Počítač přestane reagovat při návratu zařízení USB ze stavu režimu selektivního spánku sběrnice USB v systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 974476 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Je-li povolit funkci selektivního pozastavení USB v počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2. Potom počítač přestane reagovat, pokud je jeden nebo platí některá z následujících podmínek:
  • Počítač přejde do stavu spánku nebo hibernace.
  • Jedno nebo více zařízení USB návratu ze stavu nečinnosti po určité době nečinnosti.
Poznámka: Je možné restartovat počítač obnovit z tohoto problému.

Příčina

K tomuto problému dochází v případě, že připojené zařízení USB probuzení ze stavu režimu selektivního spánku sběrnice USB a rozbočovače USB nesprávně hlásí, že zařízení je odpojeno od portu rozbočovače USB. Tato sestava nesprávný stav může být způsoben hardwarová chyba rozbočovač USB nebo v připojené zařízení USB. Pak ovladač Microsoft USB rozbočovač (v souboru Usbhub.sys) nesprávně pokusí získat spinlock, který již byl získán ve stejném podprocesu. To způsobuje zablokování režimu jádra. Proto přestane počítač reagovat.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix je k dispozici od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze problém popsaný v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k problému popsaného v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud není přísně tento problém, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu hotfix obsahovat.

Pokud je oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Hotfix stažení k dispozici" v horní části tohoto článku. Pokud tento oddíl není uveden, obraťte se na podporu a služby zákazníkům společnosti, jak získat opravu hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo řešení potíží je vyžadován, pravděpodobně vytvořit samostatnou žádost. Výdaje na technickou podporu se bude u dalších otázek a problémů, které nelze vyřešit určitou konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix je k dispozici. Pokud váš jazyk není uveden, je to, protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Požadavky

Tuto opravu hotfix lze použít v počítačích se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2.

Požadavek na restartování

Budete muset restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o registru

Chcete-li použít tento balíček oprav hotfix, není nutné provádět žádné změny v registru.

Informace o souboru

Anglická verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější), jsou uvedeny v následující tabulce. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaný světový čas (UTC). Při zobrazení informací o souboru, je převeden na místní čas. Pomocí vyhledat rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete Časové pásmo karty v Datum a čas Chcete-li zobrazit položky v Ovládacích panelech.

Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně . MUM a MANIFEST a soubory soubory CAT katalogu zabezpečení, jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení (atributy nejsou uvedeny) jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované-verze x 86 systému Windows 7

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,26413. Července-200923: 51x 86
Souboru Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903: 00x 86
USBD.sys6.1.7600.163855,88813. Července-200923: 51Není k dispozici
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,47213. Července-200923: 51x 86
Souboru Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903: 00x 86
Soubor Usbohci.sys6.1.7600.1638548013. Července-200923: 51x 86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,16013. Července-200923: 51x 86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413. Července-200923: 51x 86

Pro všechny podporované 64bitové verze systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 x

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,81614. Července-200900: 06x 64
Souboru Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903: 24x 64
USBD.sys6.1.7600.163857,93614. Července-200900: 06x 64
Usbehci.sys6.1.7600.1638551,20014. Července-200900: 06x 64
Souboru Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903: 24x 64
Soubor Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014. Července-200900: 06x 64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,60814. Července-200900: 06x 64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014. Července-200900: 06x 64

Pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008 R2

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Usbccgp.sys6.1.7600.16385220,16014. Července-200900: 21IA-64
Souboru Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902: 51IA-64
USBD.sys6.1.7600.1638511,90414. Července-200900: 21Není k dispozici
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,04814. Července-200900: 21IA-64
Souboru Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902: 51IA-64
Soubor Usbohci.sys6.1.7600.1638564 00014. Července-200900: 21IA-64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,19214. Července-200900: 21IA-64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638586,01614. Července-200900: 21IA-64

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Po instalaci této opravy hotfix popsané v části "Příznaky" nedojde. Však může dojít k následujícím problémům:
  1. Připojené zařízení USB návratu ze stavu režimu selektivního spánku sběrnice USB v případě, že v počítači. Windows pak může hlásit, že zařízení USB je odpojeno od počítače, nebo že zařízení USB je připojen k počítači. Navíc ovlivněného zařízení USB nereaguje na několik sekund na méně než jednu minutu.
  2. Počítače se pokusí do stavu spánku nebo hibernace, není žádné viditelné označení, že připojené zařízení USB je odpojen. Po návratu počítače ze stavu spánku nebo hibernace, systém Windows hlásí, že zařízení USB je odpojen od a připojen k počítači.
Chcete-li tento problém vyřešit, zrušte Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie Zaškrtávací políčko pro ohrožené zařízení USB nebo kořenový rozbočovač USB:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, typ Správce zařízení v Spustit hledání pole a stiskněte klávesu ENTER.

    Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo a pak klepněte na tlačítko Pokračovat.
  2. V Zobrazení nabídky, klepněte na tlačítko Zařízení podle připojení.
  3. Rozbalit ROZHRANÍ ACPI uzel, rozbalení Systém Microsoft dle standardu ACPIa potom rozbalte položku Sběrnice PCI.
  4. Zobrazí několik univerzálního hostitelského řadiče USB.
  5. Rozbalte každý uzel řadiče USB universal host a potom rozbalte následné poduzly, dokud nenajdete název zařízení USB.
  6. Po vyhledání ovlivněného zařízení, klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení a klepněte na tlačítko Vlastnosti.
  7. Pokud je Řízení spotřeby karta, klepněte Řízení spotřeby Karta a zrušte zaškrtnutí Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie Zaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko OK.
  8. Pokud není žádná Řízení spotřeby karta, klepněte na tlačítko Storno, poklepejte na ikonu přidružený kořenový rozbočovač USB, klepněte Řízení spotřeby kartu, zrušte Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie Zaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko OK.
Poznámka: Může být více než jedno připojené zařízení USB nebo rozbočovači USB. Takto můžete použít u jednotlivých zařízení USB nebo kořenový rozbočovač USB zase k identifikaci, která způsobuje problémy. Pokud problém nedojde po použití takto pro konkrétní zařízení nebo kořenový rozbočovač USB, pak toto zařízení nebo kořenový rozbočovač USB způsobuje problém.

Další informace o Pozastavit výběrové USB, navštivte následující Web společnosti Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspx
Další informace o Systém v režimu spánku státy, navštivte následující Web společnosti Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx

Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 R2 a Windows 7

Další soubory pro všechny podporované-verze x 86 systému Windows 7
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Verze souboru
Velikost souboru2,527
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 11
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Verze souboru
Velikost souboru2,527
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 11
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Verze souboru
Velikost souboru1,714
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 11
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
Verze souboru
Velikost souboru2,840
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 13
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
Verze souboru
Velikost souboru5,540
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 13
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované 64bitové verze systému Windows Server 2008 R2 a Windows 7 x
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
Verze souboru
Velikost souboru2,844
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 15
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
Verze souboru
Velikost souboru5,544
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 15
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Verze souboru
Velikost souboru2,541
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 11
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Verze souboru
Velikost souboru2,541
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 11
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Verze souboru
Velikost souboru1,724
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 11
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008 R2
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
Verze souboru
Velikost souboru2,842
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 11
PlatformaNení k dispozici
Název souboruIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
Verze souboru
Velikost souboru5,542
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 11
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Verze souboru
Velikost souboru2,534
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 11
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Verze souboru
Velikost souboru1,444
Datum (UTC)08-Sep-2009
Čas (UTC)22: 11
PlatformaNení k dispozici

Vlastnosti

ID článku: 974476 - Poslední aktualizace: 23. května 2011 - Revize: 4.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Klíčová slova: 
kbexpertiseadvanced kbautohotfix kbfix kbsurveynew kbqfe kbmt KB974476 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:974476

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com