Como corrigir erros de parada em uma tela azul que fazem com que o Windows Vista para desligar ou reiniciar inesperadamente

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Introdução

Quando o computador apresentar um problema de software ou hardware irrecuperável, o Windows Vista desliga ou reinicia o computador. Quando isso ocorre, o Windows Vista pode exibir uma tela azul. Essa tela azul contém uma mensagem afirmando que "Windows foi desligado para evitar danos ao seu computador." Em outros momentos, o Windows Vista exibe uma mensagem após o logon que indica que o Windows se recuperou de um erro grave ou um desligamento inesperado. Em seguida, o Windows Vista solicita que você para verificar se há uma solução para o problema. Esses erros são conhecidos como "erros de tela azul" ou erros de parada e pode ser causados por várias coisas.

Instruções passo a passo para iniciantes e um usuário de computador intermediário

Antes de começar

Erros que ocorrem em uma tela azul podem ser causados por um problema de software ou por um problema de hardware. Este artigo contém apenas as etapas que você pode tomar para resolver problemas de software. Se for possível resolver o problema seguindo estas etapas, você pode estar enfrentando um problema de hardware. Nesse caso, você precisa entrar em contato com o fabricante do computador ou um técnico de hardware do computador para obter ajuda com problemas de hardware.

Para iniciar a solução de problemas, siga um destes procedimentos:

Procurar soluções para problemas

Quando um programa pára de funcionar, o Windows pode verificar uma solução para você. Mesmo se o Windows não encontrou uma solução quando o problema ocorreu pela primeira vez, Windows pode ter encontrado uma solução desde que o problema ocorreu pela primeira vez. Portanto, você deve tentar esse método primeiro.

Para verificar se o Windows encontrou soluções, siga estas etapas
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  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controle. Ou, aponte paraConfiguraçõese, em seguida, clique em Painel de controle.
  2. Em Painel de controle, clique duas vezes em Relatórios de problemas e soluções. Ou, clique emSistema e manutençãoe, em seguida, clique em Relatórios de problemas e soluções.
  3. Em Relatórios de problemas e soluções, na Tarefas painel (no lado superior esquerdo da janela), clique em Seleção de nova soluçãosee Windows irá verificar soluções de problemas. Esse processo pode levar alguns minutos ou mais.
  4. Se for exibida uma mensagem que indica que Nenhuma solução nova encontrada, clique em Fechar. Ou, se todos os links aparecem em Soluções para instalação ou Informações sobre outros problemas, clique em cada link e siga as etapas que são fornecidas para resolver esses problemas.

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Observação: Alguns problemas e soluções só podem ser exibidas e corrigidas por um administrador. Portanto, você deve fazer logon no computador usando uma conta de administrador para visualizar e corrigir esses problemas.

Próximas etapas

Se as etapas anteriores resolverem o problema, você terá concluído. Se essas etapas não resolveu o problema, vamos Certifique-se de que seu computador tem todas as atualizações mais recentes do Windows.
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Verifique e instale todas as atualizações necessárias do Windows

Atualizações do Windows ajudam a proteger a segurança e confiabilidade de seu computador. Se você quiser, você pode configurar o Windows para instalar automaticamente atualizações recomendadas no momento que você especificar. Ou, você pode verificar atualizações manualmente.

Para executar manualmente o Windows Update e verifique se há atualizações e novos drivers quando você estiver usando o menu Iniciar do Windows Vista, siga estas etapas
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  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controle. Ou, aponte paraConfiguraçõese, em seguida, clique em Painel de controle.
  2. Em Painel de controle, clique duas vezes em Windows Update. Ou, clique emSistema e manutençãoe, em seguida, clique em Windows Update.
  3. Se a janela que abre diz que o Windows está atualizado, vá para o Verificar e instalar drivers atualizados do fabricante do seu computador seção. Ou, se o Windows encontra atualizações, clique em Instalar.
Para obter mais informações sobre atualizações do Windows, consulte o tópico de ajuda e instruções a seguir:
Instalar atualizações do Windows

Próximas etapas

Se as etapas anteriores resolverem o problema, você terá concluído. Se essas etapas não resolveu o problema, vamos ver se você terá que instalar drivers atualizados do seu hardware e outros softwares.
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Verificar e instalar drivers atualizados do fabricante do seu computador

Um driver é um software que permite que o computador para se comunicar com hardware ou dispositivos. Sem drivers, o hardware que você se conectar ao seu computador (por exemplo, uma placa de vídeo ou uma webcam) não funcionará corretamente. Os fabricantes de computador revisar seus drivers periodicamente para permitir alterações no software e hardware. Se seu computador não estiver usando a versão mais recente de um driver, ele pode ter um problema de comunicação com algum hardware ou software que está instalado. Para atualizar os drivers para o hardware do computador, vá para o site do fabricante do seu computador e siga as etapas para localizar, baixar e instalar drivers atualizados. Aqui está uma lista de sites de suporte para os fabricantes de computador popular
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  • Acer
  • ASUS
  • Dell
  • Fujitsu
  • Gateway
  • HP
  • Lenovo
  • Panasonic
  • Sony
  • Toshiba
Informações de contato do fornecedor de Hardware e software mais, vá para o seguinte Website da Microsoft:
Informações de contatos de fornecedores de hardware e software

Próximas etapas

Se a instalação de drivers atualizados resolve o problema, você terá concluído. Se a instalação não resolver o problema, vamos ver se podemos pode corrigir o problema usando oReparo de inicialização ferramenta.
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Usar o reparo de inicialização

Reparo de inicialização é uma ferramenta de recuperação do Windows Vista que pode corrigir determinados problemas, como arquivos ausentes ou danificados do sistema que podem impedir que o Windows seja iniciado corretamente. Solução
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Quando você executa o reparo de inicialização, ele examina o computador para o problema e tenta corrigi-lo para que o computador inicie corretamente. Se você não conseguir iniciar o Windows, o reparo de inicialização pode ser executado automaticamente. Se não for executado automaticamente, tente executá-lo manualmente. Para obter informações sobre como executar o reparo de inicialização manualmente, consulte o tópico de ajuda e instruções a seguir:

O reparo de inicialização: perguntas freqüentes

Próximas etapas

Se o reparo de inicialização resolve o problema, você terá concluído. Se essa ferramenta não resolver o problema, vamos ver se podemos pode corrigir o problema usando oRestauração do sistema recurso.
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Use a restauração do sistema

A restauração do sistema é um recurso do Windows que ajuda a restaurar arquivos de sistema do computador para um ponto no tempo antes de um problema pode ter sido iniciado. Isso é uma forma de desfazer alterações do sistema no computador sem afetar os arquivos pessoais, como mensagens de email, documentos ou fotos. Para restaurar o computador a um ponto de restauração anterior, siga estas etapas:
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  1. Primeiro, salve os arquivos abertos e feche todos os programas. Você deve fazer isso porque a restauração do sistema reiniciará o computador quando ele for concluído.
  2. Abra a restauração do sistema. Para fazer isso, clique em Iniciare, em seguida, clique em Todos os programas (ou Programas).
  3. Clique em Acessórios, clique em Ferramentas do sistemae, em seguida, clique em Restauração do sistema.
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       Permissão de controle de conta de usuário
      Se você for solicitado para uma senha de administrador ou confirmação, digite sua senha ou clique emContinuar.
  4. Quando abrir o Assistente para restauração do sistema, clique noEscolha um ponto de restauração diferente botão.
  5. Clique em Avançar.
  6. Selecione um ponto de restauração que você acha que foi criado antes do surgimento do problema.
  7. Clique em Avançare, em seguida, clique em Concluir.
  8. Aguarde enquanto o restauração do sistema reinicia o computador.

Próximas etapas

Se não houvesse nenhum ponto de restauração que você pode usar ou usar a restauração do sistema não corrigir o problema, infelizmente será necessário executar uma instalação limpa do Windows Vista para corrigir o problema.
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Instalar uma versão nova ou "limpa" do Windows

Se você tiver um disco de restauração ou recuperação (CD-ROM ou DVD) do fabricante do seu computador, você pode usá-lo para restaurar rapidamente o Windows e todos os softwares que vieram pré-instalados com o seu computador. No entanto, você deve reinstalar qualquer software que ainda não estava instalado pelo fabricante do computador se você usar esse método. Na maioria dos casos, você pode inserir o disco e, em seguida, reinicie o computador para iniciar o processo de restauração. Solução
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Se você não tiver uma restauração de CD-ROM ou DVD, você pode instalar uma versão nova ou limpa do Windows usando o disco de instalação do Windows. No entanto, você deve reinstalar todos os outros softwares separadamente nesse caso.

Para obter mais informações sobre como reinstalar o Windows a partir do CD de instalação do Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
918884Como instalar o Windows Vista
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Referências

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de inicialização do Windows, visite o seguinte site da Microsoft:
O que fazer se o Windows não iniciar corretamente
Para obter mais informações sobre solução de problemas avançados de software ou para solucionar um problema de hardware, entre em contato com o fabricante do computador ou um técnico de hardware qualificado.

Propriedades

ID do artigo: 958233 - Última revisão: terça-feira, 16 de julho de 2013 - Revisão: 19.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Service Pack 1 para Windows Vista
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbexpertisebeginner kbtshoot kbcip kbmt KB958233 KbMtpt
Tradução automática
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