Não é possível imprimir ou pré-visualizar uma página Web no Internet Explorer

Ao tentar imprimir ou pré-visualizar uma página Web no Internet Explorer, a página Web poderá não ser impressa ou pré-visualizada correctamente e poderá ocorrer um erro de script.

Este problema pode ocorrer devido a um ou mais dos seguintes cenários:

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados. Se o método 1 não resolver o seu problema, passe ao método seguinte.

Método 1: Resolver problemas com a sua impressora e actualizar os seus controladores para a versão mais recente

Siga o seguinte tutorial para saber como identificar e corrigir problemas comuns de impressoras no Windows:

Problemas de impressoras no Windows

Controladores de impressora desactualizados podem causar problemas ao imprimir a partir do Internet Explorer, pelo que tente actualizar a sua impressora para o controlador mais recente; para tal, clique na hiperligação específica para a sua versão do Windows e siga os passos nesse artigo:

Localizar e instalar controladores de impressora no Windows 7

Localizar e instalar controladores de impressora no Windows Vista



Importante: Em alguns casos, poderá não estar disponível uma versão actualizada do controlador através do Windows Update. Poderá ser necessário aceder ao Web site do fabricante e localizar, transferir e instalar o mais recente controlador para a sua impressora.

Se a actualização do seu controlador de impressora não resolver o problema, passe ao método 2.

Método 2: Tentar imprimir uma página Web executando o Internet Explorer como Administrador

Tente imprimir uma página Web executando o Internet Explorer como Administrador; isto pode ajudar a determinar se existe um problema com as permissões.

Para verificar se iniciou sessão como administrador, siga estes passos

1. Abra a caixa de diálogo Data e Hora.
   
   1. Clique em Iniciar.
   2. Escreva o seguinte comando na caixa Iniciar Procura ou na caixa Procurar programas e ficheiros e, em seguida, prima ENTER:
      
      timedate.cpl
      
      A caixa de diálogo Data e Hora é aberta.
      
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2. Clique em Alterar data e hora na caixa de diálogo Data e Hora. Quando a caixa de diálogo Controlo de Conta de Utilizador for aberta, clique em Continuar.
   
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3. Agora, execute uma das seguintes acções, dependendo do que acontecer quando clicar em Continuar:
   
   • Se o computador não solicitar uma palavra-passe
     Já tem sessão iniciada com uma conta de administrador. Clique duas vezes em Cancelar para fechar a caixa de diálogo Data e Hora e estará pronto para prosseguir com esta tarefa.
   • Se o computador solicitar uma palavra-passe
     Não tem sessão iniciada com uma conta de administrador.

Nota Deve utilizar uma conta que tenha permissão de administrador para alterar o tipo de conta de Padrão para Administrador.

Para iniciar o Internet Explorer como Administrador, siga estes passos:

1. Feche todas as janelas do Internet Explorer.
2. Clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique com o botão direito em Internet Explorer e seleccione Executar Como Administrador.
3. Navegue até um Web site e tente imprimir uma página aquando da execução como Administrador.

Se imprimir uma página Web executando o Internet Explorer como Administrador não resolver o problema, passe ao método 3.

Método 3: Tentar imprimir depois de desactivar o Modo Protegido

Tente imprimir uma página Web depois de desactivar o Modo Protegido; para tal, siga estes passos:

1. Clique no ícone Ferramentas no Internet Explorer
2. Clique no separador Segurança e desmarque a caixa de verificação junto a Activar o Modo Protegido (requer o reinício do Internet Explorer)
3. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.
4. Feche todas as janelas abertas do Internet Explorer e, em seguida, reinicie o Internet Explorer.
5. Navegue até um Web site e tente imprimir uma página aquando da execução como Administrador.

Se a desactivação do Modo Protegido não resolver o problema, passe ao método 4.

Método 4: Recriar a pasta em falta

Para nos solicitar a recriação da pasta em falta, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente Fix it.
Corrigir este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9772655)

Microsoft Fix it 50676

Notas

• Se a pasta "Low" já existir no seu computador, poderá ocorrer o erro "Esta solução Microsoft Fix não se aplica ao seu sistema operativo ou versão da aplicação". Pode ignorar este erro com segurança e passar ao método seguinte.
• Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
• Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, consulte a secção "O problema está corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema

1. Feche todas as instâncias do Internet Explorer.
2. Clique em Iniciar
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   , escreva %Temp% na caixa Iniciar procura e clique na pasta Temp na lista.
3. Se estiver a utilizar o Windows Vista, clique em Nova pasta no menu Organizar.
   
   Se estiver a utilizar o Windows 7, clique em Nova pasta no menu principal.
4. Escreva Low para o nome da pasta e prima ENTER.
5. Feche a janela do Explorador do Windows, inicie o Internet Explorer e imprima ou pré-visualize uma página Web.

Se este método não resolver o problema, avance para o método seguinte.

Método 5: Repor o nível de integridade baixo na pasta "Low"

Para nos solicitar a reposição do nível de integridade baixo na pasta Low, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente Fix it.
Corrigir este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9772656)

Microsoft Fix it 50677

Notas

• Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
• Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, consulte a secção "O problema está corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema

1. Clique em Iniciar
   Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

   
   , clique em Todos os Programas e, em seguida, clique em Acessórios.
2. Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e de seguida clique em Executar como administrador.
3. Escreva o seguinte comando e prima ENTER:
   ICACLS "%userprofile%\AppData\Local\Temp\Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low
4. Reinicie o computador.
5. Imprima ou pré-visualize uma página Web no Internet Explorer.

O problema está corrigido?

• Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte
  (http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1)
  .
• Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar quaisquer problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
  " ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico
  (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
  .

Mais Informações

Para problemas de impressão específicos de um fabricante de impressoras em particular, clique na hiperligação associada ao seu fabricante:

Este problema pode ocorrer em determinadas impressoras Canon se tiver um determinado controlador de impressora Canon instalado. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:Para obter ajuda relativamente a impressoras Canon, visite o seguinte Web site da Canon:Para obter ajuda relativamente a impressoras HP, visite o seguinte Web site da HP:Tutorial de Resolução de Problemas de Impressoras:
Para um tutorial passo-a-passo para obter ajuda a identificar e corrigir problemas comuns de impressoras, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para resolver erros de script ao tentar imprimir uma página Web no Internet Explorer, visite o seguinte Web site da Microsoft:Para detectar e corrigir automaticamente problemas e erros de impressão, visite o seguinte Web site da Microsoft: