Ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται όταν μια συσκευή USB μετά την επαναφορά από κατάσταση επιλεκτικής αναμονής USB στα Windows 7 ή στον Windows Server 2008 R2

Συμπτώματα

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα επιλεκτικής αναμονής USB σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2. Στη συνέχεια, ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται όταν μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:

• Ο υπολογιστής εισέρχεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίηση.

• Μία ή περισσότερες συσκευές USB μετά την επαναφορά από κατάσταση αδράνειας μετά από μια περίοδο αδράνειας.

Σημείωση Μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή για επαναφορά από αυτό το ζήτημα.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν μια συνδεδεμένη συσκευή USB μετά την επαναφορά από την κατάσταση επιλεκτικής αναμονής USB και ο διανομέας USB αναφέρει εσφαλμένα ότι η συσκευή έχει αποσυνδεθεί από τη θύρα διανομέα USB. Αυτή η αναφορά κατάστασης εσφαλμένες μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα υλικού στο διανομέα USB ή η συνδεδεμένη συσκευή USB. Στη συνέχεια, το πρόγραμμα οδήγησης διανομέα USB της Microsoft (Usbhub.sys) εσφαλμένα προσπαθεί να αποκτήσει μια παράταση κλειδώματος που έχει ήδη επιτευχθεί στο ίδιο νήμα. Αυτό προκαλεί μια αδιέξοδη κατάσταση λειτουργίας πυρήνα. Επομένως, ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης, δεν θα παρουσιαστεί το ζήτημα που περιγράφεται στην ενότητα "Συμπτώματα". Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν τα ακόλουθα ζητήματα:

1. Μια συνδεδεμένη συσκευή USB μετά την επαναφορά από την κατάσταση επιλεκτικής αναμονής USB όταν ο υπολογιστής λειτουργεί. Στη συνέχεια, τα Windows ενδέχεται να αναφέρει ότι η συσκευή USB έχει αποσυνδεθεί από τον υπολογιστή, ή ότι η συσκευή USB είναι επανασυνδεθεί στον υπολογιστή. Επιπλέον, η συσκευή USB που επηρεάζεται δεν ανταποκρίνεται για αρκετά δευτερόλεπτα λιγότερο από ένα λεπτό.

2. Όταν ο υπολογιστής προσπαθεί να περιέλθει σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης, δεν υπάρχει καμία ορατή ένδειξη ότι μια συνδεδεμένη συσκευή USB έχει αποσυνδεθεί. Όταν ο υπολογιστής επανέλθει από την κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης, τα Windows αναφέρουν ότι η συσκευή USB είναι αποσυνδεδεμένοι από και επανασυνδεθεί στον υπολογιστή.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, καταργήστε το πλαίσιο ελέγχου " δυνατότητα στον υπολογιστή να απενεργοποιήσει τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας " για το επηρεαζόμενο συσκευή USB ή ριζικού διανομέα USB:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση συσκευών στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
   
   Σημείωση Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.

2. Στο μενού Προβολή , κάντε κλικ στο κουμπί συσκευές κατά σύνδεση.

3. Αναπτύξτε τον κόμβο ACPI , αναπτύξτε Σύστημα συμβατό με ACPI της Microsoftκαι στη συνέχεια αναπτύξτε το δίαυλο PCI.

4. Θα εμφανιστούν διάφορες ελεγκτές κεντρικού υπολογιστή USB.

5. Αναπτύξτε κάθε κόμβος ελεγκτή κεντρικού υπολογιστή USB και στη συνέχεια αναπτύξτε διαδοχικές δευτερεύοντες κόμβους, μέχρι να βρείτε το όνομα της συσκευής USB.

6. Όταν εντοπίσετε τη συσκευή που επηρεάζεται, κάντε δεξιό κλικ στη συσκευή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.

7. Αν υπάρχει μια καρτέλα Διαχείριση ενέργειας , κάντε κλικ στην καρτέλα Διαχείριση ενέργειας , και απενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου δυνατότητα στον υπολογιστή να απενεργοποιήσει τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.

8. Εάν δεν υπάρχει καρτέλα Διαχείρισης ενέργειας , κάντε κλικ στο κουμπί Άκυρο, κάντε διπλό κλικ στο σχετικό ριζικό διανομέα USB, κάντε κλικ στην καρτέλα Διαχείριση ενέργειας , καταργήστε το πλαίσιο ελέγχου δυνατότητα στον υπολογιστή να απενεργοποιήσει τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας και έπειτα κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Σημείωση Μπορεί να έχετε περισσότερες από μία συνδεδεμένη συσκευή USB ή διανομέα USB. Μπορείτε να εφαρμόσετε αυτά τα βήματα για κάθε συσκευή USB ή ριζικού διανομέα USB με τη σειρά, για να βρείτε ποια προκαλεί τα ζητήματα. Εάν το ζήτημα δεν παρουσιάζεται αφού εφαρμόσετε αυτά τα βήματα σε μια συγκεκριμένη συσκευή ή ριζικού διανομέα USB, τότε αυτή τη συσκευή ή ριζικός διανομέας USB προκαλεί το ζήτημα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Επιλεκτική αναμονή USB, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία του Microsoft Developer Network (MSDN) στο Web:

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspxΓια περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις Καταστάσεις αδράνειας συστήματος, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία του Microsoft Developer Network (MSDN) στο Web:

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx