Receber uma mensagem de erro no Entourage 2008 para Mac que afirma que o banco de dados está danificado ou não pode ser acessado, ou ocorreu um erro 4362

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Sintomas

Quando você usa o Microsoft Entourage 2008 para Mac, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

mensagem de erro 1
O banco de dados do Office está danificado.
mensagem de erro 2
O Entourage não pode acessar seus dados, para tentar corrigir o problema, recrie o banco de dados.
mensagem de erro 3
A ação não pôde ser concluída. Ocorreu um erro desconhecido (4362).

Causa

Esse problema pode ocorrer quando o arquivo de banco de dados do Entourage se tornar danificado ou corrompido.

Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas.

Talvez você ache mais fácil seguir as etapas se você imprimir primeiro este artigo.

Etapa 1: Verifique se o banco de dados do Entourage

Se o Entourage detectar um problema com o banco de dados, o programa inicia automaticamente o utilitário de banco de dados. Se você suspeitar que o banco de dados está danificado, verifique o banco de dados para danos antes de tentar reconstruir o banco de dados.

Para verificar o banco de dados do Entourage, execute estas etapas:
  1. Saia de todos os aplicativos do Office. Isso inclui o Entourage e lembretes do Office.
  2. Na pasta Microsoft Office 2008/Office, clique duas vezes o utilitário de banco de dados.
  3. Clique na identidade do banco de dados que você deseja verificar.
  4. Na caixa de diálogo Utilitário de banco de dados, clique em Verificar integridade de banco de dados e, em seguida, clique em continuar .
  5. Siga as instruções na caixa de diálogo.
Iniciar o Entourage e veja se o problema foi resolvido. Se o problema for resolvido, você terá concluído. Se o problema não for resolvido, vá para a etapa 2.

Etapa 2: Reconstruir o banco de dados do Entourage

Se um Microsoft Entourage 2008 para Mac banco de dados está corrompido, você pode reparar o banco de dados, recriando-lo. Quando você reconstruir o banco de dados, o Entourage 2008 verifica o banco de dados original que está armazenado em /Users/ USER_NAME USER_NAME/Documents/Microsoft User Data/Office 2008 Identities / IDENTITY_NAME. Em seguida, ele copia todos os blocos de dados válido do banco de dados original para um novo banco de dados. Esse novo banco de dados se torna o banco de dados ativo identidade que usa o Entourage.

Para reconstruir o banco de dados do Entourage, execute estas etapas:
  1. Saia de todos os aplicativos do Office. Isso inclui o Entourage e lembretes do Office.
  2. Localize a seguinte pasta e copie o banco de dados original do Entourage em sua área de trabalho, um disco rígido externo ou um local de rede:
    USER_NAME documentos/Microsoft User Data/Office 2008 Identities / IDENTITY_NAME
  3. Na pasta Microsoft Office 2008/Office, clique duas vezes o utilitário de banco de dados.
  4. Clique na identidade do banco de dados que deseja recriar.
  5. Na caixa de diálogo Utilitário de banco de dados, clique em reconstruir o banco de dados e, em seguida, clique em continuar .
  6. Siga as instruções na caixa de diálogo.
    Observação Se o computador tiver espaço em disco insuficiente para armazenar o banco de dados atual e a cópia do banco de dados, ocorrerá um erro de falta de memória.
Após a recompilação de conclusão, iniciar o Entourage e determinar se o problema foi resolvido. Se o problema for resolvido, você terá concluído. Se o problema não for resolvido, vá para a etapa 3.

Etapa 3: Criar uma nova identidade

Se você estiver usando Entourage em mais de uma capacidade, como em casa e no trabalho, o Entourage pode ser configurada para ter várias identidades. Cada identidade armazena conjuntos separados de email, catálogos de endereços, tarefas, calendários, as configurações de conta, informações da Central de projetos e mais.

Se o Entourage tiver várias identidades, uma das identidades pode estar danificada. Tente usar uma identidade diferente para determinar se esse é o problema. Se uma identidade estiver danificada, você deve criar uma nova identidade para resolver esse problema.

Para criar uma nova identidade, execute essas etapas:
  1. Saia de todos os aplicativos do Office. Isso inclui o Entourage e lembretes do Office.
  2. Localize a seguinte pasta e copie essa pasta para a área de trabalho, um disco rígido externo ou um local de rede:
    USER_NAME documentos/Microsoft User Data/Office 2008 Identities / IDENTITY_NAME
  3. Inicie o Entourage. Se você usar várias identidades, clique em Alternar identidade no Entourage menu.

    Observação Se você receber uma mensagem de confirmação, clique em Alternar .
  4. Para criar uma nova identidade, clique em novo e, em seguida, digite um nome para a nova identidade na caixa nome de identidade .
  5. Saia do Entourage.
  6. Localize a seguinte pasta e renomeie o arquivo de banco de dados para um novo nome:
    USER_NAME documentos/Microsoft User Data/Office 2008 Identities / NEW_IDENTITY_NAME
  7. Copie o arquivo de banco de dados da pasta IDENTITY_NAME que você copiou na etapa 2 para a pasta NEW_IDENTITY_NAME que você criou na etapa 4.
Iniciar o Entourage e veja se o problema foi resolvido. Se o problema for resolvido, você terá concluído. Se o problema não for resolvido, vá para a etapa 4.

Etapa 4: Criar uma nova pasta Microsoft User Data

Na primeira vez que você abre o Entourage, uma nova pasta é chamada de "Microsoft User Data" é criada na pasta documentos fornecido pelo sistema operacional Mac. A pasta Microsoft User Data contém uma pasta do Office 2008 identidades que armazena o banco de dados Entourage para cada identidade.

Para criar uma nova pasta Microsoft User Data, execute essas etapas:
  1. Saia de todos os aplicativos do Office. Isso inclui o Entourage e lembretes do Office.
  2. Localize a seguinte pasta e mova essa pasta Microsoft User Data para a área de trabalho, um disco rígido externo ou um local de rede:
    USER_NAME / documentos
  3. Inicie o Entourage. Uma nova pasta Microsoft User Data é criada automaticamente. Além disso, uma nova pasta IDENTITY_NAME é criada no seguinte local:
    USER_NAME documentos/Microsoft User Data/Office 2008 Identities
  4. Saia do Entourage.
  5. Localize a seguinte pasta e renomeie o arquivo de banco de dados para um novo nome:
    USER_NAME documentos/Microsoft User Data/Office 2008 Identities / IDENTITY_NAME
  6. Copie o arquivo banco de dados da pasta IDENTITY_NAME contida na pasta Microsoft User Data que você copiou na etapa 2 para a pasta IDENTITY_NAME que foi criada automaticamente na etapa 3.
Iniciar o Entourage e veja se o problema foi resolvido. Se o problema for resolvido, você terá concluído. Se o problema não for resolvido, vá para a etapa 5.

Etapa 5: Permissões de disco de reparação

Para reparar o disco permissões, execute estas etapas:
  1. Inicie o utilitário de disco. Utilitário de disco está localizado na seguinte pasta:
    HD, aplicativos/utilitários
  2. Selecione o volume de inicialização do Mac OS na coluna no lado esquerdo da janela do utilitário de disco.
  3. Clique na guia First Aid .
  4. Clique em permissões de disco de reparação .
  5. Após o reparo for concluído, reinicie o computador.
Iniciar o Entourage e veja se o problema foi resolvido. Se o problema for resolvido, você terá concluído. Se o problema não for resolvido, vá para a etapa 6.

Etapa 6: Criar uma nova conta de usuário

Para criar uma nova conta de usuário, siga estas etapas:
  1. No menu Apple , clique em Preferências e, em seguida, clique em contas .
  2. Clique no botão Adicionar (+) na lista de contas para criar uma nova conta.
  3. Na janela nova conta, forneça as informações necessárias para criar a nova conta de usuário.
  4. Localize a seguinte pasta, copie o arquivo de banco de dados do Entourage em sua área de trabalho, um disco rígido externo ou um local de rede e, em seguida, renomeie o arquivo:
    USER_NAME documentos/Microsoft User Data/Office 2008 Identities / IDENTITY_NAME
    Observação USER_NAME é um espaço reservado para o nome do usuário que está conectado ao computador e IDENTITY_NAME é um espaço reservado para o nome da identidade com o qual tenha problemas.
    Por exemplo, renomeie o arquivo de banco de dados que você copiou para a área de trabalho, um disco rígido externo ou um local de rede como MeuBancoDeDados .
  5. Mova o arquivo renomeado banco de dados para o seguinte local:
    HD/users/Shared Folder
    Por exemplo, mova o arquivo MeuBancoDeDados para a pasta HD/users/Shared.
  6. No menu Apple , clique em Logoff .
  7. Fazer logon na nova conta de usuário.
  8. Localize a seguinte pasta e mova o arquivo de banco de dados para sua área de trabalho:
    HD/users/Shared Folder
    Por exemplo, mova o arquivo MeuBancoDeDados à sua área de trabalho.
  9. Mantenha a tecla CONTROL, clique no arquivo de banco de dados na sua área de trabalho e, em seguida, clique em Obter informações .
  10. Em compartilhamento e permissões , clique no botão Bloquear para desbloquear o arquivo. Conceda a nova conta de usuário as permissões Read e Write .
  11. Inicie o Entourage. Uma nova pasta Microsoft User Data é criada automaticamente.

    anotações
    • Uma nova pasta IDENTITY_NAME é criada no seguinte local:
      USER_NAME documentos/Microsoft User Data/Office 2008 Identities
    • Um novo arquivo de banco de dados é criado dentro da nova pasta IDENTITY_NAME.
  12. Saia do Entourage.
  13. Localize a seguinte pasta e renomeie o arquivo de banco de dados para um novo nome:
    USER_NAME documentos/Microsoft User Data/Office 2008 Identities / IDENTITY_NAME
    Por exemplo, renomeie o novo arquivo de banco de dados que foi criado na etapa 11 como NotMyDatabase .
  14. Copie o arquivo banco de dados da área de trabalho para a nova pasta IDENTITY_NAME que foi criada automaticamente na etapa 11.

    Por exemplo, copie o arquivo MeuBancoDeDados na área de trabalho para o seguinte local:
    USER_NAME documentos/Microsoft User Data/Office 2008 Identities / IDENTITY_NAME
Iniciar o Entourage e veja se o problema foi resolvido. Se o problema for resolvido, você terá concluído. Se o problema não for resolvido, talvez você precise usar um utilitário de recuperação de dados de terceiros para restaurar seu arquivo de banco de dados do Entourage.

Propriedades

ID do artigo: 969291 - Última revisão: terça-feira, 24 de março de 2009 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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