Messaggio di errore quando un utente remoto tenta di connettersi a una risorsa in un computer basato su Windows Server 2008 tramite gateway di Servizi terminal utilizzando il nome della risorsa completo di dominio: "Desktop remoto disconnesso"

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente. ╚ possibile utilizzare il servizio di ruolo gateway di Servizi Terminal (TS Gateway) di Windows Server 2008 per consentire agli utenti di remoti autorizzati di connettersi alle risorse sulla rete azienda interna o della rete privata. ╚ inoltre utilizzare i gruppi di protezione di Active Directory ai diritti utente controllo sulle risorse. In questo scenario, quando un utente remoto tenta di connettersi a una risorsa tramite gateway di Servizi terminal da un computer client esterno con il nome di dominio completo (FQDN) della risorsa, l'utente remoto non possibile connettersi. Inoltre, l'utente remoto potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Senza connessione desktop remoto:
Criterio autorizzazioni risorse Servizi terminal (TS RAP) impedisce la connessione al computer remoto tramite gateway di Servizi terminal, probabilmente l'a causa di uno dei seguenti motivi:
  • Non si dispone dell'autorizzazione per la connessione al computer remoto tramite il server gateway di Servizi terminal.
  • Il nome specificato per il computer remoto non corrisponde al nome nei criteri di Servizi terminal di accesso remoto.
Contattare l'amministratore per assistenza.
Questo problema pu˛ verificarsi se il nome di Domain Name System (DNS) per il dominio Ŕ diverso dal nome NetBIOS. Ad esempio, il nome DNS del dominio Ŕ domainname. com. Tuttavia, il nome NetBIOS Ŕ TSNetBiosName.

Nota Questo problema non si verifica se l'utente remoto tenta di connettersi alla risorsa utilizzando solo il nome NetBIOS della risorsa.

Cause

Questo problema si verifica perchÚ si verifica un errore quando gateway di Servizi terminal consente di recuperare il nome NetBIOS dal nome di dominio completo.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si Ŕ notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, Ŕ necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi Ŕ necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Importanti gli aggiornamenti rapidi Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nei pacchetti stessi. Tuttavia, solo uno di questi prodotti pu˛ essere elencato nella pagina ? Hotfix richiesta ?. Per richiedere il pacchetto di hotfix applicabili a Windows Vista e Windows Server 2008, Ŕ sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), Ŕ necessario che Servizi Terminal su un computer basato su Windows Server 2008.

NecessitÓ di riavvio

╚ necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello Data e ora nel Pannello di controllo.
Note di informazioni file di Windows Server 2008
I file manifest e i file mum installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "informazioni sui file aggiuntivi per Windows Server 2008". Questi file e i relativi file cat associato (catalogo protezione) sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di cat sono firmati mediante firma digitale Microsoft. Non sono elencati gli attributi di questi file di protezione.
Per tutte le versioni di Windows Server 2008 su-86 x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Aaedge.dll6.0.6001.22379192,00017-Feb-200904: 36x 86
Aaedge.MOFNon applicabile1,10418-Dic-200720: 59Non applicabile
Aatspp.dll6.0.6001.2237973.72817-Feb-200904: 36x 86
Aatspp.MOFNon applicabile1.10718-Dic-200720: 59Non applicabile
Rap.XmlNon applicabile89518-Dic-200720: 59Non applicabile
Tsgateway.XmlNon applicabile59118-Dic-200720: 59Non applicabile
Tsgclean.exe6.0.6001.22379225,79217-Feb-200904: 36x 86
Tsproxy edgeadapter-ppdlic.xrm msNon applicabile3,01817-Feb-200904: 06Non applicabile
Per tutte le versioni di Windows Server 2008 su-64 x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Aaedge.dll6.0.6001.22379219,64817-Feb-200906: 35x 64
Aaedge.MOFNon applicabile1,10418-Dic-200720: 59Non applicabile
Aatspp.dll6.0.6001.2237976.28817-Feb-200906: 35x 64
Aatspp.MOFNon applicabile1.10718-Dic-200720: 59Non applicabile
Rap.XmlNon applicabile89518-Dic-200720: 59Non applicabile
Tsgateway.XmlNon applicabile59118-Dic-200720: 59Non applicabile
Tsgclean.exe6.0.6001.22379377,85617-Feb-200906: 34x 64
Tsproxy edgeadapter-ppdlic.xrm msNon applicabile3,01817-Feb-200905: 59Non applicabile

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sui gateway di Servizi terminal, visitare il sito di Web di Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731264.aspx
Per ulteriori informazioni sui gruppi predefiniti di Active Directory, visitare il sito di Web di Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc756898.aspx

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni di Windows Server 2008 su-86 x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
nome del file Package_for_kb967933_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versione del file Non applicabile
dimensione del file 1,417
Data (UTC) 18-02-2009
ora (Time) 06: 49
nome del file Package_for_kb967933_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versione del file Non applicabile
dimensione del file 1,430
Data (UTC) 18-02-2009
ora (Time) 06: 49
nome del file X86_c570f7886ac6ec98078d7f7c4da824b2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_184b6894da592b81.manifest
versione del file Non applicabile
dimensione del file 707
Data (UTC) 18-02-2009
ora (Time) 06: 49
nome del file Edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_3e516726e6039150.manifest tsproxy di finestre X86_microsoft
versione del file Non applicabile
dimensione del file 86,934
Data (UTC) 17-Feb-2009
ora (Time) 04: 53
File aggiuntivi per tutte le versioni di Windows Server 2008 su-64 x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
nome del file Amd64_a7e67dcd355d59599a910551bdfbcf00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_681b3327a79fc203.manifest
versione del file Non applicabile
dimensione del file 711
Data (UTC) 18-02-2009
ora (Time) 06: 49
nome del file Edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_9a7002aa9e610286.manifest tsproxy di finestre Amd64_microsoft
versione del file Non applicabile
dimensione del file 86,980
Data (UTC) 17-Feb-2009
ora (Time) 07: 02
nome del file Package_for_kb967933_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versione del file Non applicabile
dimensione del file 1,425
Data (UTC) 18-02-2009
ora (Time) 06: 49
nome del file Package_for_kb967933_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versione del file Non applicabile
dimensione del file 1,438
Data (UTC) 18-02-2009
ora (Time) 06: 49

ProprietÓ

Identificativo articolo: 967933 - Ultima modifica: martedý 3 marzo 2009 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
Chiavi:á
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