Artikel-id: 969168 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Microsoft Agent er et sæt softwaretjenester, der understøtter interaktive elementer i Microsoft Windows-visninger. Nogle eksempler på Microsoft Agent-elementer er Office-assistenter. Figurerne er Clipit (papirclipsen), The Dot (en rød smiley, der skifter form og farve), Hoverbot (en robot) og The Genius (en karikatur af Albert Einstein). Figurerne interagerer med brugerne ved at tilbyde hjælp til opgaver, der udføres. Du kan finde flere oplysninger om udfasning af Microsoft Agent ihttp://msdn.microsoft.com/da-dk/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Hvis denne artikel ikke indeholder svar på dine spørgsmål, kan du klikke på denne knap for at stille dit spørgsmål til andre gruppemedlemmer hos Microsoft Answers:
Stil et spørgsmål


Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du starter et program i Windows 7, modtager du muligvis en fejl, der er knyttet til Microsoft Agent, og efter du har modtaget fejlmeddelelsen, går programmet ned.

Hvis du f.eks. trykker på F1 for at åbne Office-assistenten i Microsoft Office XP, vises følgende meddelelse:
Office-assistenten kræver Microsoft Agent 2.0 eller nyere. Programmet findes på Office System Pack.

Når du klikker på OK, vises Hjælp-vinduet. Hjælp-vinduet kan bruges som normalt. Du kan dog ikke bruge Office-assistenten.

Dette problem kan opstå med programmer som f.eks. Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 og et hvilket som helst program, der benytter Microsoft Agent.

Årsag

Dette problem opstår, fordi Microsoft Agent er udgået i Windows 7-versionen.

Microsoft Agent er ikke inkluderet i Windows 7 og bliver ikke inkluderet i fremtidige versioner af Windows-operativsystemet. Du kan dog hente Microsoft Agent som et hotfix til din Windows 7-computer.

Løsning

Du kan løse dette problem ved at hente og installere hotfix 969168 og installere Microsoft Agent på din computer. Du gør dette ved at klikke på linket om visning og anmodning om overførsel af hotfix øverst i denne artikel og derefter følge anvisningerne.

Bemærk! Hotfix'et installerer kun kernekomponenterne i Microsoft Agent samt Merlin-figuren. Yderligere figurer, f.eks. Dot, Hoverbot, Scribble aller andre Microsoft Agent-komponenter, der kræves i forbindelse med specifikke Microsoft Agent-aktiverede programmer, installeres ikke via dette hotfix. Hvis Agent-aktiverede programmer stadig ikke fungerer efter installation af hotfixet, skal du kontakte softwareproducenten.

Herudover præsenteres du på Windows 7-baserede computere muligvis for Programkompatibilitetsassistent (PCA). Klik på Søg efter løsninger online, når PCA-dialogboksen vises. Du bliver bedt om at installere Microsoft Agent, hvorefter du dirigeres tilbage til denne artikel for at installere hotfixet.

Vigtigt! Landingssiden for hotfixet bestemmer din nuværende Windows-version og tilbyder overførselspakken til den version. Det kan være en god ide at overføre og installere hotfixet på en anden computer. Hvis du f.eks. bruger en 32-bit version af Windows 7 i øjeblikket, ønsker du måske at installere hotfixet på en 64-bit version af Windows 7. I dette tilfælde skal du klikke på linket Vis hotfix for alle platforme og sprog over det tilbudte hotfix og derefter flytte det hotfix til 64-bit versionen af Windows 7 for at blive installeret.

Oplysninger om hotfix

Et understøttet hotfix er tilgængeligt fra Microsoft. Dette hotfix er dog kun beregnet til at afhjælpe det problem, der er beskrevet i denne artikel. Hotfixet må kun anvendes på de systemer, der har dette særlige problem.

Hvis hotfixet kan hentes, er dette angivet i et separat afsnit i toppen af denne artikel i Microsoft Knowledge Base. Hvis der ikke findes et afsnit om hentning af hotfixet i artiklen, kan du anskaffe hotfixet ved at kontakte Microsoft-kundesupport.

Bemærk! Hvis der opstår flere problemer, eller hvis der er behov for supplerende fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at oprette en separat serviceanmodning. De sædvanlige supportomkostninger gælder for supplerende supportspørgsmål og -problemer, der ikke falder ind under det nævnte hotfix. Du finder en komplet liste over telefonnumre til Microsoft-kundesupport og oplysninger om, hvordan du opretter en serviceanmodning, på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=da#tab0. Siden er evt. på engelsk.
Bemærk! De sprog, som hotfixet er tilgængeligt på, er angivet i formularen til overførsel af hotfixet. Hvis dit sprog ikke er angivet i formularen, betyder det, at hotfixet ikke er tilgængeligt på det pågældende sprog.

Forudsætninger

Du skal have Windows 7 installeret for at bruge dette hotfix.

Krav om genstart

Du behøver ikke at genstarte computeren efter installationen af dette hotfix.

Oplysninger om hotfixerstatning

Dette hotfix erstatter intet andet tidligere udgivet hotfix.

Filoplysninger

Den globale version af dette hotfix indeholder de filattributter, der er angivet i nedenstående tabel (eller nyere attributter). Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC-format (Universal Time Coordinates). Når du får vist filoplysningerne, konverteres de til lokal tid. Brug fanen Tidszone under Dato og klokkeslæt i Kontrolpanel til at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.
Alle understøttede x86-baserede versioner af Windows 7
Skjul tabellenUdvid tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Alle understøttede x64-baserede versioner af Windows 7
Skjul tabellenUdvid tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

Status

Microsoft har bekræftet, at dette problem forekommer i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for".

Yderligere Information

Du kan finde flere oplysninger om softwareopdateringsterminologi ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse af den standardterminologi, der bruges til at beskrive Microsoft-softwareopdateringer


Du kan finde flere oplysninger om Microsoft Agent på følgende Microsoft-websted:
http://msdn.microsoft.com/da-dk/library/ms695784(VS.85).aspx

Egenskaber

Artikel-id: 969168 - Seneste redigering: 27. februar 2012 - Redigering: 6.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Nøgleord: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com