Nejste si jisti, pokud se jedná o pravý oprava? Přidali jsme tento problém na naše Výpis stavu paměti diagnostické které mohou potvrdit.
Příznaky
Můžete povolit funkci režimu selektivního spánku sběrnice USB v počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2. Potom počítač přestane reagovat, pokud jeden nebo více následujících podmínek jsou pravdivé:
-
Počítač přejde do stavu spánku nebo hibernace.
-
Jedno nebo více zařízení USB návratu ze stavu nečinnosti po určité době nečinnosti.
Poznámka: Je možné restartovat počítač obnovit z tohoto problému.
Příčina
K tomuto problému dochází, pokud připojené zařízení USB návratu ze stavu režimu selektivního spánku sběrnice USB a USB rozbočovač nesprávně hlásí, že je zařízení odpojeno od portu rozbočovače USB. Tato sestava nesprávný stav může být způsoben hardwarová chyba rozbočovač USB nebo připojené zařízení USB. Pak ovladač Microsoft USB rozbočovač (v souboru Usbhub.sys) nesprávně pokusí získat spinlock, který již byl získán ve stejném podprocesu. To způsobuje zablokování režimu jádra. Proto přestane počítač reagovat.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problém popsaný v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Tuto opravu hotfix lze použít u počítačů se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2.
Požadavek na restartování
Máte k restartování počítače po instalaci této opravy hotfix.
Informace o registrech
Chcete-li použít jednu z opravy hotfix v tomto balíčku, nemáte provádět žádné změny registru.
Informace o souborech
Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.
Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou
uvedeny samostatně
. MUM a MANIFEST soubory a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení (atributy nejsou uvedeny) jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
75,264 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
258,560 |
05-Sep-2009 |
03:00 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
5,888 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
Není k dispozici |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
41,472 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
258,560 |
05-Sep-2009 |
03:00 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
20 480 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
284,160 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
24,064 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
98,816 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
343,040 |
05-Sep-2009 |
03:24 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
7,936 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
51,200 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
343,040 |
05-Sep-2009 |
03:24 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
25,600 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
324,608 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
30,720 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
x64 |
Pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7600.16385 |
220,160 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
972,800 |
05-Sep-2009 |
02:51 |
IA-64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7600.16385 |
11,904 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
Není k dispozici |
|
Usbehci.sys |
6.1.7600.16385 |
130,048 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7600.20521 |
972,800 |
05-Sep-2009 |
02:51 |
IA-64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7600.16385 |
64 000 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7600.16385 |
648,192 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7600.16385 |
86,016 |
14-Jul-2009 |
00:21 |
IA-64 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Po použití této opravy hotfix popsané v části "Příznaky" nedojde. Však může dojít k následujícím problémům:
-
Na připojené zařízení USB návratu ze stavu režimu selektivního spánku sběrnice USB při v počítači. Systém Windows pak může hlásit, že zařízení USB je odpojen od počítače, nebo že zařízení USB je připojen k počítači. Navíc ovlivněného zařízení USB neodpovídá na několik sekund na méně než jednu minutu.
-
Pokud počítače se pokusí do stavu spánku nebo hibernace, není žádné viditelné označení, že na připojené zařízení USB je odpojen. Po návratu počítače ze stavu spánku nebo hibernace, Windows hlásí, že zařízení USB je odpojen od a připojen k počítači.
Chcete-li tento problém vyřešit, zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie pro dotčené zařízení USB nebo kořenový rozbočovač USB:
-
Klepněte na tlačítko Start, do pole Zahájit hledání zadejte Správce zařízení a stiskněte klávesu ENTER.
Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo a klepněte na tlačítko pokračovat. -
V nabídce Zobrazit klepněte na tlačítko zařízení podle připojení.
-
Rozbalte uzel rozhraní ACPI , Systém kompatibilní s rozhraním ACPIrozbalte a potom rozbalte položku sběrnice PCI.
-
Zobrazí seznam několika univerzální hostitelské řadiče USB.
-
Rozbalte každý uzel řadiče USB universal host a potom rozbalte následné poduzly, dokud najít název zařízení USB.
-
Po vyhledání ovlivněného zařízení klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
-
Pokud kartu Řízení spotřeby , klepněte na kartu Řízení spotřeby a zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie a potom klepněte na tlačítko OK.
-
Pokud není žádná karta Řízení spotřeby , klepněte na tlačítko Storno, potom poklepejte přidružený kořenový rozbočovač USB, klepněte na kartu Řízení spotřeby , zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie a potom klepněte na tlačítko OK.
Poznámka: Můžete mít více než jedno připojené zařízení USB nebo rozbočovač USB. Takto můžete použít pro každé zařízení USB nebo kořenový rozbočovač USB zase k určení, které z nich způsobuje problémy. Pokud problému nedochází po použití těchto kroků se konkrétní zařízení nebo kořenový rozbočovač USB, pak tato zařízení nebo kořenový rozbočovač USB způsobuje problém.
Další informace o Režimu selektivního spánku sběrnice USBnavštivte následující Web společnosti Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspxDalší informace o Stavech spací systémnaleznete následujícím webu Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx
Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 R2 a Windows 7
Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
2,527 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:11 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Package_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
2,527 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:11 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
1,714 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:11 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
2,840 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:13 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
5,540 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:13 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008 R2 a Windows 7
|
Název souboru |
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
2,844 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:15 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
5,544 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:15 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
2,541 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:11 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Package_2_for_kb974476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
2,541 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:11 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
1,724 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:11 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
2,842 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:11 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
5,542 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:11 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Package_1_for_kb974476~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
2,534 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:11 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Package_for_kb974476_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum |
|
Verze souboru |
|
|
Velikost souboru |
1,444 |
|
Datum (čas UTC) |
08-Sep-2009 |
|
Čas (UTC) |
22:11 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
