Stop-fejlmeddelelse på en Windows Server 2008 R2-baseret computer, der har Hyper-V-rollen installeret, og som bruger en eller flere Intel CPU'er med kodenavnet Nehalem: "0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 975530 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Forestil dig følgende situation:
  • En computer kører Windows Server 2008 R2 og har Hyper-V-rollen installeret.
  • Denne computer bruger en eller flere Intel CPU'er med kodenavnet Nehalem. Nehalem CPU'en til en server er f.eks. fra Intel Xeon 5500-processorserien, og Nehalem CPU'en til en klient er fra Intel Core-i-processorserien.
I denne situation får du vist en Stop-fejlmeddelelse som denne:


0x00000101 (parameter1, 0000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Årsag

Problemet opstår, fordi der oprettes forkerte interrupts på den computer, som bruger Intel-processorer med kodenavnet Nehalem. Disse interrupter skyldes et kendt problem, der er beskrevet i følgende Intel-dokumenter. Hvis du vil have vist Intel-dokumenterne, skal du klikke på følgende links. Dokumenterne er evt. på engelsk:
Opdatering til specifikation for Intel Xeon Processor 5500-serien, september 2009
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Opdatering til specifikation for Intel Core i7-800 og Intel Core i5-700 Desktop Processor-serien, oktober 2009
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Oplysninger om kontakt til tredjepart er inkluderet for at gøre det lettere for dig at finde den ønskede tekniske support. Disse kontaktoplysninger kan ændres uden varsel. Microsoft kan ikke garantere, at kontaktoplysningerne vedrørende tredjepart er nøjagtige.

Løsning

Dette hotfix vedrører kun computere, der har Intel-processorer installeret.

Oplysninger om hotfix

Et understøttet hotfix er tilgængeligt fra Microsoft. Dette hotfix er dog kun beregnet til at afhjælpe det problem, der er beskrevet i denne artikel. Hotfixet må kun anvendes på de systemer, der har det problem, der er beskrevet i denne artikel. Dette hotfix testes muligvis yderligere. Hvis du ikke er alvorligt berørt af problemet, anbefales det, at du venter på den næste softwareopdatering, der indeholder dette hotfix.

Hvis hotfixet kan hentes, er dette angivet i et separat afsnit i toppen af denne artikel i Microsoft Knowledge Base. Hvis der ikke findes et afsnit om hentning af hotfixet i artiklen, kan du anskaffe hotfixet ved at kontakte Microsoft-kundesupport.

Bemærk! Hvis der opstår flere problemer, eller hvis der er behov for supplerende fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at oprette en separat serviceanmodning. De sædvanlige supportomkostninger gælder for supplerende supportspørgsmål og -problemer, der ikke falder ind under det nævnte hotfix. Du finder en komplet liste over telefonnumre til Microsoft-kundesupport og oplysninger om, hvordan du opretter en serviceanmodning, på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support. Siden er evt. på engelsk.
Bemærk! De sprog, som hotfixet er tilgængeligt på, er angivet i formularen til overførsel af hotfixet. Hvis dit sprog ikke er angivet i formularen, betyder det, at hotfixet ikke er tilgængeligt på det pågældende sprog.

Krav om genstart

Du skal genstarte computeren, når du har installeret dette hotfix.

Oplysninger om hotfixerstatning

Dette hotfix erstatter ingen andre hotfixes.

Filoplysninger

Den globale version af dette hotfix indeholder de filattributter, der er angivet i nedenstående tabel (eller nyere attributter).
Bemærkning til filoplysninger for Windows Server 2008 R2
  • Filversionsnummeret angiver, hvilke filer der gælder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og en bestemt servicegren (LDR, GDR), som vist i følgende tabel.
    Skjul tabellenUdvid tabellen
    VersionProduktMilepælServicegren
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR-servicegrene indeholder kun de programrettelser, der er alment tilgængelige og udgivet til at løse kendte, alvorlige problemer. LDR-servicegrene indeholder både hotfix og alment tilgængelige programrettelser.
  • De MANIFEST-filer (.manifest) og MUM-filer (.mum), som installeres for de enkelte miljøer, er angivet separat i afsnittet "Oplysninger om flere filer til Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og de tilhørende sikkerhedskatalogfiler (.cat) er afgørende for at kunne vedligeholde tilstanden for den opdaterede komponent. De sikkerhedskatalogfiler, der ikke er angivet nogen attributter for, signeres med en digital Microsoft-signatur.
Den engelske version af dette hotfix indeholder de filattributter, der er angivet i nedenstående tabel (eller nyere attributter). Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC-format (Universal Time Coordinates). Når du får vist filoplysningerne, konverteres de til lokal tid. Brug fanen Tidszone under Dato og klokkeslæt i Kontrolpanel til at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.

Alle understøttede x64-baserede versioner af Windows Server 2008 R2
Skjul tabellenUdvid tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Oplysninger om flere filer til Windows Server 2008 R2

Flere filer til alle understøttede x64-baserede versioner af Windows Server 2008 R2

Skjul tabellenUdvid tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

Workaround

Du kan deaktivere ACPI (Advance Configuration and Power Interface) C-tilstande ved hjælp af en BIOS-firmwareindstilling på computeren. Hvis firmwaren ikke indeholder denne indstilling, findes der en tilgængelig softwareløsning på problemet. Du kan deaktivere ACPI C2-tilstand og C3-tilstand ved at indstille en registreringsdatabasenøgle. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Kør følgende kommando ved kommandoprompten:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Genstart computeren.
Bemærk! Computerens strømforbrug i inaktiv tilstand øges betragteligt, hvis de dybere ACPI C-tilstande (slumringstilstand efter inaktivitet for processor) deaktiveres. I Windows Server 2008 R2 bruges disse dybere C-tilstande i Xeon 5500-serien som en vigtig energibesparende funktion.

Hvis du fortsat vil nyde godt af disse energibesparende tilstande, skal du fjerne den registreringsdatabasenøgle, som du angav i trin 1, når du har installeret det hotfix, der beskrives i denne artikel. Benyt følgende fremgangsmåde for at fjerne registreringsdatabasenøglen:
  1. Kør følgende kommando ved kommandoprompten:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. Genstart computeren.

Status

Microsoft har bekræftet, at dette problem forekommer i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for".

Referencer

Du kan finde flere oplysninger om softwareopdateringsterminologi ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse af den standardterminologi, der bruges til at beskrive Microsoft-softwareopdateringer
De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, der er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.

Egenskaber

Artikel-id: 975530 - Seneste redigering: 11. oktober 2011 - Redigering: 2.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Nøgleord: 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com