Компьютер перестает отвечать на запросы при выходе на USB-устройство из состояния выборочной приостановки USB в Windows 7 или Windows Server 2008 R2

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 974476 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Включить функции выборочной приостановки USB на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2. Затем компьютер перестает отвечать на запросы при выполнении одного или нескольких из следующих условий:
  • Компьютер переходит в состояние сна или спящий режим.
  • Возобновляет один или несколько USB-устройств в состоянии простоя, после периода отсутствия активности.
ПримечаниеИмеется возможность перезагружать компьютер для восстановления этой проблемы.

Причина

Эта проблема возникает, когда на подключенных USB-устройство выхода из режима выборочной приостановки USB и USB-концентратору неправильно сообщает, что устройство отключено от порта USB концентратор. Отчет о состоянии неверно, может быть вызвано аппаратной ошибки в USB-концентратору или подключенного устройства USB. Затем драйвер Microsoft USB концентратор (Usbhub.sys) неправильно пытается получить спин-блокировки, который был получен в том же потоке. В результате взаимоблокировки режима ядра. Таким образом, компьютер перестает отвечать на запросы.

Решение

Сведения о исправления

Исправление доступно в корпорации Майкрософт. Это исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье.. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается данная проблема.. Исправление может проходить дополнительное тестирование.. Таким образом, если вы не подвержены серьезно эту проблему, рекомендуется дождаться следующего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.

Исправление доступно для загрузки, существует ли раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в Службу поддержки клиентов Microsoft для получения исправления..

Примечание, Если дополнительные проблемы, или если требуется устранить неполадки может потребоваться создать отдельный запрос. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются вами дополнительно.. Для получения полного списка, и служба технической поддержки по телефону номера или создать отдельный запрос, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
ПримечаниеВ форме "Исправление доступно для загрузки" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это потому, что исправление не поддерживается для этого языка.

Необходимые условия

Данное исправление может быть применен на компьютерах под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Требование перезагрузки

Необходимо перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о реестре

Для использования одного из исправлений в этом пакете, у вас нет для внесения изменений в реестр.

Сведения о файле

Английская версия данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздние атрибуты файлов), приведенные в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны во всеобщем скоординированном времени (UTC).. При просмотре сведений о файле, время изменяется на местное.. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем,Часовой поясвкладкеДата и времяэлемент панели управления.

Windows 7 и Windows Server 2008 R2 примечания к сведениям о файле

Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и файлы MUM (.mum), которые установлены для каждой средыуказанный отдельно. Файлы с расширениями MANIFEST и MUM, а также связанные CAT-файлы каталога безопасности критически важны для отслеживания состояния обновляемого компонента.. Файлы каталога безопасности (атрибуты не указаны) подписаны цифровой подписью Майкрософт..

Для всех поддерживаемых версий Windows 7-разрядных x

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,26413 Июля 2009 г.23: 51x 86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Сен-2009 г.03: 00x 86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813 Июля 2009 г.23: 51Не действует
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,47213 Июля 2009 г.23: 51x 86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005-Сен-2009 г.03: 00x 86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,48013 Июля 2009 г.23: 51x 86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,16013 Июля 2009 г.23: 51x 86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413 Июля 2009 г.23: 51x 86

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,81614 Июля 2009 г.00: 06x 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Сен-2009 г.03: 24x 64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614 Июля 2009 г.00: 06x 64
Usbehci.sys6.1.7600.1638551,20014 Июля 2009 г.00: 06x 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005-Сен-2009 г.03: 24x 64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014 Июля 2009 г.00: 06x 64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,60814 Июля 2009 г.00: 06x 64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014 Июля 2009 г.00: 06x 64

Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 на базе процессоров Itanium

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Usbccgp.sys6.1.7600.16385220,16014 Июля 2009 г.00: 21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Сен-2009 г.02: 51IA-64
Usbd.sys6.1.7600.1638511,90414 Июля 2009 г.00: 21Не действует
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,04814 Июля 2009 г.00: 21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005-Сен-2009 г.02: 51IA-64
Usbohci.sys6.1.7600.1638564 0014 Июля 2009 г.00: 21IA-64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,19214 Июля 2009 г.00: 21IA-64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638586,01614 Июля 2009 г.00: 21IA-64

Статус

Корпорация Майкрософт подтвердила, что это является проблемой в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительная информация

После установки данного исправления, не возникает проблемы, описанной в разделе «Проблема». Тем не менее, могут возникнуть следующие проблемы:
  1. Устройством USB, подключенных выхода из режима выборочной приостановки USB при запуске компьютера. Затем Windows может сообщить, что USB-устройство отключено от компьютера, или что USB-устройство подключен к компьютеру. Кроме того, соответствующих USB-устройство не отвечает на несколько секунд для меньше одной минуты.
  2. При попытке ввести сна или спящий режим состояния, не видны сведения о том, что на подключенных USB-устройство отключено. При выходе из режима сна или спящий режим Windows сообщает, что USB-устройства отключен от и вновь подключается к компьютеру.
Для временного решения этой проблемы снимитеРазрешить отключение этого устройства для экономии энергиифлажки для соответствующих USB-устройство или корневого концентратора USB:
  1. Нажмите кнопкуЗапуститьВведитеДиспетчер устройстввНачать поискв поле и нажмите клавишу ВВОД.

    ПримечаниеЕсли появится предложение указать пароль администратора или подтверждения введите пароль и нажмите кнопкуПродолжить.
  2. НаПредставлениеменю, нажмите кнопкуУстройства по подключению.
  3. РазвернитеACPIразверните узелMicrosoft ACPI-совместимой системы, а затем развернитеШина PCI.
  4. Будут перечислены несколько USB универсальный хост-контроллеры.
  5. Разверните узел для каждого контроллера узла USB универсальный хост, а затем разверните последовательных подузлы, пока не найдено имя устройства USB.
  6. После обнаружения соответствующих устройств щелкните правой кнопкой мыши устройство, а затем нажмите кнопкуСвойства.
  7. При наличииУправление питаниемщелкнитеУправление питаниемвкладки и снимитеРазрешить отключение этого устройства для экономии энергиифлажок в поле, нажмите кнопкуОК.
  8. При наличии неУправление питаниемвкладки, щелкнитеОтмена, затем дважды щелкните соответствующий корневой концентратор USB, нажмите кнопкуУправление питаниемвкладки очисткиРазрешить отключение этого устройства для экономии энергиифлажок в поле, нажмите кнопкуОК.
ПримечаниеМожет иметь несколько подключенных USB-устройство или USB-концентратор. Можно применить эти действия для каждого устройства USB или корневого концентратора USB, в свою очередь, чтобы определить, какой из них вызывает ошибки. Если проблема не возникает после установки эти действия для конкретного устройства или корневого концентратора USB, затем этого устройства или корневого концентратора USB вызывает проблему.

Для получения дополнительных сведений оUSB выборочной приостановки, посетите следующий веб-узел Microsoft Developer Network (MSDN):
http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspx
Для получения дополнительных сведений оПростое компьютера состояния системы, посетите следующий веб-узел Microsoft Developer Network (MSDN):
http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx

Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 7-разрядных x
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Версия файла
Размер файла2,527
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 11
ПлатформаНе действует
Имя файлаPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Версия файла
Размер файла2,527
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 11
ПлатформаНе действует
Имя файлаPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Версия файла
Размер файла1,714
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 11
ПлатформаНе действует
Имя файлаX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
Версия файла
Размер файла2,840
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 13
ПлатформаНе действует
Имя файлаX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
Версия файла
Размер файла5,540
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 13
ПлатформаНе действует
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 R2 и Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
Версия файла
Размер файла2,844
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 15
ПлатформаНе действует
Имя файлаAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
Версия файла
Размер файла5,544
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 15
ПлатформаНе действует
Имя файлаPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Версия файла
Размер файла2,541
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 11
ПлатформаНе действует
Имя файлаPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Версия файла
Размер файла2,541
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 11
ПлатформаНе действует
Имя файлаPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Версия файла
Размер файла1,724
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 11
ПлатформаНе действует
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 на базе процессоров Itanium
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
Версия файла
Размер файла2,842
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 11
ПлатформаНе действует
Имя файлаIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
Версия файла
Размер файла5,542
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 11
ПлатформаНе действует
Имя файлаPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Версия файла
Размер файла2,534
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 11
ПлатформаНе действует
Имя файлаPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Версия файла
Размер файла1,444
Дата (по Гринвичу)08 Сентября 2009 г.
Время (UTC)22: 11
ПлатформаНе действует

Свойства

Код статьи: 974476 - Последний отзыв: 10 октября 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Ключевые слова: 
kbexpertiseadvanced kbautohotfix kbfix kbsurveynew kbqfe kbmt KB974476 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:974476

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com