文書番号: 973479 - 対象製品
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目次

現象

Internet Explorer で Web ページの印刷または印刷プレビューの表示を実行しようとすると、Web ページが適切に印刷されなかったり、印刷プレビューが適切に表示されず、スクリプト エラーが表示されることがあります。

原因

この現象は、以下のいずれかまたは複数の状況によって発生することがあります。
状況 1: ビデオ カードまたはビデオ ドライバーが最新のものではないか、破損している注: 古いプリンター ドライバーまたは破損したプリンター ドライバーが、Internet Explorer から印刷するときのスクリプト エラーの原因になることもあります。

状況 2: ユーザーにプリンターのアクセス許可が割り当てられていない

状況 3: Web ページのインターネット セキュリティ ゾーンの保護モードが有効になっている

状況 4: ユーザー アカウントの一時フォルダーに問題があり、%TEMP% フォルダーの下にある Low フォルダーが削除されている

解決方法

この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に実行します。方法 1 で問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法 1: プリンターの問題のトラブルシューティングを行い、ドライバーを最新バージョンに更新する

以下のチュートリアルに従うと、Windows の一般的なプリンターの問題を特定し、修正するのに役立ちます。

Windows でのプリンターの問題

古いプリンタードライバーは、Internet Explorer から印刷する場合の問題の原因になる可能性があるため、ご使用のプリンター用の最新のプリンター ドライバーに更新します。これを行うには、ご使用の Windows のバージョンに応じたリンクをクリックし、資料の手順を実行します。

Windows 7 でプリンター ドライバーを検索およびインストールする

Windows Vista でプリンター ドライバーを検索およびインストールする



重要:
場合によっては、更新版のドライバーが Windows Update 経由で入手できない場合があります。製造元の Web サイトにアクセスし、ご使用のプリンター用の最新のプリンター ドライバーを見つけ、ダウンロードし、インストールすることが必要な場合があります。

プリンター ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、方法 2 に進みます。

方法 2: 管理者として Internet Explorer を実行し、Web ページを印刷する

管理者として Internet Explorer を実行しているときに、Web ページを印刷してみます。このようにすると、アクセス許可の問題が存在するかどうかを確認できます。

管理者としてログオンしているかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
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assets folding start collapsed


  1. [日付と時刻] ダイアログ ボックスを開きます。
    1. [スタート] ボタンをクリックします。
    2. [検索の開始] ボックスまたは [プログラムとファイルの検索] ボックスに以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
      timedate.cpl
      [日付と時刻] ダイアログ ボックスが表示されます。
      元に戻す画像を拡大する
      2418433
  2. [日付と時刻] ダイアログ ボックスの [日付と時刻の変更] をクリックします。[ユーザー アカウント制御] ボックスが表示されたら、[続行] をクリックします。
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    2418434
  3. ここで、[続行] をクリックしたときに発生した動作に応じて、以下のいずれかの操作を行います。
    • コンピューターでパスワードの入力を求められなかった場合
      既に管理者アカウントでログオンしています。[キャンセル] を 2 回クリックして [日付と時刻] ダイアログ ボックスを閉じたら、作業を続ける準備ができています。
    • コンピューターでパスワードの入力を求められた場合
      管理者アカウントではログオンしていません。
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注: アカウントの種類を "標準" から "管理者" に変更するには、管理者のアクセス許可を持つアカウントを使用する必要があります。

管理者として Internet Explorer を起動するには、以下の手順を実行します。
  1. Internet Explorer ウィンドウをすべて閉じます。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックします。[Internet Explorer] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
  3. Web サイトを閲覧し、管理者として実行している間にページの印刷をテストします。
管理者として Internet Explorer を実行して Web ページを印刷しても問題が解決しない場合は、方法 3 に進みます。

方法 3: 保護モードを無効にした後で印刷する

保護モードを無効にした後で Web ページを印刷してみます。これを行うには、以下の手順を実行します。

  1. Internet Explorer の [ツール] アイコンをクリックします。
  2. [セキュリティ] タブをクリックし、[保護モードを有効にする (Internet Explorer の再開が必要)] の隣にあるチェック ボックスをオフにします。
  3. [適用] をクリックし、[OK] をクリックします。
  4. Internet Explorer の開いているウィンドウをすべて閉じて、Internet Explorer を再起動します。
  5. Web サイトを閲覧し、管理者として実行している間にページの印刷をテストします。
保護モードを無効にしても問題が解決しない場合は、方法 4 に進みます。

方法 4: 欠損しているフォルダーを再作成する


欠損しているフォルダーを自動で再作成するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自分でこの問題を解決するには、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する


この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] ボタンまたはリンクをクリックします。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、Fix it ウィザードの手順に従います。
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assets fixit1
この問題を解決する
Microsoft Fix it 50676
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assets fixit2


注意事項
  • "Low" フォルダーがコンピューター上に既に存在している場合は、"ご使用のオペレーティング システムまたはアプリケーションのバージョンにはこの Microsoft Fix it は適用されません" というエラー メッセージが表示されます。このメッセージは無視しても問題ありません。次の方法に進んでください。
  • このウィザードは英語版のみである場合があります。しかし、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
  • 問題のあるコンピューターとは別のコンピューターを操作している場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存することで、問題のあるコンピューターで実行することができます。

次に、「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。



自分で解決する

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  1. Internet Explorer のすべてのインスタンスを閉じます。
  2. [スタート] ボタン
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    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに「%Temp%」と入力します。次に、一覧の [Temp] フォルダーをクリックします。
  3. Windows Vista を搭載している場合は、[整理] メニューの [新規フォルダー] をクリックします。

    Windows 7 を搭載している場合は、メイン メニューの [新規フォルダー] をクリックします。
  4. フォルダーの名前として「Low」と入力し、Enter キーを押します。
  5. エクスプローラー ウィンドウを閉じ、Internet Explorer を起動し、Web ページの印刷または印刷プレビューを行います。
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この方法で問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法 5: Low フォルダーの low 整合性レベルをリセットする

Low フォルダーの low 整合性レベルを自動的にリセットするには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自分でこの問題を解決するには、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する



この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] ボタンまたはリンクをクリックします。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、Fix it ウィザードの手順に従います。
元に戻す画像を拡大する
assets fixit1
この問題を解決する
Microsoft Fix it 50677
元に戻す画像を拡大する
assets fixit2


注意事項
  • このウィザードは英語版のみである場合があります。しかし、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
  • 問題のあるコンピューターとは別のコンピューターを操作している場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存することで、問題のあるコンピューターで実行することができます。

次に、「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。



自分で解決する

元に戻す画像を拡大する
assets folding start collapsed
  1. [スタート] ボタン
    元に戻す画像を拡大する
    [スタート] ボタン
    をクリックし、[すべてのプログラム]、[アクセサリ] の順にクリックします。
  2. [コマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。
  3. 次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
    ICACLS "%userprofile%\AppData\Local\Temp\Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low
  4. コンピューターを再起動します。
  5. Internet Explorer で Web ページの印刷または印刷プレビューを行います。
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問題が解決されたかどうかの確認

  • 問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、このセクションの作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。
  • マイクロソフトではフィードバックをお待ちしております。この解決方法に関するフィードバックを提供するか、または問題を報告するには、"Fix it for me" ブログ (英語) にコメントを記入するか、電子メール メッセージ (日本語可) を送信してください。

詳細情報

特定のプリンターの製造元に固有の印刷の問題については、製造元に関連付けられているリンクをクリックします。

この問題は、特定の Canon 製プリンター ドライバーをインストールしている場合に一部の Canon プリンターで発生することがあります。詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。Canon プリンターのヘルプについては、次の Canon の Web サイトを参照してください。
キヤノン: サポート
プリンターのトラブルシューティング チュートリアル:
一般的なプリンターの問題を特定し修正するのに役立つ、順を追ったチュートリアルについては、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
Windows でのプリンターの問題
Internet Explorer で Web ページを印刷するときのスクリプト エラーのトラブルシューティングについては、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。印刷の問題と印刷のエラーを自動的にスキャンして修正するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
印刷の問題と印刷のエラー

プロパティ

文書番号: 973479 - 最終更新日: 2014年6月10日 - リビジョン: 17.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
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kbtshoot kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme kbcip KB973479
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