Mensagem de erro quando tenta instalar o Windows Vista Service Pack 2: "Um ou mais componentes de sistema necessários para o service pack estão em falta"

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Sintomas

Quando tenta instalar o Windows Vista Service Pack 2 (SP2), recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível continuar a instalação do service pack
Um ou mais componentes de sistema necessários para o service pack estão em falta.

Causa

Este problema ocorre porque os componentes de sistema necessários para instalar o Windows Vista SP2 estão em falta no computador.

No entanto, uma causa comum para este problema é a utilização do software vLite para personalizar a instalação do Windows Vista e a consequente remoção de alguns componentes de sistema necessários.

Resolução

Para resolver este problema, utilize o suporte de software Microsoft genuíno para reinstalar o Windows Vista com Service Pack 1 e instalar, em seguida, o Windows Vista SP2.

Para mais informações sobre software Microsoft genuíno, consulte Software Microsoft genuíno: perguntas mais frequentes.

Reinstalar o Windows num computador com uma versão de revenda do Windows Vista

Se adquiriu uma cópia de revenda do Windows Vista, poderá reinstalar o Vista a partir do DVD de instalação do Vista.

Importante: os passos seguintes destinam-se a utilizadores avançados. Se for um utilizador principiante ou não estiver familiarizado com a reinstalação do Windows, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou contactar a Microsoft para obter suporte técnico. Para mais informações, consulte a secção Como obter suporte para o service pack do Windows Vista neste artigo. Dispõe de duas opções para resolver este problema:
  • Uma actualização directa para o Windows Vista
  • Uma reinstalação limpa do Windows Vista
Nas duas opções, deverá criar uma cópia de segurança dos dados pessoais numa origem externa. Também deverá anotar e localizar qualquer software ou controladores especiais necessários para utilizar os dispositivos de hardware, tais como placas de vídeo ou impressoras.

Opção 1: Efectuar uma actualização directa para o Windows Vista

Utilize o DVD de instalação do Windows Vista para efectuar uma actualização directa. Uma actualização directa mantém tanto quanto possível os dados pessoais e definições.

Aviso: antes de efectuar uma actualização directa, deve preparar-se para o pior cenário que consiste na eliminação dos dados existentes no computador. Isto inclui os dados pessoais, definições, informações de controladores de hardware e programas de software. Neste cenário, poderá ser necessário reinstalar todos os programas. Certifique-se de que cria uma cópia de segurança dos dados pessoais em discos ou noutros dispositivos de armazenamento externos antes de efectuar uma actualização directa. Para efectuar uma actualização directa, siga estes passos.

Nota: a impressão destes passos poderá ser útil. Tenha também em conta que a conclusão destes passos poderá demorar algumas horas.
  1. Inicie o computador.
  2. Insira o DVD do Windows Vista na unidade de DVD e feche o tabuleiro da unidade. Aguarde que o programa de configuração inicie automaticamente.
  3. Se o programa de configuração não iniciar automaticamente, clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    o botão Iniciar
    , escreva Unidade:\setup.exe na caixa Iniciar Procura e prima ENTER.

    Nota: neste passo, Unidade é a letra da unidade de DVD do computador.
  4. Quando for apresentado o ecrã "Instalar agora", clique em Instalar agora.

    Nota: quando receber a mensagem Obter actualizações importantes para a instalação, não clique em Ficar Online.
  5. Clique em Actualizar quando o ecrã Que tipo de instalação pretende for apresentado.
  6. Siga as instruções para instalar o Windows Vista.
  7. Se o Windows Vista já estiver em execução no computador, a actualização para o Windows Vista foi concluída.
Após a actualização, tem de activar a cópia do Windows Vista. Para mais informações sobre como activar o Windows Vista, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
940315 Como activar o Windows Vista

Opção 2: Efectuar uma reinstalação limpa do Windows Vista

Aviso: quando efectua uma instalação limpa, pode optar por formatar a unidade. Se formatar a unidade, os dados existentes no computador serão eliminados. Isto inclui os dados pessoais, definições, informações de controladores de hardware e programas de software. Depois de instalar o sistema operativo, também tem de reinstalar todos os programas. Antes de efectuar uma instalação limpa, mesmo que não formate a unidade, em primeiro lugar deverá certificar-se de que cria uma cópia de segurança dos dados pessoais em discos ou noutros dispositivos de armazenamento externos. Para mais informações sobre como reinstalar o Windows Vista, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
918884 Como instalar o Windows Vista

Reinstalar o Windows num computador que tem uma cópia do Windows Vista pré-instalada (OEM)

Se o computador tiver uma cópia do Windows Vista pré-instalada (OEM), e receber este erro, deverá contactar o fabricante se necessitar de ajuda para repor as predefinições de fábrica. A reposição das predefinições de fábrica também deverá repor os componentes de sistema necessários para instalar o service pack.

Deve criar uma cópia de segurança dos dados pessoais antes de contactar o OEM. A utilização de discos de recuperação OEM pode por vezes resultar em perda de dados.

Para mais informações sobre como contactar o OEM, consulte a documentação fornecida com o computador.

Mais Informação

Como obter suporte para o service pack do Windows Vista

Sabemos como é importante conseguir instalar e utilizar os service packs do Windows Vista. É por isso que oferecemos suporte gratuito para a configuração do service pack. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/windowsvista
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 968279 - Última revisão: 25 de setembro de 2011 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
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