Você recebe o erro 0x80200010 ao tentar usar o Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update para instalar atualizações

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Sintomas

Quando você tenta se conectar para o Microsoft Web site Windows Update ou o Web site Microsoft Update, você recebe o seguinte código de erro:
0x80200010

Causa

Esse problema ocorre se o serviço serviço de transferência inteligente em segundo plano (BITS) não recebe um cabeçalho de link de conteúdo. Esse problema também pode ocorrer se você estiver usando um proxy que não suporta o protocolo HTTP/1.1.

Resolução

Para resolver esse problema, siga estas etapas.

Observação Se a etapa 1 resolve esse problema, não é necessário prosseguir para a etapa 2.

Etapa 1: Certifique-se de que você está conectado à Internet

Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Feche todas as janelas abertas do navegador.
  2. Inicie o Internet Explorer.
  3. Navegue até um site que você sabe que é real, como http://www.microsoft.com.
  4. Clique em links no site para certificar-se de que você está conectado à Internet.
  5. Se você estiver conectado à Internet, tente instalar as atualizações novamente.
Se você estiver conectado à Internet, mas ainda não conseguir instalar as atualizações, vá para a etapa 2.

Se você não estiver conectado à Internet, visite um dos seguintes sites da Microsoft para solucionar problemas de conexão de Internet de acordo com seu sistema operacional.

Windows XP e Windows Server 2003

Observação Para obter mais informações sobre problemas de rede do Windows Server 2003, visite o seguinte site da Web:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EABAC

Windows 2000

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conexão de Internet com o Windows 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
163391Solucionando problemas de comunicação com um servidor na Internet usando uma conexão de rede dial-up no Windows 2000, Windows NT 4.0 ou Windows NT

Windows Vista e Windows Server 2008

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991033.mspx
Observação Para obter mais informações sobre problemas de rede do Windows Server 2008, visite o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753940.aspx
Se o problema ainda não resolvido continue na etapa 2.

Etapa 2: Limpar a fila de BITS de todos os trabalhos atuais

Para Windows XP, Windows 2000 ou Windows Server 2003

  1. Inicie o bloco de notas. Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo bloco de notas, e então pressione ENTER.
  2. Copie e cole os seguintes comandos no bloco de notas.
    net stop bits
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    CD "Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader"
    DEL qmgr0.dat
    DEL qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. Salve o arquivo em sua área de trabalho como clear.bat. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. No bloco de notas, clique em Arquivo, clique em Salvar comoe, em seguida, digite clear.bat.
    2. Clique em Salvar como tipo, selecione Todos os arquivose, em seguida, clique em Salvar.
  4. Na área de trabalho, clique duas vezes o clear.bat arquivo.

    Observação Quando você fizer isso, a fila do BITS está desmarcada.
  5. Tente instalar as atualizações novamente.
  6. Se o problema for resolvido, exclua o arquivo de clear.bat que você criou nas seguintes etapas.

Para Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Inicie o bloco de notas. Para fazer isso, clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     Botão Iniciar
    , tipo bloco de notas no Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, clique Bloco de notas no Programas lista.
  2. Copie e cole os seguintes comandos no bloco de notas.
    net stop bits
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    CD "Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader"
    DEL qmgr0.dat
    DEL qmgr1.dat
    net start bits
    net start wuauserv
  3. Salve o arquivo em sua área de trabalho como clear.bat. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. No bloco de notas, clique em Arquivo, clique em Salvar comoe, em seguida, digite clear.bat.
    2. Clique no Salvar como tipo lista, selecione Todos os arquivos (*. *)e, em seguida, clique em Salvar.
  4. Na área de trabalho, com o botão direito do clear.bat arquivo e depois clique em Executar como administrador
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de controle de conta de usuário
    . Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha. Ou, clique em Continuar.

    Observação Quando você fizer isso, a fila do BITS está desmarcada.
  5. Tente instalar as atualizações novamente.
  6. Se o problema for resolvido, exclua o arquivo de clear.bat que você criou nas seguintes etapas.

Propriedades

ID do artigo: 958047 - Última revisão: quinta-feira, 30 de maio de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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