Windows Vista がシャット ダウンまたは予期せず再起動する原因となる、ブルー スクリーンの Stop エラーを修復する方法

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文書番号: 958233 - 対象製品
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はじめに

コンピューターは、回復できないハードウェアまたはソフトウェアの問題が発生すると、Windows Vista がシャット ダウンまたは、コンピューターを再起動します。この現象が発生すると、Windows Vista は、ブルー スクリーンが表示されます。このブルー スクリーンに「Windows コンピューターへの損傷を防ぐためにシャット ダウンされたこと。」というメッセージにはが含まれています。Windows は、重大なエラーや予期しないシャット ダウンから回復しましたを示すログオンした後メッセージを Windows Vista が表示されます。次に、Windows Vista は、問題の解決策をチェックするよう求められます。これらのエラーは停止エラー、ブルー スクリーン エラー」と呼ばれます、いくつかの点で可能性があります。

初級レベルから中級レベルのコンピューター ユーザー向けのステップ バイ ステップ手順

前に

ソフトウェアの問題またはハードウェアの問題で、ブルー スクリーンにエラーを発生可能性があります。ここではソフトウェアの問題を解決しようとするための手順のみを示します。次の手順に従って問題を解決できない場合は、ハードウェアの問題が発生している可能性があります。その場合は、ハードウェアの問題は、コンピューターの製造元またはコンピューター ハードウェア技術者への問い合わせがあります。

トラブルシューティングを開始するには、次のいずれかの操作を行います。

問題の解決方法の確認

Windows は、プログラムが停止すると、ソリューションを確認できます。Windows 問題が初めて発生したとき、ソリューションが見つからない場合に、最初に問題が発生した後、Windows ソリューション発見しました可能性があります。そのため、まずこの方法を実行する必要があります。

Windows のソリューションが見つかったかどうかを確認するには、次の手順を実行します。
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  1. クリックしてください。 スタートプロパティ コントロール パネル.または、ポイントするには設定プロパティ コントロール パネル.
  2. コントロール パネルをダブルクリック 問題のレポートと解決策.または、クリックしてください[システムとメンテナンスプロパティ 問題のレポートと解決策.
  3. 問題のレポートと解決策、で、 タスク (あるペインで、左のウィンドウ) をクリックします。 新しい解決策の確認%s を Windows は、問題の解決方法を確認します。この処理には数分またはそれ以上にかかることがあります。
  4. あることを示すメッセージが表示されている場合 新しいソリューションが見つかりません[ 閉じる.または、下のリンクに表示する場合 ソリューションをインストールするのには または その他の問題についての情報、各リンクをクリックして、これらの問題を解決するに記載されている手順を実行します。

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注:いくつかの問題とソリューションのみ表示および、管理者が固定します。したがって、コンピューターに表示し、これらの問題を解決するには、管理者アカウントを使用してログオンする必要があります。

次のステップ

上記の手順問題を解決する場合は、完了です。では次の手順、問題が解決しない場合は、コンピューターが最新の Windows アップデートを持っていることを確認します。
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確認し、必要なすべての Windows 更新プログラムをインストールします。

Windows の更新プログラムがコンピューターのセキュリティと信頼性を保護します。必要に応じて、自動的に、指定するときの推奨される更新プログラムをインストールするのには、Windows を設定できます。または、手動で更新を確認できます。

Windows の更新プログラムを手動で実行して、更新および新しいドライバーを Windows Vista の [スタート] メニューを使用している場合を確認するには、次の手順を実行します。
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  1. クリックしてください。 スタートプロパティ コントロール パネル.または、ポイントするには設定プロパティ コントロール パネル.
  2. コントロール パネルをダブルクリック Windows Update.または、クリックしてください[システムとメンテナンスプロパティ Windows Update.
  3. Windows は、最新表示されたウィンドウを表示する場合は、 確認し、コンピューターの製造元から更新されたドライバーをインストールします。 セクション。または、Windows の更新プログラムが検出されるをクリックします。 インストール.
Windows の更新プログラムの詳細については、次のヘルプと使い方のトピックを参照してください。
Windows の更新プログラムをインストールします。

次のステップ

上記の手順問題を解決する場合は、完了です。これらの手順は問題が解決しない場合は、更新されたドライバーをハードウェアおよびその他のソフトウェアをインストールする必要があるかどうかを見てみましょう。
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確認し、コンピューターの製造元から更新されたドライバーをインストールします。

ドライバーは、コンピューターがハードウェアまたはデバイスと通信できるようにするソフトウェアです。ドライバーがなくても、ハードウェア (ビデオ カードや web カメラなど、コンピューターへの接続が正しく動作しません。コンピューターの製造元は定期的にソフトウェアとハードウェアの変更を許可するには、そのドライバーを変更します。コンピューターのドライバーの最新バージョンを使用していない場合は、いくつかのハードウェアまたはソフトウェアがインストールされているとの通信に問題があります。コンピューター ハードウェア用のドライバーを更新、コンピューターの製造元の web サイトにアクセスを検索するには、その手順に従ってくださいするには、ダウンロード、および更新されたドライバーをインストールします。ここでは一般的なコンピューターの製造元のサポート サイトのリスト
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  • Acer
  • Asus
  • デル
  • 富士通
  • ゲートウェイ
  • HP
  • Lenovo
  • Panasonic
  • ソニー
  • 東芝
複数のハードウェアおよびソフトウェア ベンダーの連絡先情報は、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
ハードウェアとソフトウェア ベンダーの連絡先情報

次のステップ

この更新済みのドライバーのインストール問題を解決すると、完了です。このインストールで問題が解決しない場合は、ここを使用して問題を解決できるかどうかを参照してください、スタートアップ修復 ツールです。
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スタートアップ修復を使用します。

スタートアップ修復は、Windows の正常な起動を妨げる可能性のあるシステム ファイルの不足や破損など、特定の問題を修正できる Windows Vista 回復ツールです。ソリューション
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スタートアップ修復を実行すると、問題のコンピューターをスキャンし、コンピューターを正しく起動できるように問題を修正するに試みます。Windows を起動できない場合は、スタートアップ修復が自動的に実行可能性があります。自動的に実行されない場合は、手動で実行する実行してください。スタートアップ修復を手動で実行する方法の詳細については、次のヘルプと使い方のトピックを参照してください。

スタートアップ修復: よく寄せられる質問

次のステップ

スタートアップ修復は、問題が解決する場合は、完了です。このツールで問題が解決しない場合は、ここを使用して問題を解決できるかどうかを参照してください、システムの復元 機能します。
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システムの復元を使用します。

システムの復元ポイントに問題を開始する前に、の状態に、コンピューターのシステム ファイルを復元する Windows の機能です。これは、電子メール メッセージ、ドキュメント、写真などの個人用ファイルに影響を与えず、コンピューターのシステム変更を元に戻す方法です。コンピューターを以前の復元ポイントを復元するのには次の手順を実行します
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  1. まず、開いているファイルをすべて保存し、プログラムをすべて閉じます。それが終了するとシステムの復元、コンピューターを再起動するために行うこととしています。
  2. システムの復元] を開きます。これを行うをクリックしてください。 スタートプロパティ すべてのプログラム または プログラム).
  3. クリックしてください。 アクセサリ[ システム ツールプロパティ システムの復元.
    • 元に戻す画像を拡大する
       ユーザー アカウント制御の許可
      管理者のパスワードまたは確認されたら、パスワードを入力またはをクリックしてください続行.
  4. システムの復元ウィザードが開いたら、クリックして、別の復元ポイントを選択します。 ボタンをクリック。
  5. クリックしてください。 次へ.
  6. 推定問題を開始する前に作成された復元ポイントを選択します。
  7. クリックしてください。 次へプロパティ 終了日.
  8. システムの復元、コンピューターを再起動するまで待ちます。

次のステップ

残念なことに使用できる復元ポイントがない場合、またはシステムの復元を使用しても問題が解決しない場合は、問題を解決するのには、Windows Vista のクリーン インストールを実行する必要があります。
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新規または「新規」のバージョンの Windows をインストールします。

コンピューターの製造元からのリストアまたはリカバリ ディスク (CD-ROM や DVD) がある場合は、Windows およびコンピューターにプリインストールされていたすべてのソフトウェアを迅速に復元するのには使用できます。ただし、この方法を使用する場合は、コンピューターの製造元によって既にインストールされていないすべてのソフトウェアを再インストールする必要があります。ほとんどの場合、ディスクを挿入し、復元処理を開始するのには、コンピューターを再起動することができます。ソリューション
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CD-ROM または DVD を復元していない場合は、Windows インストール ディスクを使用して、新しい、または、Windows のバージョンをインストールできます。ただし、再、その他のすべてのソフトウェアとは別にここでインストールする必要があります。

Windows インストール ディスクから Windows を再インストールする方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術資料を参照する次の資料番号をクリックします。
918884Windows Vista をインストールする方法
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関連情報

Windows の起動に関する問題のトラブルシューティングを行う方法の詳細については、次のマイクロソフト web サイトに移動します。
Windows が正しく起動しない場合の対処方法
に関する高度なソフトウェアのトラブルシューティング、またはハードウェアの問題のトラブルシューティングの詳細については、コンピューターの製造元または認定済みハードウェア技術者に問い合わせてください。

プロパティ

文書番号: 958233 - 最終更新日: 2013年7月16日 - リビジョン: 13.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Vista Service Pack 1
キーワード:?
kbsurveynew kbexpertisebeginner kbtshoot kbcip kbmt KB958233 KbMtja
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英語版 KB:958233
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