Artikel ID: 974719 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

U hebt een computer met een 32-bits versie van Windows 7. U sluit de computer af. U houdt bijvoorbeeld de aan-/uit-knop 4 seconden lang ingedrukt. De computer start echter niet meer op nadat u deze hebt afgesloten. Wanneer u de computer probeert opnieuw te starten, stopt het opstartproces bij een een zwart scherm.

Dit probleem treedt op in de volgende gevallen:
  • DEP (Data Execution Prevention) is in de BIOS of in het besturingssysteem uitgeschakeld.
  • Het systeem is geconfigureerd om over te gaan in slaapstand of in de Hybride slaapstand wanneer de aan-/uit-knop wordt ingedrukt.
  • De taalversie van uw besturingssysteem is een DBCS-taal (double-byte character set). U voert bijvoorbeeld een Chinese, Koreaanse of Japanse versie van Windows 7 uit op de computer.
Opmerkingen
  • Dit probleem kan zich ook in een weinig voorkomend scenario voordoen waarin de stroom uitvalt wanneer de computer overgaat in slaapstand.
  • Hybride slaapstand is standaard ingeschakeld op desktopcomputers. Als een desktopcomputer is geconfigureerd om over te gaan in slaapstand wanneer er op de aan-/uit-knop wordt gedrukt, gaat de computer dus werkelijk over op Hybride slaapstand.

Oplossing

Om dit probleem op te lossen, start u de computer met een Windows PE-schijf (Windows Preinstallation Environment) voor Windows 7. Daarna start u de computer in normale modus.

Als u geen Windows PE-schijf hebt, start u de computer met een installatie-dvd van Windows 7, Windows Vista of Windows Server 2008 en daarna start u de computer in normale modus.

Pas deze hotfix toe om te voorkomen dat dit probleem zich opnieuw voordoet.

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.

Speciale vereisten

Er zijn geen speciale vereisten.

Computer opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt toegepast, moet u de computer opnieuw opstarten.

Vervanging van hotfixes

Door deze hotfix worden geen andere hotfixes vervangen.

Informatie over bestanden

De algemene versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549,66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.16411507,56819-Aug-200907:20x86
Winresume.exe6.1.7600.16411442,92019-Aug-200907:20x86
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549,66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.20509507,56819-Aug-200907:00x86
Winresume.exe6.1.7600.20509442,93619-Aug-200907:00x86
Winload.exe6.1.7600.16411507,56819-Aug-200907:20x86
Winresume.exe6.1.7600.16411442,92019-Aug-200907:20x86
Winload.exe6.1.7600.20509507,56819-Aug-200907:00x86
Winresume.exe6.1.7600.20509442,93619-Aug-200907:00x86

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Voor meer informatie over terminologie met betrekking tot software-updates klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates van Microsoft te beschrijven

Eigenschappen

Artikel ID: 974719 - Laatste beoordeling: woensdag 21 oktober 2009 - Wijziging: 1.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe KB974719

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com