ID článku: 969168 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Microsoft Agent je sada softwarových služeb, která podporuje interaktivní postavičky v rámci zobrazení systému Microsoft Windows. Mezi příklady postaviček softwaru Microsoft Agent patří pomocníci v systému Office. Mezi tyto postavičky patřila Svorka (kancelářská sponka), Punťa (červený míček s proměnlivým tvarem a barvou), F1 (robot) a Génius (karikatura Alberta Einsteina). Tyto postavičky zajišťovaly interakci s uživateli a nabízely jim pomoc s aktuálně prováděnými úkoly. Další informace o postupném stahování programu Microsoft Agent naleznete na stráncehttp://msdn.microsoft.com/cs-cz/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Pokud tento článek neposkytl odpovědi na vaše dotazy, odešlete kliknutím na toto tlačítko svůj dotaz ostatním členům komunity na webu Microsoft Answers:
Položit dotaz


Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při spuštění programu v systému Windows 7 se může zobrazit chybová zpráva týkající se softwaru Microsoft Agent a v programu pak může dojít k chybě.

Pokud například v systému Microsoft Office XP spustíte stisknutím klávesy F1 Pomocníka Office, zobrazí se následující zpráva:
Pomocník Office vyžaduje program Microsoft Agent 2.0 nebo vyšší. Tento produkt je k dispozici v sadě Office System Pack.

Po kliknutí na tlačítko OK se zobrazí okno nápovědy. Okno nápovědy lze používat standardním způsobem. Nelze však používat Pomocníka Office.

Tento problém může nastat například v aplikacích systémů Microsoft Office XP a Microsoft Office 2003 a v jakémkoli programu, který používá software Microsoft Agent.

Příčina

K tomuto problému dochází z toho důvodu, že v systému Windows 7 již software Microsoft Agent není zahrnut.

Technologie Microsoft Agent není součástí systému Windows 7 a nebude ani zahrnuta do žádných dalších verzí operačního systému Windows. Můžete si však software Microsoft Agent do počítače se systémem Windows 7 stáhnout v podobě opravy hotfix.

Řešení

Chcete-li tyto potíže vyřešit, stáhněte a nainstalujte opravu hotfix 969168, která do počítače nainstaluje software Microsoft Agent. Klikněte v horní části tohoto článku na odkaz Zobrazit a vyžádat opravy hotfix ke stažení a postupujte podle pokynů.

Poznámka:Tato oprava hotfix nainstaluje pouze základní součásti softwaru Microsoft Agent a postavu Merlina. Další postavy, jako je Punťa, F1, Micka a další součásti softwaru Microsoft Agent, které jsou pro některé aplikace s podporou softwaru Microsoft Agent nezbytné, nebudou v rámci této opravy hotfix nainstalovány. Pokud aplikace s podporou technologie Microsoft Agent po instalaci opravy hotfix stále nefungují, může být nutné obrátit se se žádostí o pomoc na výrobce příslušného softwaru.

Dále může být v počítačích se systémem Windows 7 k dispozici Pomocník s kompatibilitou programů. Jakmile se zobrazí dialogové okno Pomocníka s kompatibilitou programů, klikněte na možnost Vyhledat řešení online. Zobrazí se výzva k instalaci softwaru Microsoft Agent a budete přesměrování zpět na tento článek za účelem instalace opravy hotfix.

Důležité Na úvodní stránce opravy hotfix je určena vaše aktuální verze systému Windows a zobrazí se nabídka balíčku ke stažení pro tuto verzi. Můžete si opravu hotfix stáhnout a nainstalovat do jiného počítače. Pokud například v současné době používáte 32bitovou verzi systému Windows 7, můžete chtít opravu hotfix nainstalovat do 64bitové verze systému Windows 7. V takovém případě klikněte na odkaz nad nabízenou opravou hotfix s názvem Zobrazit opravy hotfix pro všechny platformy a jazyky a poté tuto opravu přesuňte k instalaci do 64bitové verze systému Windows 7.

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft nabízí podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Instalujte ji pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.

Pokud je aktualizace k dispozici a je možné ji stáhnout, je v horní části tohoto článku část Oprava hotfix je k dispozici ke stažení. Není-li tato část uvedena, vyžádejte si tuto opravu hotfix od oddělení služeb zákazníkům a podpory společnosti Microsoft.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na službu podpory. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=cs&?ws=support#tab0
Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je k dispozici ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud zde váš jazyk není uveden, je to proto, že oprava hotfix pro něj není k dispozici.

Požadavky

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být nainstalován systém Windows 7.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix není nutné restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy Hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné dříve vydané opravy hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souborech jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v ovládacím panelu Datum a čas.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Další informace

Další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft


Další informace o programu Microsoft Agent naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/cs-cz/library/ms695784(VS.85).aspx

Vlastnosti

ID článku: 969168 - Poslední aktualizace: 27. února 2012 - Revize: 6.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Klíčová slova: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com