文書番号: 974719 - 対象製品
すべて展開する | すべて折りたたむ

現象

次のような状況を想定します。32 ビット版の Windows 7 を実行しているコンピューターがあるとします。コンピューターを強制的にシャットダウンします。たとえば、電源ボタンを 4 秒間押します。しかし、コンピューターがシャットダウンした後、コンピューターは再度起動しません。コンピューターを再起動しようとすると、起動処理は黒い画面で停止します。

この問題は、次の条件に該当する場合に発生します。
  • BIOS またはオペレーティング システムのいずれかでデータ実行防止 (DEP) が無効になっている。
  • 電源ボタンが押された場合、システムが休止状態またはハイブリッド スリープ モードに入るように構成されている。
  • 実行しているオペレーティング システムの言語バージョンが、2 バイト文字セット (DBCS) 言語である。たとえば、中国語、韓国語、または日本語版の Windows 7 を実行している。
注:
  • コンピューターが休止状態に移行している間に電源がオフになるまれなケースで、この問題が発生する場合もあります。
  • 既定では、デスクトップ コンピューターではハイブリッド スリープが有効になっています。したがって、電源ボタンが押された場合にスリープ モードに入るようデスクトップ コンピューターが構成されていれば、コンピューターは実際にはハイブリッド スリープ モードに入ります。

解決方法

この問題を解決するには、Windows 7 用の Windows プレインストール環境 (Windows PE) ディスクを使用してコンピューターを起動します。続いて、標準モードでコンピューターを起動します。

Windows PE ディスクがない場合は、Windows 7、Windows Vista、または Windows Server 2008 のインストール DVD を使用してコンピューターを起動し、標準モードでコンピューターを起動します。

この問題が再発生するのを防止するには、更新プログラム 974431 を適用します。 関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
974431 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の安定性と信頼性を向上させる更新プログラム

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

プロパティ

文書番号: 974719 - 最終更新日: 2010年3月26日 - リビジョン: 2.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
キーワード:?
kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB974719
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com