ID articol: 969168 - View products that this article applies to.
Microsoft Agent este un set de servicii software care asigură suport pentru personajele interactive de pe ecranul Microsoft Windows. Printre personajele interactive Microsoft Agent se numără Asisten?ii Office. Printre personaje se numără Clipit (agrafa pentru hârtie), Dot (o minge ro?ie cu fa?ă zâmbitoare capabilă să î?i schimbe forma ?i culoarea), Hoverbot (un robot), ?i Geniul (o caricatură a lui Albert Einstein). Personajele interac?ionau cu utilizatorii, oferind ajutor pentru activită?ile efectuate. Pentru mai multe informa?ii despre fazele Microsoft Agent, consulta?ihttp://msdn.microsoft.com/ro-ro/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Dacă acest articol nu răspunde la întrebarea dvs., face?i clic pe acest buton pentru a adresa întrebarea altor membri ai comunită?ii Microsoft Answers:
Întrebare


Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

SIMPTOME

La pornirea unui program în Windows 7, este posibil să apară o eroare asociată cu Microsoft Agent, după primirea mesajului de eroare privind eventuala cădere a programului.

De exemplu, când utiliza?i Microsoft Office XP ?i apăsa?i F1 pentru a deschide Asistentul Office, primi?i următorul mesaj:
Asistentul Office necesită Microsoft Agent 2.0 sau versiuni ulterioare. Acest produs este disponibil în Office System Pack.

După ce face?i clic pe OK, apare fereastra Ajutor. Fereastra Ajutor se poate utiliza în modalitatea standard. Însă, nu se poate utiliza Asistentul Office.

Problema se poate produce cu aplica?ii cum ar fi Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 ?i cu orice program care utilizează Microsoft Agent.

CAUZĂ

Problema se produce deoarece Microsoft Agent a fost suspendat odată cu lansarea Windows 7.

Microsoft Agent nu este inclus în Windows 7 ?i nu va mai fi inclus la nicio versiune ulterioară a sistemului de operare Windows. Însă, ave?i posibilitatea să descărca?i Microsoft Agent ca remediere rapidă pentru computerul Windows 7.

REZOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, descărcați și instalați remedierea rapidă 969168 pentru a instala Microsoft Agent pe computer. Pentru aceasta, faceți clic pe legătura Vizualizare ?i solicitare descărcări de remedieri rapide din partea de sus a acestui articol și urmați instrucțiunile.

Notă Remedierea rapidă instalează numai componentele de bază Microsoft Agent ?i personajul Merlin. Alte fi?iere de personaje, cum ar fi Dot, Hoverbot, Scribble sau alte componente Microsoft Agent care sunt necesare pentru aplica?ii specifice cu Microsoft Agent activat nu se vor instala cu această remediere rapidă. Dacă aplica?iile cu Microsoft Agent tot nu func?ionează după instalarea acestei remedieri rapide, poate fi necesar să contacta?i producătorul software-ului pentru a ob?ine ajutor.

În plus, pe computerele cu Windows 7 este posibil să apară Asistentul compatibilitate program (Program Compatibility Assistant - PCA). Când se afi?ează caseta de dialog PCA, face?i clic pe Căutare solu?ii online. Vi se solicită să instala?i Microsoft Agent, apoi sunte?i direc?ionat înapoi la acest articol pentru a instala remedierea rapidă.

Important Pagina de lansare a remedierii rapide determină versiunea dvs. curentă de Windows ?i oferă pachetul de descărcare pentru versiunea respectivă. Poate ve?i dori să descărca?i remedierea rapidă pentru a o instala pe alt computer. De exemplu, dacă utiliza?i în prezent o versiune pe 32 de bi?i de Windows 7, poate ve?i dori să instala?i remedierea rapidă pe o versiune pe 64 de bi?i de Windows 7. În această situa?ie, va trebui să face?i clic pe linkul de deasupra remedierii rapide etichetat Afi?ează remedierile rapide pentru toate platformele ?i limbile, apoi muta?i acea remediere rapidă pe versiunea pe 64 de bi?i de Windows 7 pentru instalare.

Informa?ii despre remedierea rapidă

Este disponibilă o remediere rapidă acceptată de la Microsoft. Însă, scopul său este de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplica?i-o numai pe sistemele care întâmpină această problemă anume.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o sec?iune „Descărcare disponibilă a remedierii rapide” la începutul acestui articol din Baza de cuno?tin?e. Dacă nu apare această sec?iune, remite?i o solicitare la Serviciile de asisten?ă pentru clien?ii Microsoft pentru a ob?ine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să crea?i o solicitare de asisten?ă separată. Se vor aplica costurile uzuale de asisten?ă pentru întrebări suplimentare de asisten?ă ?i pentru probleme ce nu fac obiectul remedierii rapide în chestiune. Pentru o listă completă de numere de telefon ale Serviciilor de asisten?ă pentru clien?ii Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asisten?ă separată, vizita?i următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ro&ws=support#tab0
Note Formularul „Descărcare disponibilă a remedierii rapide” afi?ează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vede?i limba dvs., înseamnă că nu există o remediere rapidă disponibilă pentru respectiva limbă.

Cerin?e preliminare

Trebuie să ave?i instalat Windows 7 pentru a aplica această remediere rapidă.

Cerin?ă de repornire

Nu trebuie să reporni?i computerul după ce aplica?i această remediere rapidă.

Informa?ii despre înlocuirea remedierilor rapide

Această remediere rapidă nu înlocuie?te o remediere rapidă lansată anterior.

Informa?ii despre fi?ier

Versiunea globală a acestei remedieri rapide are atributele de fi?ier (sau atribute de fi?ier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele ?i orele acestor fi?iere sunt prezentate în timp universal (UTC). Când vizualiza?i informa?iile despre fi?iere, acestea sunt transformate în ora locală. Pentru a afla diferen?a între timpul universal ?i cel local, utiliza?i fila Fus orar din elementul Dată ?i oră din Panoul de control.
Pentru toate versiunile x86 de Windows 7 acceptate
Reduceți tabelulMăriți tabelul
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Pentru toate versiunile x64 de Windows 7 acceptate
Reduceți tabelulMăriți tabelul
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

STARE

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în sec?iunea „Se aplică la”.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Pentru mai multe informa?ii despre terminologia actualizărilor de software, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard utilizate în descrierea actualizărilor de software Microsoft


Pentru mai multe informa?ii despre Microsoft Agent, vizita?i următorul site Web Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/ro-ro/library/ms695784.aspx

Proprietă?i

ID articol: 969168 - Ultima examinare: 27 februarie 2012 - Revizie: 6.0
SE APLICĂ LA:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Cuvinte cheie: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com