Při pokusu o instalaci aktualizace pomocí webu Windows Update nebo webu Microsoft Update se zobrazí chybová 0x80200010

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 958047 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o připojení k webu Windows Update nebo webu Microsoft Update se může zobrazit následující kód chyby:
0x80200010

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud službu Služba inteligentního přenosu na pozadí (BITS) neobdrží odkaz obsah záhlaví. K tomuto problému může dojít, pokud aktuálně používáte server proxy, který nepodporuje protokol HTTP/1.1.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto.

Poznámka: Krok 1 řeší tento problém, není nutné pokračujte krokem 2.

Krok 1: Ujistěte se, zda jste připojeni k Internetu

Postupujte následujícím způsobem
  1. Zavřete všechna otevřená okna prohlížeče.
  2. Spustit Internet Explorer.
  3. Přejděte na web, který znáte, jako je skutečné, http://www.microsoft.com.
  4. Klepněte na odkazy na webu a ujistěte se, zda jste připojeni k Internetu.
  5. Pokud jste připojeni k Internetu, zkuste aktualizace znovu nainstalovat.
Pokud jste připojeni k Internetu, ale nelze nainstalovat aktualizace, přejděte ke kroku 2.

Pokud nejste připojeni k Internetu, navštivte jeden z následujících webech společnosti Microsoft řešit problémy s připojením Internetu podle operačního systému.

Systém Windows XP a Windows Server 2003

Poznámka: Další informace o problémech sítě systému Windows Server 2003 naleznete na následujícím webu:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EABAC

Systém Windows 2000

Další informace o řešení potíží s problémy připojení k Internetu v systému Windows 2000 klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
163391Poradce při potížích při komunikaci se serverem v síti Internet pomocí telefonického připojení sítě v systému Windows 2000, Windows NT 4.0 nebo Windows NT

Systém Windows Vista a Windows Server 2008

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991033.mspx
Poznámka: Další informace o problémech sítě systému Windows Server 2008 navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753940.aspx
Pokud potíže přetrvávají, přejděte ke kroku 2.

Krok 2: Vymazat frontu BITŮ všech aktuálních úloh

Systém Windows XP, Windows 2000 nebo Windows Server 2003

  1. Spusťte program Poznámkový blok. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ Program Poznámkový blok, a stiskněte klávesu ENTER.
  2. Zkopírujte a vložte následující příkazy do programu Poznámkový blok.
    net stop-bity
    net stop wuauserv
    Příkaz ipconfig/flushdns
    CD "Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader"
    del qmgr0.dat
    del qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. Uložte soubor na plochu jako clear.bat. Postupujte následujícím způsobem
    1. V programu Poznámkový blok klepněte na tlačítko Soubor, klepněte na tlačítko Uložit jakoa poté zadejte Clear.bat.
    2. Klepněte na tlačítko Uložit jako typ, vyberte Všechny souborya potom klepněte na tlačítko Uložit.
  4. Na ploše poklepejte Clear.bat PST.

    Poznámka: Když toto provedete, je zrušeno frontě služby BITS.
  5. Zkuste aktualizace znovu nainstalovat.
  6. Pokud je problém vyřešen, odstraňte soubor clear.bat, který jste vytvořili v těchto krocích.

Pro systém Windows Vista a Windows Server 2008

  1. Spusťte program Poznámkový blok. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
     Tlačítko Start
    , typ Program Poznámkový blok v Zahájit hledání pole a potom klepněte na tlačítko Program Poznámkový blok v Programy seznam.
  2. Zkopírujte a vložte následující příkazy do programu Poznámkový blok.
    net stop-bity
    net stop wuauserv
    Příkaz ipconfig/flushdns
    CD "Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader"
    del qmgr0.dat
    del qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. Uložte soubor na plochu jako clear.bat. Postupujte následujícím způsobem
    1. V programu Poznámkový blok klepněte na tlačítko Soubor, klepněte na tlačítko Uložit jakoa poté zadejte Clear.bat.
    2. Klepněte Uložit jako typ seznam select Všechny soubory (*. *)a potom klepněte na tlačítko Uložit.
  4. Na ploše klepněte pravým tlačítkem myši Clear.bat soubor a potom klepněte na tlačítko Spustit jako správce
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Oprávnění k řízení účtu uživatele
    . Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo. Klepněte na tlačítko Pokračovat.

    Poznámka: Když toto provedete, je zrušeno frontě služby BITS.
  5. Zkuste aktualizace znovu nainstalovat.
  6. Pokud je problém vyřešen, odstraňte soubor clear.bat, který jste vytvořili v těchto krocích.

Vlastnosti

ID článku: 958047 - Poslední aktualizace: 30. května 2013 - Revize: 4.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Klíčová slova: 
kbhttp kbwindowsupdate kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB958047 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 958047

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com