Vous recevez 0xC80001FE code d'erreur lorsque tentez de vous connecter au site Web de mise à jour Windows ou au site Web Microsoft Update pour installer les mises à jour

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter au site Web Microsoft Windows Update ou au site Web de mise à jour Microsoft, le code d'erreur suivant peut s'afficher :
0xC80001FE

Cause

Ce problème peut se produire si la base de données mise à jour de Windows est endommagé. Ou bien, il peut se produire si l'application antivirus McAfee est configurée pour analyser le répertoire %Windir%\SoftwareDistribution . Lorsque l'application antivirus McAfee analyse le fichier .edb, l'application antivirus verrouille le fichier. Par conséquent, Windows Update ou Microsoft Update ne peut pas accéder au fichier.

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1: Assurez-vous que l'application antivirus McAfee n'analyse pas certains fichiers

Assurez-vous que l'application antivirus McAfee n'analyse pas les fichiers dans le répertoire % windir% % \SoftwareDistribution sur n'importe quel ordinateur sur lequel l'agent Windows Update est installé.

Pour les ordinateurs qui exécutent Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ou Windows Server 2008, ne pas analyser les fichiers et dossiers suivants.

note Ces fichiers ne sont pas exposés d'infection. Si vous numérisez ces fichiers, sérieux les problèmes de performances peuvent se produire car certains fichiers peuvent être verrouillés. Si un jeu spécifique de fichiers est identifié par un nom, exclure uniquement les fichiers au lieu du dossier entier. Parfois, le dossier complet doit être exclu. N'un de ces éléments en fonction de l'extension de nom de fichier exclut pas. Par exemple, ne pas exclure tous les fichiers qui portent une extension .dit. Microsoft n'a aucun contrôle sur les autres fichiers qui peuvent utiliser les mêmes extensions que ces fichiers.
  • Fichiers qui sont liés à Microsoft Windows Update ou à la mise à jour automatique
  • Le fichier de base de données mise à jour de Windows ou le fichier de base de données mises à jour automatiques

    note Ce fichier (datastore.edb) se trouve dans le répertoire suivant :
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • Les fichiers du journal des transactions

    note Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant :
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
    Exclure les fichiers suivants :
    • EDB*.log

      note Le caractère générique indique qu'il peut y avoir plusieurs fichiers.
    • Res1.log
    • Res2.log
    • Edb.chk
    • Tmp.edb

Méthode 2: renommer le dossier de distribution de logiciels

Pour renommer le dossier SoftwareDistribution temporaire mise à jour de Windows, suivez les étapes appropriées à votre système d'exploitation :

important Les problèmes suivants se produire lorsque vous effectuez cette opération :
  • Mises à jour qui sont actuellement téléchargés mais qui n'ont pas encore été installés doivent être à nouveau téléchargés à l'aide Windows Update ou Microsoft Update.
  • Lorsque vous supprimez le dossier de distribution de logiciels, l'historique des téléchargements sont supprimé.
  • Si vous recevez actuellement mises à jour à partir de Microsoft Update et de Windows Update, vous devrez re-select cette option dans le site Web Windows Update.

Pour les ordinateurs qui exécutent Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez notepad et puis cliquez sur OK .
  2. Copier et coller ensuite les commandes suivantes dans le bloc-notes.
    net stop wuauserv
    CD %SystemRoot%
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    net start wuauserv
  3. Enregistrez le fichier de bloc-notes sur le Bureau sous rename.bat . Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le bloc-notes, cliquez sur fichier , cliquez sur Enregistrer sous et tapez rename.bat .
    2. Dans la liste Enregistrer dans , cliquez sur Bureau .
    3. Dans la liste type de fichier , cliquez sur tous les fichiers , puis cliquez sur Enregistrer .
  4. Sur le Bureau, double-cliquez sur le fichier rename.bat pour enregistrer les fichiers Windows Update.
  5. Essayez d'installer les mises à jour à nouveau.
  6. Si le problème est résolu, supprimez le fichier rename.bat que vous avez créé dans ces étapes.
note Si le problème est résolu et pouvoir télécharger et installer les mises à jour, vous pouvez supprimer en toute sécurité le répertoire SoftwareDistribution.old pour récupérer de l'espace disque.

Pour les ordinateurs qui exécutent Windows Vista et Windows Server 2008

  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    the Start button
    et tapez bloc-notes dans la zone Rechercher .
  2. Cliquez sur le bloc-notes à partir de la liste programmes .
  3. Copiez et collez ensuite les commandes suivantes dans le Bloc-notes :
    net stop wuauserv
    CD %SystemRoot%
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    net start wuauserv
  4. Enregistrez le fichier de bloc-notes sur le Bureau sous rename.bat . Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le bloc-notes, cliquez sur fichier , cliquez sur Enregistrer sous et tapez rename.bat .
    2. Dans la liste Enregistrer dans , cliquez sur Bureau .
    3. Dans la liste type de fichier , cliquez sur tous les fichiers , puis cliquez sur Enregistrer .
  5. Sur le Bureau, cliquez avec le bouton droit sur le fichier rename.bat , puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur .

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    User Access Control permission
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer .
  6. Essayez d'installer des mises à jour à nouveau
  7. Si le problème est résolu, supprimez le fichier rename.bat que vous avez créé dans ces étapes.
note Si le problème est résolu et pouvoir télécharger et installer les mises à jour, vous pouvez supprimer en toute sécurité le répertoire SoftwareDistribution.old pour récupérer de l'espace disque.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les recommandations analyse de virus pour ordinateurs qui exécutent Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP ou Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
822158 Recommandations pour les ordinateurs qui exécutent Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP ou Windows Vista antivirus
Pour plus d'informations McAfee antiviru, reportez-vous à la documentation antivirue McAfee.

Pour savoir comment contacter McAfee, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Les produits tiers Cet article décrit sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft ne fait aucune garantie, implicite ou autre, sur les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 958048 - Dernière mise à jour: mardi 30 septembre 2008 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Mots-clés : 
kbmt kbtshoot kberrmsg kbpubtypekc kbprb KB958048 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 958048
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