ID do artigo: 968420 - Última revisão: quarta-feira, 4 de março de 2009 - Revisão: 3.3 Ao tentar atualizar para o Windows 7, você recebe uma mensagem de compatibilidade: "compatibilidade report? Esses programas podem não funcionar corretamente após a atualização. É recomendável desinstalar esses programas antes de atualizar."
fonte: Suporte da Microsoft SintomasAo atualizar o sistema operacional atual para o Windows 7 em um computador que esteja executando o Windows Live OneCare, você pode encontrar uma das seguintes mensagens: ? Esses programas podem não funcionar após a atualização. É recomendável desinstalar esses programas antes de atualizar. Cancelar a atualização, abrir painel de controle e procure desinstalar um programa ?. Quando você concluir a atualização do Windows 7 em um computador que esteja executando o Windows Live OneCare, você pode encontrar as seguintes mensagens ao iniciar o Windows Live OneCare: ? Este programa tem conhecidos issues? de compatibilidade Windows Live OneCare é incompatível com esta versão do windows. Para obter mais informações contate a Microsoft. ? Você receberá esta mensagem após reiniciar o computador: ? O serviço Windows Live OneCare não está funcionando ou foi interrompido. Para corrigir esse problema, tente reiniciar o computador. Se o problema persistir, clique abaixo para obter ajuda. ? Você também pode receber essa mensagem se você tentar iniciar os serviços Windows Live OneCare: ? Windows impossível iniciar o serviço Windows Live OneCare no computador local. Erro 1150: O programa especificado requer uma nova versão do Windows. ? CausaWindows Live OneCare não é compatível com o Windows 7. as mensagens listadas na seção "Sintomas" pode ocorrer se o Windows Live OneCare estiver em execução durante a atualização para o Windows 7, ou eles podem ocorrer após você reiniciar o computador. ResoluçãoA atualização com êxito para o Windows 7 você deve desinstalar o Windows Live OneCare. Recolher esta tabela
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Para resolver o problema desinstalar o Windows Live OneCare do Adicionar ou remover programas. Se você não pode desinstalar o OneCare, baixe e execute o utilitário de limpeza OneCare. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
Para mais informaçõesPara obter mais informações sobre como fazer backup dos arquivos no Windows XP ou no Windows Vista clique no link para visitar o site da web Microsoft a seguir: Use Windows to back up your computer
(http://www.microsoft.com/protect/yourself/data/backup.mspx)
Para obter mais ajuda com o Windows Live OneCare, visite o site de Ajuda Online do OneCare: Help & Support for Windows Live OneCare
(http://www.onecare.com/support)
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(http://support.microsoft.com/kb/968420/en-us/
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