電腦停止回應 USB 裝置從 Windows 7 或在 Windows Server 2008 R2 [USB 選擇性暫停狀態恢復時

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徵狀

您啟用 「 USB 選擇性擱置 」 功能執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的電腦上。 然後,電腦停止回應時一或多個下列情況皆成立:
  • 電腦進入睡眠或休眠狀態。
  • 在一段閒置時間後,從閒置狀態恢復執行一或多個 USB 裝置。
附註您可以重新啟動電腦,以修復這個問題。

發生的原因

當附加的 USB 裝置從 USB 選擇性暫停] 狀態恢復並 USB 集線器不正確地報告裝置與 USB 集線器連接埠已中斷連線時,就會發生這個問題。這個不正確的狀態報表的原因可能是硬體錯誤在 USB 集線器或附加的 USB 裝置。然後,Microsoft USB 集線器驅動程式 (Usbhub.sys) 不正確會嘗試取得已已經被取得相同的執行緒中的 spinlock。這會使核心模式死結。因此,電腦停止回應。

解決方案

Hotfix 資訊

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。請您僅在遇到本文所述問題的系統上安裝這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受額外的測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果本節 Does Not Appear 請連絡[ Microsoft 客戶服務 ] 和 [ 支援 ] 以取得此 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

必要條件

此 Hotfix 可套用 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 正在執行的電腦上。

重新啟動需求

您必須套用此 Hotfix 之後重新啟動電腦。

登錄資訊

若要使用其中一個 Hotfix 此套件中,並不需要對登錄進行任何變更。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊筆記

資訊清單檔案 (.manifest) 及 [MUM 檔案 (.mum) 已安裝的每個環境都 listed separately。MUM] 及 [資訊清單檔案] 和 [關聯的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是重要的是要維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案 (不列出的屬性) 是以 Microsoft 數位簽章簽署。

所有支援 x x86 版本的 Windows 7

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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,26413-Jul-200923: 51x86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005 年九月 200903: 00x86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Jul-200923: 51不適用
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,47213-Jul-200923: 51x86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005 年九月 200903: 00x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,48013-Jul-200923: 51x86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,16013-Jul-200923: 51x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413-Jul-200923: 51x86

所有支援 x x64 為主的版本和 Windows Server 2008 R2 的 Windows 7

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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,81614-Jul-200900: 06x64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005 年九月 200903: 24x64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-Jul-200900: 06x64
Usbehci.sys6.1.7600.1638551,20014-Jul-200900: 06x64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005 年九月 200903: 24x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014-Jul-200900: 06x64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,60814-Jul-200900: 06x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014-Jul-200900: 06x64

所有支援的 Windows Server 2008 R2 的 Itanium 架構版本

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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Usbccgp.sys6.1.7600.16385220,16014-Jul-200900: 21IA 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005 年九月 200902: 51IA 64
Usbd.sys6.1.7600.1638511,90414-Jul-200900: 21不適用
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,04814-Jul-200900: 21IA 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005 年九月 200902: 51IA 64
Usbohci.sys6.1.7600.1638564,00014-Jul-200900: 21IA 64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,19214-Jul-200900: 21IA 64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638586,01614-Jul-200900: 21IA 64

狀況說明

Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。

其他相關資訊

套用此 Hotfix 之後,將不會發生 < 徵狀 > 一節所述的問題。不過,可能會發生下列問題:
  1. 當電腦執行時,從 USB 選擇性暫停狀態恢復執行附加的 USB 裝置。然後,Windows 可能會報告 USB 裝置中斷連線從該電腦或 USB 裝置重新連線到電腦。此外,受影響的 USB 裝置少於一分鐘到幾秒鐘是沒有回應。
  2. 電腦會試著進入睡眠或休眠狀態,附加的 USB 裝置中斷連線沒有可見的指示。當電腦從睡眠或休眠狀態恢復時,Windows 報告 USB 裝置與中斷連線,且重新連接到電腦。
若要解決這個問題,清除 [允許電腦關閉這個裝置以節省電源] 核取方塊,受影響的 USB 裝置或 USB 根集線器]:
  1. 按一下 [開始]、 在 開始搜尋] 方塊中輸入 裝置管理員],然後按下 ENTER]。

    附註如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,輸入您的密碼,然後按一下 [繼續]
  2. 按一下 [檢視] 功能表 裝置 (依連線
  3. 展開 ACPI 節點、 展開 [Microsoft ACPI 相容系統,然後再展開 [PCI 匯流排
  4. 會列出幾個 USB 萬用主機控制站。
  5. 展開每個 USB 萬用主機控制站] 節點,然後再展開後續子節點,直到找到 [USB 裝置的名稱。
  6. 當您找出受影響的裝置、 在裝置上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 內容
  7. 如果有一個 電源管理] 索引標籤上按一下 [電源管理] 索引標籤清除 [允許電腦關閉這個裝置以節省電源] 核取方塊然後按一下 [確定]
  8. 如果沒有 電源管理] 索引標籤上按一下 [取消]、 按兩下相關聯的 USB 根集線器、 按一下 [電源管理] 索引標籤,清除 [允許電腦關閉這個裝置以節省電源] 核取方塊然後按 [確定]
附註您可能有多個附加的 USB 裝置或 USB 集線器。您可以將這些步驟套用到每一個 USB 裝置,或依序來識別哪一個 USB 根集線器會造成問題。如果這些步驟套用至特定的裝置或 USB 根集線器後問題不會發生然後將該裝置或 USB 根集線器導致問題。

如需有關 USB 選擇性暫停 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 開發 o 人 h 員 ? 工 u 具 ? 網路 (MSDN) 網站:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspx
如需有關 系統 Sleeping 狀態 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 開發 o 人 h 員 ? 工 u 具 ? 網路 (MSDN) 網站]:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx

對於 Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的其他檔案資訊

所有支援的其他檔案 x x86 版本的 Windows 7
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檔案名稱Package_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
檔案版本
檔案大小2,527
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 11
平台不適用
檔案名稱Package_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
檔案版本
檔案大小2,527
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 11
平台不適用
檔案名稱Package_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
檔案版本
檔案大小1,714
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 11
平台不適用
檔案名稱X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
檔案版本
檔案大小2,840
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 13
平台不適用
檔案名稱X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
檔案版本
檔案大小5,540
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 13
平台不適用
所有支援的其他檔案 x64 為主的版本的 Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的 x
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檔案名稱Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
檔案版本
檔案大小2,844
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 15
平台不適用
檔案名稱Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
檔案版本
檔案大小5,544
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 15
平台不適用
檔案名稱Package_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
檔案版本
檔案大小2,541
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 11
平台不適用
檔案名稱Package_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
檔案版本
檔案大小2,541
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 11
平台不適用
檔案名稱Package_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
檔案版本
檔案大小1,724
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 11
平台不適用
對於所有其他檔案支援 Windows Server 2008 R2 的 Itanium 架構的版本
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
檔案版本
檔案大小2,842
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 11
平台不適用
檔案名稱Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
檔案版本
檔案大小5,542
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 11
平台不適用
檔案名稱Package_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
檔案版本
檔案大小2,534
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 11
平台不適用
檔案名稱Package_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
檔案版本
檔案大小1,444
日期 (UTC)08-Sep-2009
時間 (UTC)22: 11
平台不適用

屬性

文章編號: 974476 - 上次校閱: 2009年11月4日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
關鍵字:?
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