Комп’ютер не відповідає на запити під час завершення роботи, якщо на системному диску комп’ютера під керуванням Windows 7 або Windows Server 2008 увімкнено засіб BitLocker

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 975496 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

Припустімо, засіб BitLocker увімкнено на системному диску комп’ютера під керуванням Windows 7 або Windows Server 2008 R2. Після цього ви вимикаєте комп’ютер. Ви помічаєте, що комп’ютер періодично припиняє відповідати на запити під час завершення роботи. Окрім того, здається, що операційну систему вже вимкнено, а потім відображається чорний екран. Проте комп’ютер не вимикається повністю. Тому можна помітити, що вентилятор комп’ютера й інші пристрої все ще ввімкнені.

Ця проблема не виникає, якщо засіб BitLocker повністю вимкнуто або якщо його ввімкнуто лише на диску з даними та вимкнуто на системному.

Примітка. Якщо виникає ця проблема, операційна система вимикається. Однак обладнання комп’ютера продовжує працювати.

РОЗВ'ЯЗАНН

Відомості про поточні виправлення

Корпорація Майкрософт випустила підтримуване виправлення. Однак це виправлення потрібно застосовувати лише для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, у яких виникає вказана проблема. Виправлення може потребувати додаткового тестування. Отже, якщо проблема не завдає значної шкоди, рекомендується відкласти її вирішення до виходу чергового оновлення програмного забезпечення, до якого буде долучено цю версію виправлення.

Якщо виправлення доступне для завантаження, у верхній частині статті бази знань відображатиметься розділ "Виправлення доступне для завантаження". Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Майкрософт, щоб отримати виправлення.

Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми та потрібно вжити заходів щодо їх усунення, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. За додаткові послуги технічної підтримки, не пов’язані із цим виправленням, плата стягується на загальних засадах. Щоб отримати повний список номерів телефонів служби підтримки клієнтів корпорації Майкрософт або створити окремий запит на обслуговування, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за цією адресою:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, виправлення для неї недоступне.

Попередні вимоги

Попередні вимоги відсутні.

Вимога перезавантаження

Після застосування цього виправлення комп’ютер потрібно перезавантажити.

Відомості про заміну виправлень

Це виправлення не замінює жодні інші.

Відомості про файл

Універсальна версія цього виправлення має атрибути файлів, указані в наведеній нижче таблиці, або новіша. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Під час перегляду відомостей про файл ці дані оновлюються відповідно до місцевого часу. Щоб визначити різницю між UTC та місцевим часом, відкрийте вкладку Часовий пояс у вікні Дата й час на панелі керування.
Windows 7, випуски на основі x86
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,58414-Jul-200901:17x86
Fvevol.sys6.1.7600.16429194,48826-Sep-200905:58x86
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,58414-Jul-200901:17x86
Fvevol.sys6.1.7600.20536194,48826-Sep-200906:14x86
Windows 7 і Windows Server 2008 R2, випуски на основі x64
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,12814-Jul-200901:43x64
Fvevol.sys6.1.7600.16429223,44826-Sep-200906:20x64
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,12814-Jul-200901:43x64
Fvevol.sys6.1.7600.20536223,44826-Sep-200906:40x64
Windows Server 2008 R2, випуски для систем на базі процесорів Itanium
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Dumpfve.sys6.1.7600.1638582,24814-Jul-200901:52IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.16429481,71226-Sep-200907:23IA-64
Dumpfve.sys6.1.7600.1638582,24814-Jul-200901:52IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.20536481,71226-Sep-200907:42IA-64

СТАН

Корпорація Майкрософт підтвердила наявність цієї помилки у своїх продуктах, перелік яких наведено в розділі "Застосовується до".

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Для отримання додаткових відомостей про термінологію, яка використовується стосовно оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
824684 Стандартна термінологія, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення корпорації Майкрософт

Властивості

Номер статті: 975496 - Востаннє переглянуто: 9 жовтня 2011 р. - Редакція: 2.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Ключові слова: 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB975496

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com