Windows 7 または Windows Server 2008 R2 で、USB デバイスが USB セレクティブ サスペンド状態から再開するときにコンピューターが応答を停止する

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文書番号: 974476 - 対象製品
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目次

現象

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターで、USB のセレクティブ サスペンド機能を有効にするとします。次に、コンピューターと 1 つの応答を停止か、次の条件に該当します。
  • コンピューターがスリープまたは休止状態になった。
  • 1 つまたは複数の USB デバイスをアイドル状態が一定期間続いた後再開します。
メモ この問題から回復するには、コンピューターを再起動することができます。

原因

この問題は、接続した USB デバイスは、USB のセレクティブ サスペンド状態から再開すると USB ハブは、デバイスが USB ハブ ポートから切断されていると誤って報告されませんが発生します。この誤ったステータス レポートは、USB ハブまたは添付されている USB デバイスでハードウェア エラーが原因と考えられます。次に、Microsoft USB ハブ ドライバー (Usbhub.sys) 間違ってしようが同じスレッドで既に取得されているスピンロックを取得します。これにより、カーネル モードのデッドロック。したがって、コンピューターが応答を停止します。

解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムは、この資料に記載されている問題が発生しているシステムのみに適用してください。この修正プログラムには、さらに追加テストが行われる可能性があります。したがって、この問題により深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートへお問い合わせいただき、修正プログラムを入手してください。

注: その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号の一覧または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注: 「修正プログラムのダウンロード」フォームには、修正プログラムを利用可能な言語が表示されます。お使いの言語が見つからない場合は、修正プログラムがその言語で利用可能ではありません。

前提条件

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターにこの修正プログラムを適用できます。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

レジストリ情報

このパッケージに含まれるいずれの修正プログラムを使用する場合も、レジストリに変更を加える必要はありません。

ファイル情報

この修正プログラムの英語版のファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) を、次の表に一覧表示します。これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で表示されます。ファイル情報を表示する際に、ローカル時刻に変換されます。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロールパネルの日付と時刻の項目で、[タイム ゾーン] タブを使用します。

Windows 7 と Windows Server 2008 R2 のファイル情報のメモ

マニフェスト ファイル (.manifest) と、MUM ファイル (.mum) はインストールされているそれぞれの環境には、 別に記載 .MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。セキュリティ カタログ ファイル (属性の一覧にない) は Microsoft デジタル署名で署名されています。

サポートされているすべての x86 ベースの Windows 7 のバージョン

元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時間プラットフォーム
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,26413-Jul-200923:51x86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,5602009--年 9 月 0503:00x86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Jul-200923:51該当なし
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,47213-Jul-200923:51x86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,5602009--年 9 月 0503:00x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,48013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,16013-Jul-200923:51x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413-Jul-200923:51x86

サポートされているすべての x64 ベース バージョン Windows Server 2008 R2 および Windows 7 用

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ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時間プラットフォーム
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,81614-7 月-200900:06x64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,0402009--年 9 月 0503: 24x64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-7 月-200900:06x64
Usbehci.sys6.1.7600.1638551,20014-7 月-200900:06x64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,0402009--年 9 月 0503: 24x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014-7 月-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,60814-7 月-200900:06x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-7 月-200900:06x64

Itanium ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 のサポートされているすべての

元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時間プラットフォーム
Usbccgp.sys6.1.7600.16385220,16014-7 月-200900:21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,8002009--年 9 月 0502:51IA-64
Usbd.sys6.1.7600.1638511,90414-7 月-200900:21該当なし
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,04814-7 月-200900:21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,8002009--年 9 月 0502:51IA-64
Usbohci.sys6.1.7600.1638564,00014-7 月-200900:21IA-64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,19214-7 月-200900:21IA-64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638586,01614-7 月-200900:21IA-64

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の「対象製品」として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

この修正プログラムを適用した後、「現象」に記載されている問題は発生しません。ただし、次の問題が発生します。
  1. 接続された USB デバイスは、コンピューターが実行されているときに、USB のセレクティブ サスペンド状態から再開します。次に、Windows コンピューターから、USB デバイスが切断されているか、USB デバイスがコンピューターに再接続されたことを報告があります。さらに、影響を受ける USB デバイスが 1 分以内にいくつかの秒には反応しません。
  2. コンピューターがスリープまたは休止状態を入力しようとするとときに、接続された USB デバイスが切断されていることを示す表示はありません。コンピューターをスリープ状態または休止状態から再開、ときに Windows は、USB デバイスがから切断され、コンピューターに再接続することを報告します。
オフにこの問題を回避するには、 、コンピューターに電源を保存するには、このデバイスをオフに 、影響を受ける USB デバイスまたは USB ルート ハブ] のチェック ボックス。
  1. 開始をクリックして型 デバイス マネージャー検索の開始ボックス、および ENTER キーを押します。

    メモ 管理者のパスワードまたは確認のメッセージが表示されたら、パスワードを入力し、[続行] をクリックします。
  2. [表示] メニューで、接続でデバイスをクリックします。
  3. ACPI ] ノードを展開、マイクロソフトの ACPI 準拠のシステムを展開して [ PCI バス] を展開します。
  4. いくつかの USB ユニバーサル ホスト コント ローラーが表示されます。
  5. 各 USB ユニバーサル ホスト コント ローラー ノードを展開し、[USB デバイスの名前が見つかるまで、サブノードを展開します。
  6. 影響を受けるデバイスを検索して、デバイスを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  7. [電源管理] タブがある場合、電源の管理] タブをクリックして電源を保存するには、このデバイスの電源をオフにする] チェック ボックスをオフにし [ OK] をクリックします。
  8. [電源管理] タブがない場合は、 [キャンセル] をクリックします。 関連する USB ルート ハブをダブルクリックして、電源の管理] タブをクリックして、電源を保存するには、このデバイスの電源をオフにする] チェック ボックスをオフにし [ OK] をクリックします。
メモ 1 つ以上の接続された USB デバイスまたは USB ハブがあります。これらの手順を適用するには各 USB デバイスにまたはどの 1 つを識別するには、さらに、USB ルート ハブの問題の原因です。特定のデバイスまたは USB ルート ハブに次の手順を適用した後、問題が発生しない場合は、し、そのデバイスまたは USB ルート ハブの問題を原因します。

USB のセレクティブ サスペンドに関する詳細については、次の Microsoft Developer Network (MSDN) Web サイトを参照してください。
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspx
システム休止中の状態の詳細については、次の Microsoft Developer Network (MSDN) Web サイトを参照してください。
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx

Windows Server 2008 R2 および Windows 7 では、追加のファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョン Windows 7 用追加ファイル
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ファイル名Package_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
ファイル バージョン
ファイル サイズ2,527
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22: 11
プラットフォーム該当なし
ファイル名Package_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
ファイル バージョン
ファイル サイズ2,527
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22: 11
プラットフォーム該当なし
ファイル名Package_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
ファイル バージョン
ファイル サイズ1,714
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22: 11
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
ファイル バージョン
ファイル サイズ2,840
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22:13
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
ファイル バージョン
ファイル サイズ5,540
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22:13
プラットフォーム該当なし
すべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 および Windows 7 用の追加ファイル
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ファイル名Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
ファイル バージョン
ファイル サイズ2,844
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22:15
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
ファイル バージョン
ファイル サイズ5,544
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22:15
プラットフォーム該当なし
ファイル名Package_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
ファイル バージョン
ファイル サイズ2,541
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22: 11
プラットフォーム該当なし
ファイル名Package_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
ファイル バージョン
ファイル サイズ2,541
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22: 11
プラットフォーム該当なし
ファイル名Package_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
ファイル バージョン
ファイル サイズ1,724
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22: 11
プラットフォーム該当なし
Itanium ベースのすべてのバージョンの Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
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ファイル名Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
ファイル バージョン
ファイル サイズ2,842
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22: 11
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
ファイル バージョン
ファイル サイズ5,542
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22: 11
プラットフォーム該当なし
ファイル名Package_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
ファイル バージョン
ファイル サイズ2,534
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22: 11
プラットフォーム該当なし
ファイル名Package_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
ファイル バージョン
ファイル サイズ1,444
日付 (UTC)2009--年 9 月 08
時刻 (UTC)22: 11
プラットフォーム該当なし

プロパティ

文書番号: 974476 - 最終更新日: 2014年2月8日 - リビジョン: 9.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
キーワード:?
kbexpertiseadvanced kbautohotfix kbfix kbsurveynew kbqfe kbmt KB974476 KbMtja
機械翻訳の免責
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英語版 KB:974476
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