Ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται όταν μια συσκευή USB μετά την επαναφορά από κατάσταση επιλεκτικής αναμονής USB στα Windows 7 ή στον Windows Server 2008 R2

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 974476 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα επιλεκτικής αναμονής USB σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2. Στη συνέχεια, ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται όταν μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:
  • Ο υπολογιστής εισέρχεται σε κατάσταση αναμονής ή αδρανοποίησης.
  • Μία ή περισσότερες συσκευές USB την επαναφορά από κατάσταση αδράνειας μετά από περίοδο αδράνειας.
Σημείωση Να επανεκκίνηση του υπολογιστή για να ανακτήσετε από αυτό το ζήτημα.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν μια συνδεδεμένη συσκευή USB μετά την επαναφορά από κατάσταση επιλεκτικής αναμονής USB και ο διανομέας USB αναφέρει εσφαλμένα ότι η συσκευή έχει αποσυνδεθεί από τη θύρα διανομέα USB. Αυτή η αναφορά κατάστασης εσφαλμένες μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα υλικού στο διανομέα USB ή σε συνδεδεμένη συσκευή USB. Στη συνέχεια, το πρόγραμμα οδήγησης διανομέα USB της Microsoft (Usbhub.sys) εσφαλμένα προσπαθεί να αποκτήσει μια παράταση κλειδώματος που έχει ήδη αποκτηθεί στο ίδιο νήμα. Αυτό προκαλεί μια αδιέξοδη κατάσταση λειτουργίας πυρήνα. Επομένως, ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο το ζήτημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση μπορεί να λάβετε πρόσθετες δοκιμές. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, συνιστάται να περιμένετε έως την επόμενη ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που περιέχει αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη λήψη" στο επάνω μέρος αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft και υποστήριξη για να αποκτήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Σημείωση Η φόρμα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη λήψη" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη. Εάν δεν βλέπετε τη γλώσσα σας, είναι επειδή μια επείγουσα επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Μπορεί να εφαρμοστεί αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση σε υπολογιστές που εκτελούν Windows 7 ή Windows Server 2008 R2.

Απαιτήσεις επανεκκίνησης

Πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες μητρώου

Για να χρησιμοποιήσετε μία από τις επείγουσες επιδιορθώσεις σε αυτό το πακέτο, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.

Πληροφορίες αρχείου

Η αγγλική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλετε τις πληροφορίες του αρχείου, μετατρέπεται σε τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την Ζώνη ώρας στο το Ημερομηνία και ώρα το στοιχείο του πίνακα ελέγχου.

Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον παρατίθενται ξεχωριστά . MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι κρίσιμη για τη διατήρηση της κατάστασης του ενημερωμένου στοιχείου. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (τα χαρακτηριστικά δεν εμφανίζονται) φέρουν με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.

Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις 86 των Windows 7 x

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμα
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,26413-Ιουλ-200923: 51x 86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903: 00x 86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Ιουλ-200923: 51Δεν υπάρχει
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,47213-Ιουλ-200923: 51x 86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Sep-200903: 00x 86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,48013-Ιουλ-200923: 51x 86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,16013-Ιουλ-200923: 51x 86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413-Ιουλ-200923: 51x 86

Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε 64 x

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμα
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,81614-Ιουλ-200900: 06x 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903: 24x 64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-Ιουλ-200900: 06x 64
Usbehci.sys6.1.7600.1638551,20014-Ιουλ-200900: 06x 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Sep-200903: 24x 64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014-Ιουλ-200900: 06x 64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,60814-Ιουλ-200900: 06x 64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-Ιουλ-200900: 06x 64

Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία Itanium

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμα
Usbccgp.sys6.1.7600.16385220,16014-Ιουλ-200900: 21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902: 51IA-64
Usbd.sys6.1.7600.1638511,90414-Ιουλ-200900: 21Δεν υπάρχει
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,04814-Ιουλ-200900: 21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Sep-200902: 51IA-64
Usbohci.sys6.1.7600.1638564,00014-Ιουλ-200900: 21IA-64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,19214-Ιουλ-200900: 21IA-64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638586,01614-Ιουλ-200900: 21IA-64

Κατάσταση

Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα στα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Αφού εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, δεν θα συμβεί το ζήτημα που περιγράφεται στην ενότητα "Συμπτώματα". Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν τα ακόλουθα ζητήματα:
  1. Μια συνδεδεμένη συσκευή USB μετά την επαναφορά από κατάσταση επιλεκτικής αναμονής USB όταν ο υπολογιστής. Στη συνέχεια, τα Windows ενδέχεται να αναφέρει ότι η συσκευή USB έχει αποσυνδεθεί από τον υπολογιστή ή ότι η συσκευή USB είναι επανασυνδεθεί στον υπολογιστή. Επιπλέον, η συσκευή USB που επηρεάζονται δεν ανταποκρίνεται για αρκετά δευτερόλεπτα λιγότερο από ένα λεπτό.
  2. Όταν ο υπολογιστής προσπαθεί να περιέλθει σε κατάσταση αναμονής ή αδρανοποίησης, δεν υπάρχει ορατή ένδειξη ότι μια συνδεδεμένη συσκευή USB έχει αποσυνδεθεί. Όταν ο υπολογιστής επανέρχεται από κατάσταση αναμονής ή αδρανοποίησης, Windows αναφέρει ότι η συσκευή USB είναι αποσυνδεδεμένοι από και επανασυνδεθεί στον υπολογιστή.
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, καταργήστε την επιλογή του Υπολογιστής μπορεί να απενεργοποιήσει τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας πλαίσιο ελέγχου που επηρεάζονται συσκευή USB ή ριζικού διανομέα USB:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών με το Έναρξη αναζήτησης πλαίσιο και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο ENTER.

    Σημείωση Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Συνεχίστε.
  2. Από το Προβολή μενού, κάντε κλικ στο κουμπί Συσκευές κατά σύνδεση.
  3. Αναπτύξτε το ACPI κόμβος, αναπτύξτε το στοιχείο Σύστημα Microsoft με τη διασύνδεση ACPI, και στη συνέχεια, αναπτύξτε το στοιχείο Δίαυλος PCI.
  4. Παρατίθενται πολλούς ελεγκτές USB universal host.
  5. Αναπτύξτε κάθε κόμβος ελεγκτή USB universal host και στη συνέχεια αναπτύξτε διαδοχικές δευτερεύοντες κόμβους, μέχρι να βρείτε το όνομα της συσκευής USB.
  6. Όταν εντοπίσετε τη συσκευή που επηρεάζεται, κάντε δεξιό κλικ στη συσκευή και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  7. Εάν υπάρχει ένα Διαχείριση ενέργειας καρτέλα, κάντε κλικ το Διαχείριση ενέργειας καρτέλα και καταργήστε την επιλογή του Υπολογιστής μπορεί να απενεργοποιήσει τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας το πλαίσιο ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  8. Εάν δεν υπάρχει καμία Διαχείριση ενέργειας καρτέλα, κάντε κλικ στο Άκυρο, κάντε διπλό κλικ στο σχετικό ριζικού διανομέα USB, κάντε κλικ το Διαχείριση ενέργειας καρτέλα, απαλοιφή του Υπολογιστής μπορεί να απενεργοποιήσει τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας το πλαίσιο ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Σημείωση Ενδέχεται να έχετε περισσότερες από μία συνδεδεμένη συσκευή USB ή διανομέα USB. Μπορείτε να εφαρμόσετε αυτά τα βήματα σε κάθε συσκευή USB ή ριζικού διανομέα USB με τη σειρά για να βρείτε ποια προκαλεί τα ζητήματα. Εάν το ζήτημα δεν παρουσιάζεται αφού εφαρμόσετε αυτά τα βήματα για μια συγκεκριμένη συσκευή ή ριζικού διανομέα USB, τότε αυτή τη συσκευή ή ριζικός διανομέας USB προκαλεί το ζήτημα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με Επιλεκτικής αναμονής, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft Developer Network (MSDN) στο Web:
http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspx
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με Σύστημα σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας κράτη μέλη, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft Developer Network (MSDN) στο Web:
http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows Server 2008 R2 και Windows 7

Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις 86 των Windows 7 x
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,527
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 11
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,527
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 11
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου1,714
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 11
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,840
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 13
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου5,540
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 13
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις βασίζονται σε επεξεργαστή 64 του Windows Server 2008 R2 και Windows 7 x
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,844
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 15
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου5,544
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 15
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,541
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 11
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,541
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 11
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου1,724
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 11
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία Itanium
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,842
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 11
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου5,542
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 11
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου2,534
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 11
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Όνομα αρχείουPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Έκδοση αρχείου
Μέγεθος αρχείου1,444
Ημερομηνία (UTC)08-Σεπ-2009
Ώρα (UTC)22: 11
ΠλατφόρμαΔεν υπάρχει
Σημείωση Αυτό είναι ένα άρθρο «ΤΑΧΕΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗΣ» που δημιουργήθηκε απευθείας από τον οργανισμό υποστήριξης της Microsoft. Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε αυτό το άρθρο, παρέχονται ως απόκριση σε θέματα που προκύπτουν. Ως αποτέλεσμα της ταχύτητας διάθεσής του, το υλικό ενδέχεται να έχει τυπογραφικά λάθη και να αναθεωρηθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση. Ανατρέξτε στους Όρους χρήσης για άλλα ζητήματα.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 974476 - Τελευταία αναθεώρηση: Κυριακή, 29 Μαΐου 2011 - Αναθεώρηση: 6.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
Λέξεις-κλειδιά: 
kbexpertiseadvanced kbautohotfix kbfix kbsurveynew kbqfe kbmt KB974476 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:974476

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com