序列表中,单击 Setup.exe
    3. 在“设置”窗口中,单击立即安装
  4. 单击联机以获取最新的安装更新(推荐)。
  5. 如果系统提示您这样做,则输入产品密钥。
  6. 安装 Windows 屏幕中,选择您想要升级就地的操作系统。
  7. 单击以接受 Microsoft 软件许可条款。
  8. 您希望选择哪种安装方式?屏幕中,单击升级
  9. 安装完成后,请重新启动计算机。

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就地升级完成后,尝试运行 Windows 更新或尝试打开或关闭 Windows 功能,看看问题是否已解决。如果您仍无法安装 Windows 更新或打开 Windows 功能,请访问以下 Microsoft 网站以连续支持部门:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-cn#tab0
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属性

文章编号: 957310 - 最后修改: 2013年9月23日 - 修订: 18.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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