V počítači se systémem Windows Server 2008 R2, v němž je nainstalována role Hyper-V a který používá jeden nebo více procesorů Intel s kódovým názvem Nehalem se zobrazí chybová zpráva Sto...

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 975530 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Předpokládejme následující situaci:
  • V počítači se systémem Windows Server 2008 R2 je nainstalována role Hyper-V.
  • Tento počítač používá jeden nebo více procesorů Intel s kódovým názvem Nehalem. Příklad: Procesor Nehalem pro server je z řady Intel Xeon 5500 a procesor Nehalem pro klienta je z řady Intel Core-i.
V tomto případě se zobrazí následující chybová zpráva Stop:


0x00000101 (parametr1, 0000000000000000, parametr3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Příčina

K těmto potížím dochází, protože v počítači s procesory Intel s kódovým názvem Nehalem jsou generována nesprávná přerušení. Tato přerušení jsou způsobena známou chybou, která je popsána v následujících dokumentech společnosti Intel. Chcete-li zobrazit tyto dokumenty společnosti Intel, klikněte na následující odkazy:
Aktualizace specifikace řady procesorů Intel Xeon 5500, září 2009
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Aktualizace specifikace řady procesorů Intel Core i7-800 a Intel Core i5-700 Desktop, říjen 2009
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto kontaktní informace se mohou bez upozornění změnit. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce.

Řešení

Tato oprava hotfix se vztahuje pouze na počítače s nainstalovanými procesory Intel.

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft nabízí podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Pokud vás tedy uvedený problém příliš neobtěžuje, doporučujeme, abyste počkali na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu obsahovat.

Pokud je aktualizace k dispozici a je možné ji stáhnout, je v horní části tohoto článku část Oprava hotfix je k dispozici ke stažení. Není-li tato část uvedena, obraťte se na služby zákazníkům a podporu společnosti Microsoft, kde můžete tuto opravu hotfix získat.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na službu podpory. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Ve formuláři Oprava hotfix je k dispozici ke stažení se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud zde váš jazyk není uveden, je to proto, že oprava hotfix pro něj není k dispozici.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix je třeba restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů.
Informační poznámka o souborech pro systém Windows Server 2008 R2
  • Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.
    Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
    VerzeProduktMilníkSložka služby
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • Složky služby GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k odstranění rozšířených nejdůležitějších problémů. Složky služby LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav také opravy hotfix.
  • Soubory MANIFEST a MUM nainstalované v každém prostředí jsou uvedeny samostatně v části Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 R2. Soubory MUM a MANIFEST a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Anglická verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souborech jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008 R2
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008 R2

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

Jak potíže obejít

Stavy C rozhraní ACPI (Advance Configuration and Power Interface) můžete zakázat pomocí možnosti firmwaru BIOS v počítači. Pokud firmware neobsahuje tuto možnost, je k dispozici softwarové řešení. Stav C2 a C3 rozhraní ACPI lze zakázat nastavením klíče registru. Postupujte takto:
  1. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Restartujte počítač.
Poznámka: Jsou-li zakázány hlubší stavy C rozhraní ACPI (stavy nečinnosti nebo spánku procesoru), výrazně se zvýší spotřeba energie počítače ve stavu nečinnosti. Systém Windows Server 2008 R2 využívá tyto hlubší stavy C u procesorů řady Xeon 5500 jako klíčovou funkci pro úsporu energie.

Chcete-li tyto stavy úspory energie využívat i nadále, po dokončení instalace opravy hotfix, kterou popisuje tento článek, odeberte klíč registru nastavený v kroku 1. Chcete-li odebrat tento klíč registru, postupujte takto:
  1. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. Restartujte počítač.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Odkazy

Další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft implicitně ani jiným způsobem neručí za výkon a spolehlivost těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 975530 - Poslední aktualizace: 11. října 2011 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Klíčová slova: 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com