Mensagem de erro quando um utilizador remoto tenta ligar a um recurso num computador baseado no Windows Server 2008 através de Gateway TS utilizando o FQDN do recurso: "Desligado remoto ao ambiente de trabalho"

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Utilize o serviço de função de terminal (TS Gateway) do Windows Server 2008 para permitir que utilizadores remotos autorizados liguem para recursos na rede interna da empresa ou na rede privada. Além disso, utilizar os grupos de segurança do Active Directory direitos de utilizador de controlo nos recursos. Neste cenário, quando um utilizador remoto tenta ligar a um recurso através do Gateway TS a partir de um computador cliente externos utilizando o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN, Fully Qualified Domain Name) do recurso, o utilizador remoto poderá não conseguir estabelecer ligação. Além disso, o utilizador remoto poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Ambiente de trabalho remoto desligado:
Política de autorização de recursos de Terminal Services (TS RAP) é que impedem ligação ao computador remoto através do gateway de TS, possivelmente devido a uma das seguintes razões:
  • Não tem permissão para ligar a este computador remoto através do servidor de Gateway TS.
  • O nome especificado para o computador remoto não coincide com o nome de RAP TS.
Contacte o administrador para obter mais assistência.
Este problema poderá ocorrer se o nome do sistema de nomes de domínio (DNS, Domain Name System) para o domínio for diferente do nome de NetBIOS. Por exemplo, o nome de domínio de DNS é o domainname. com. No entanto, o nome de NetBIOS é TSNetBiosName.

Nota Este problema não ocorre se o utilizador remoto tenta ligar ao recurso utilizando apenas o nome de NetBIOS do recurso.

Causa

Este problema ocorre porque ocorre um erro quando o Gateway TS obtém o nome de NetBIOS do FQDN, Fully Qualified Domain Name.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Importantes as correcções do Windows Vista e Windows Server 2008 estão incluídas nos pacotes do mesmos. No entanto, apenas um destes produtos pode ser listado na página ? correcção pedido ?. Para pedir o pacote de correcção que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, seleccione apenas o produto que esteja listado na página.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter os serviços de terminal instalado num computador baseado no Windows Server 2008.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Notas de informações de ficheiros do Windows Server 2008
Os ficheiros .manifest e os ficheiros .mum instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações de ficheiros adicionais para o Windows Server 2008". Estes ficheiros e os respectivos ficheiros associados .cat (catálogo de segurança) são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros .cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos destes ficheiros de segurança não estão listados.
Para todas 86 versões do Windows Server 2008 x
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Aaedge.dll6.0.6001.22379192,00017-Fev-200904: 36x 86
Aaedge.MOFNão aplicável1,10418 De Dezembro de 200720: 59Não aplicável
Aatspp.dll6.0.6001.2237973,72817-Fev-200904: 36x 86
Aatspp.MOFNão aplicável1,10718 De Dezembro de 200720: 59Não aplicável
Rap.XMLNão aplicável89518 De Dezembro de 200720: 59Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável59118 De Dezembro de 200720: 59Não aplicável
Tsgclean.exe6.0.6001.22379225,79217-Fev-200904: 36x 86
Tsproxy-edgeadapter ppdlic.xrm de msNão aplicável3,01817-Fev-200904: 06Não aplicável
Para todas x versões baseadas em 64 do Windows Server 2008
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Aaedge.dll6.0.6001.22379219,64817-Fev-200906: 35x 64
Aaedge.MOFNão aplicável1,10418 De Dezembro de 200720: 59Não aplicável
Aatspp.dll6.0.6001.2237976,28817-Fev-200906: 35x 64
Aatspp.MOFNão aplicável1,10718 De Dezembro de 200720: 59Não aplicável
Rap.XMLNão aplicável89518 De Dezembro de 200720: 59Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável59118 De Dezembro de 200720: 59Não aplicável
Tsgclean.exe6.0.6001.22379377,85617-Fev-200906: 34x 64
Tsproxy-edgeadapter ppdlic.xrm de msNão aplicável3,01817-Fev-200905: 59Não aplicável

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre o Gateway TS, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731264.aspx
Para obter mais informações sobre os grupos predefinidos do Active Directory, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc756898.aspx

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Server 2008

Ficheiros adicionais para todas as suportadas 86 versões do Windows Server 2008 x
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nome de ficheiro Package_for_kb967933_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,417
Data (UTC) 18-Feb-2009
hora (UTC) 06: 49
nome de ficheiro Package_for_kb967933_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,430
Data (UTC) 18-Feb-2009
hora (UTC) 06: 49
nome de ficheiro X86_c570f7886ac6ec98078d7f7c4da824b2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_184b6894da592b81.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 707
Data (UTC) 18-Feb-2009
hora (UTC) 06: 49
nome de ficheiro X86_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_3e516726e6039150.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 86,934
Data (UTC) 17-Fev-2009
hora (UTC) 04: 53
Ficheiros adicionais para todas as suportadas x versões baseadas em 64 do Windows Server 2008
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
nome de ficheiro Amd64_a7e67dcd355d59599a910551bdfbcf00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_681b3327a79fc203.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 711
Data (UTC) 18-Feb-2009
hora (UTC) 06: 49
nome de ficheiro Amd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_9a7002aa9e610286.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 86,980
Data (UTC) 17-Fev-2009
hora (UTC) 07: 02
nome de ficheiro Package_for_kb967933_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,425
Data (UTC) 18-Feb-2009
hora (UTC) 06: 49
nome de ficheiro Package_for_kb967933_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,438
Data (UTC) 18-Feb-2009
hora (UTC) 06: 49

Propriedades

Artigo: 967933 - Última revisão: 3 de março de 2009 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbbug kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB967933 KbMtpt
Tradução automática
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