ID článku: 969168 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Microsoft Agent je skupinou softvérových služieb na podporu interaktívnych postavičiek na obrazovke systému Microsoft Windows. Príkladom postavičiek softvéru Microsoft Agent sú Asistenti balíka Office. Niektorými z postavičiek boli napríklad Clipit (kancelárska spinka), The Dot (červená, usmievajúca sa lopta schopná meniť tvar), Hoverbot (robot) alebo The Genius (karikatúra Alberta Einsteina). Postavičky komunikovali s používateľom a ponúkali mu pomoc s práve vykonávanými úlohami. Ďalšie informácie o vyradení softvéru Microsoft Agent sa nachádzajú na lokalitehttp://msdn.microsoft.com/sk-sk/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Ak vám tento článok neposkytol odpoveď na vašu otázku, kliknite na nasledujúce tlačidlo a položte svoju otázku ostatným členom komunity Microsoft Answers:
Položiť otázku


Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

PRIZNAKY

Pri spúšťaní programu v systéme Windows 7 sa môže zobraziť chyba súvisiaca so softvérom Microsoft Agent a po zobrazení daného chybového hlásenia môže daný program zlyhať.

Ak napríklad používate balík Microsoft Office XP a stlačením klávesu F1 otvoríte Asistenta balíka Office, zobrazí sa nasledujúce hlásenie:
Asistent balíka Office vyžaduje program Microsoft Agent 2.0 alebo novší. Tento produkt je súčasťou balíka Office System Pack.

Po kliknutí na tlačidlo OK sa zobrazí okno Pomocníka. Okno Pomocníka možno používať štandardným spôsobom. Nie je však možné používať Asistenta balíka Office.

Tento problém sa môže vyskytnúť v rôznych aplikáciách, ako sú napríklad programy balíka Microsoft Office XP, programy balíka Microsoft Office 2003 a ľubovoľné programy využívajúce softvér Microsoft Agent.

PRICINA

K tomuto problému dochádza preto, lebo softvér Microsoft Agent už nie je od vydania systému Windows 7 podporovaný.

Softvér Microsoft Agent nie je súčasťou systému Windows 7 a nebude zahrnutý ani do ďalších verzií operačného systému Windows. V prípade potreby však softvér Microsoft Agent možno do počítača so systémom Windows 7 prevziať ako rýchlu opravu.

RIESENIE

Ak chcete vyriešiť tento problém, prevzatím a nainštalovaním rýchlej opravy 969168 nainštalujte do počítača softvér Microsoft Agent. Ak to chcete urobiť, na začiatku tohto článku kliknite na prepojenie Zobraziť a vyžiadať rýchle opravy na prevzatie a postupujte podľa zobrazených pokynov.

Poznámka: Táto rýchla oprava nainštaluje iba základné súčasti softvéru Microsoft Agent a postavu Merlin. Ďalšie postavy, napríklad Dot, Hoverbot, Scribble a ďalšie súčasti softvéru Microsoft Agent, ktoré vyžadujú určité aplikácie využívajúce softvér Microsoft Agent, táto rýchla oprava nenainštaluje. Ak aplikácia s podporou softvéru Microsoft Agent nefunguje ani po nainštalovaní rýchlej opravy, požiadajte o pomoc výrobcu danej aplikácie.

V počítačoch so systémom Windows 7 sa tiež môže zobraziť Asistent pre kompatibilitu programu (PCA). Po zobrazení dialógového okna Asistenta pre kompatibilitu programu kliknite na položku Zistiť dostupnosť riešení online. Zobrazí sa výzva na inštaláciu softvéru Microsoft Agent. Potom sa znova zobrazí tento článok, ktorý umožňuje nainštalovať rýchlu opravu.

Dôležité upozornenie Vstupná stránka rýchlej opravy určuje vašu aktuálnu verziu systému Windows a ponúka balík na prevzatie určený pre danú verziu. Rýchlu opravu však môže byť potrebné prevziať a nainštalovať v inom počítači. Ak napríklad v súčasnosti používate 32-bitovú verziu systému Windows 7, môžete chcieť rýchlu opravu nainštalovať v 64-bitovej verzii systému Windows 7. V takom prípade je potrebné kliknúť na prepojenie nad ponúkanou rýchlou opravou s názvom Zobraziť rýchle opravy pre všetky platformy a jazyky a potom skopírovať rýchlu opravu do 64-bitovej verzie systému Windows 7, v ktorej ju možno nainštalovať.

Informácie o rýchlej oprave

Od spoločnosti Microsoft je k dispozícii podporovaná rýchla oprava. Táto rýchla oprava je však určená len na opravu problémov, ktoré sú popísané v tomto článku. Použite ju iba v počítačoch s týmto konkrétnym problémom.

Ak je rýchla oprava k dispozícii na prevzatie, na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base sa nachádza sekcia, kde ju môžete prevziať. Ak sa táto sekcia nezobrazuje, odošlite požiadavku na získanie rýchlej opravy do služby podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft.

Poznámka Ak sa vyskytnú ďalšie problémy, alebo ak je potrebné riešiť problémy, vytvorte samostatnú servisnú požiadavku. Ďalšie otázky a žiadosti o technickú podporu, ktoré sa netýkajú tejto konkrétnej rýchlej opravy, podliehajú bežným poplatkom za poskytovanie technickej podpory. Úplný zoznam telefónnych čísiel služby podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft a informácie o vytvorení samostatnej servisnej požiadavky nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=sk&?ws=support#tab3
Poznámka Vo formulári na prevzatie dostupnej rýchlej opravy sa zobrazujú jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nemôžete nájsť požadovaný jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.

Požiadavky

Ak chcete nainštalovať túto rýchlu opravu, musíte mať nainštalovaný systém Windows 7.

Požiadavka na reštartovanie

Po nainštalovaní tejto rýchlej opravy nie je potrebné reštartovať počítač.

Informácie o nahradení rýchlej opravy

Táto rýchla oprava nenahrádza žiadne doteraz vydané rýchle opravy.

Informácie o súboroch

Globálna verzia tejto rýchlej opravy má atribúty súborov (alebo novšie atribúty) uvedené v nasledujúcej tabuľke. Dátumy a časy jednotlivých súborov sú uvedené vo formáte koordinovaného svetového času (UTC). Pri zobrazení informácií o súbore sa dátumy a čas prevedú na miestny čas. Ak chcete vyhľadať rozdiely medzi časom UTC a miestnym časom, použite kartu Časové pásmo na ovládacom paneli v časti Dátum a čas.
Pre všetky podporované verzie systému Windows 7 s procesorom typu x86
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Pre všetky podporované verzie systému Windows 7 s procesorom typu x64
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

STAV

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém, ktorý sa týka produktov spoločnosti Microsoft uvedených v časti Vzťahuje sa na.

DALSIE INFORMACIE

Ďalšie informácie o terminológii z oblasti aktualizácií softvéru získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis štandardnej terminológie použitej na popis aktualizácií softvéru od spoločnosti Microsoft


Ďalšie informácie o softvéri Microsoft Agent získate na nasledujúce webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/sk-sk/library/ms695784.aspx

Vlastnosti

ID článku: 969168 - Posledná kontrola: 27. februára 2012 - Revízia: 6.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Kľúčové slová: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com