Como corrigir erros de tela azul (STOP) que fazem com que o Windows Vista para encerrar ou reiniciar inesperadamente

Quando o computador apresentar um problema de software ou hardware irrecuperável, o Windows Vista desliga ou reinicia o computador. Quando isso ocorre, Vista às vezes exibirá uma tela azul que contém uma mensagem informando que "Windows foi desligado para evitar danos ao seu computador." Em outros momentos, o Vista exibe uma mensagem após você efetuar login que indica que o Windows se recuperou de um erro grave ou um desligamento inesperado. Em seguida, o Vista solicita procurar uma solução para o problema. Esses erros são conhecidos como erros de tela azul ou parar e pode ser causados por várias coisas.

Instruções passo a passo para um início para um usuário de computador intermediário.

Erros de tela azul podem ser causados por um problema de software ou um problema de hardware. Este artigo contém etapas que você pode tomar para resolver problemas do software. Se você não puder resolver o problema seguindo estas etapas, você talvez esteja tendo um problema de hardware. Nesse caso, você precisa entrar em contato com o fabricante do computador ou um técnico de hardware do computador para obter ajuda com problemas de hardware.

Para iniciar a solução de problemas:

• Se você iniciar o Windows, vá para o Procurar soluções para problemas seção.
• Se você não conseguir iniciar o Windows, vá para o Usar Reparo de inicialização seção.

Quando um programa pára de funcionar, o Windows pode verificar uma solução para você. Mesmo se o Windows não encontrou uma solução quando o problema ocorreu pela primeira vez, Windows pode ter encontrado uma solução desde. Portanto, você deve tentar este método primeiro.

Para verificar se o Windows encontrou soluções, siga estas etapas:

1. Clique em Inícioe clique em Painel de controle. Ou aponte para Configuraçõese clique em Painel de controle.
2. Em Painel de controle, clique duas vezes Relatórios de problemas e soluções. Ou clique em Sistema e manutençãoe clique em Relatórios de problemas e soluções.
3. Em Relatórios de problemas e soluções, na Tarefas painel (superior esquerda da janela), clique em Seleção de nova soluçãos. Windows irá verificar soluções para problemas. Esse processo pode levar alguns minutos ou mais.
4. Se for exibida uma mensagem indicando Nenhuma solução nova encontrada, clique em Fechar. Ou, se os links aparecem em Soluções para instalação ou Informações sobre outros problemas, clique em cada um dos links e siga as etapas fornecidas para resolver esses problemas.

Próximas etapas

Se essas etapas resolverem o problema, você terá concluído. Se essas etapas não resolveu o problema, vamos Certifique-se de que seu computador tem todas as atualizações mais recentes do Windows.

Atualizações do Windows ajudam a proteger a segurança e confiabilidade de seu computador. Se desejar, você pode definir o Windows para instalar automaticamente atualizações recomendadas no momento que você especificar, ou você pode verificar manualmente as atualizações.

Para executar manualmente o Windows Update e verifique se há atualizações e novos drivers quando você estiver usando o menu Iniciar do Vista, siga estas etapas:

1. Clique em Inícioe clique em Painel de controle. Ou aponte para Configuraçõese clique em Painel de controle.
2. Em Painel de controle, clique duas vezes Atualização do Windows. Ou clique em Sistema e manutençãoe clique em Atualização do Windows.
3. Se a janela que abre diz que o Windows está atualizado, vá para o Verificar e instalar drivers atualizados do fabricante do computador seção. Se o Windows encontra atualizações, clique em Instalar.

Para obter mais informações sobre atualizações do Windows, consulte o seguinte tópico de ajuda e instruções:

Próximas etapas

Se essas etapas resolverem o problema, você terá concluído. Se essas etapas não resolveu o problema, vamos ver se você terá que instalar drivers atualizados para seu hardware e outros softwares.

Um driver é um software que permite ao computador se comunicar com hardware ou dispositivos. Sem drivers, o hardware que você se conectar ao seu computador ? por exemplo, uma placa de vídeo ou uma webcam ? não funcionarão corretamente. Fabricantes de revisar seus drivers periodicamente para permitir alterações no hardware e software. Se seu computador não estiver usando a versão mais recente de um driver, ele pode ter um problema se comunicando com alguns de hardware ou software está instalado. Atualizar drivers de hardware do seu computador, visite o site do fabricante do computador e siga as etapas para localizar, baixar e instalar drivers atualizados. Aqui está uma lista de sites de suporte para os fabricantes de computador populares:

• Acer (http://global.acer.com/support/download.htm)
• ASUS (http://support.asus.com/download/download.aspx?SLanguage=en-us)
• Dell (http://support.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=us&l=en&s=gen)
• Fujitsu (http://support.fujitsupc.com/)
• Gateway (http://support.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp)
• HP (http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html)
• Lenovo (http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/homeLenovo.do?country=us)
• Panasonic (http://www2.panasonic.com/consumer-electronics/support/)
• Sony (http://esupport.sony.com/perl/select-system.pl?DIRECTOR=DRIVER&SR=nav:service_support:electronics:drivers_software:esup&ref=http%3A//www.sony.com/index.php)
• Toshiba (http://www.csd.toshiba.com/cgi-bin/tais/su/su_sc_modSel.jsp)

Informações de contato de fornecedores de Hardware e software mais, visite o seguinte site da Microsoft:

Próximas etapas

Se isso resolve o problema, você terá concluído. Se isso não resolver o problema, vamos ver se podemos pode corrigir o problema usando o Reparo de inicialização ferramenta.

Reparo de inicialização é uma ferramenta de recuperação do Windows Vista que pode corrigir determinados problemas, como arquivos de sistema ausentes ou danificados que possam impedir a iniciação correta do Windows. Quando você executa o reparo de inicialização, verifica o problema no computador e tenta corrigi-lo para que o computador inicie corretamente. Se você não pode iniciar o Windows, o reparo de inicialização pode ser executado automaticamente. Se ele não for executado automaticamente, tente executá-lo manualmente. Para obter informações sobre como executar o reparo de inicialização manualmente, consulte o tópico de ajuda e instruções a seguir:

Próximas etapas

Se isso resolve o problema, você terá concluído. Se isso não resolver o problema, vamos ver se podemos pode corrigir o problema usando o Restauração do sistema recurso.

A restauração do sistema é um recurso do Windows que ajuda a restaurar arquivos de sistema do computador para um ponto no tempo antes de um problema pode ter iniciado. É uma forma de desfazer alterações do sistema no computador sem afetar os arquivos pessoais, como email, documentos ou fotos. Para restaurar o computador a um ponto de restauração anterior, siga estas etapas:

1. Primeiro, salve os arquivos abertos e feche todos os programas. Você precisa fazer isso porque a restauração do sistema reiniciará o computador quando ele for concluído.
2. Abra a restauração do sistema. Para fazer isso, clique em Inícioe clique em Todos os programas (ou Programas).
3. Clique em Acessórios, clique em Ferramentas do sistemae clique em Restauração do sistema.
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     Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite sua senha ou clique em Continuar.
4. Quando abre o Assistente para restauração do sistema, clique no Escolha um ponto de restauração diferente botão.
5. Clique em Avançar.
6. Escolha um ponto de restauração que você estimar foi criado antes do surgimento do problema.
7. Clique em Avançare clique em Concluir.
8. Aguarde enquanto o restauração do sistema reinicia seu computador.

Próximas etapas

Se não houvesse nenhum pontos de restauração que você poderia usar ou usando a restauração do sistema não corrigir o problema, Infelizmente você terá que executar uma instalação limpa do Vista para corrigir o problema.

Se você tiver um disco de restauração ou recuperação, (CD-ROM ou DVD) do fabricante do computador, poderá usá-lo para restaurar rapidamente o Windows e o software que veio pré-instalado com o seu computador. No entanto, você deve reinstalar qualquer software que ainda não foi instalado pelo fabricante do computador, se você usar esse método. Na maioria dos casos, você pode inserir o disco e reinicie o computador para iniciar o processo de restauração.

Se você não tiver uma restauração de CD-ROM ou DVD, você pode instalar uma versão nova ou limpa do Windows usando o disco de instalação do Windows. No entanto, você deve reinstalar todos os seus outros softwares separadamente nesse caso.

Para obter mais informações sobre como reinstalar o Windows a partir do disco de instalação do Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de inicialização do Windows, visite o seguinte Webiste Microsoft:

Para obter mais informações sobre solução de problemas avançada de software ou para solucionar um problema de hardware, contate o fabricante do computador ou um técnico de hardware qualificado.