ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ต้องหยุดทำงานในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2008 R2 ที่มีการติดตั้งบทบาท Hyper-V และที่ใช้ CPU ของ Intel ที่มีชื่อโค้ด Nehalem: "0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 975530 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
  • คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2008 R2 และมีการติดตั้งบทบาท Hyper-V
  • คอมพิวเตอร์นี้ใช้ CPU ของ Intel ที่มีชื่อโค้ด Nehalem ตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป ตัวอย่างเช่น CPU ของ Nehalem สำหรับเซิร์ฟเวอร์มาจาก Intel Xeon Processor 5500 Series และ CPU ของ Nehalem สำหรับไคลเอ็นต์มาจากตัวประมวลผล Intel Core-i Series
ในสถานการณ์นี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ต้องหยุดทำงานต่อไปนี้:


0x00000101 (parameter1, 0000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีการสร้างการขัดจังหวะที่ไม่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ตัวประมวลผล Intel ที่มีชื่อโค้ด Nehalem การขัดจังหวะเหล่านี้เกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดในการพิมพ์ที่ทราบสาเหตุ ซึ่งอธิบายไว้ในเอกสารของ Intel ต่อไปนี้ เมื่อต้องการดูเอกสารเหล่านี้ของ Intel ให้คลิกที่ลิงค์ต่อไปนี้:
การปรับปรุงสเปคของ Intel Xeon Processor 5500 Series กันยายน 2552
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
การปรับปรุงสเปคของ Intel Core i7-800 และ Intel Core i5-700 Desktop Processor Series ตุลาคม 2552
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft จะให้ข้อมูลติดต่อของบริษัทอื่น เพื่อช่วยให้คุณสามารถขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้ ข้อมูลติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อกับบริษัทอื่นๆ เหล่านี้

การแก้ไข

การแก้ไขด่วนนี้เป็นของคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้งตัวประมวลผลของ Intel ไว้เท่านั้น

ข้อมูลของการแก้ไขด่วน

การแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม การแก้ไขด่วนนี้มีเป้าหมายเพื่อการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น นำการแก้ไขด่วนนี้ไปใช้กับระบบที่พบปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น การแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น หากคุณไม่ได้รับความเสียหายรุนแรงจากปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่มีการแก้ไขด่วนนี้

หากมีการแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "การแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด" อยู่ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับการแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่นๆ เกิดขึ้นหรือต้องการทราบวิธีแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะเกิดขึ้นเมื่อมีคำถามและประเด็นการสนับสนุนอื่นๆ ซึ่งไม่จัดอยู่ในการแก้ไขด่วนเฉพาะที่กล่าวถึงนี้ สำหรับรายการของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการและการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ทั้งหมด หรือถ้าต้องการสร้างคำขอรับการสนับสนุนแยกต่างหาก โปรดเข้าสู่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
หมายเหตุ ฟอร์ม "การแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด" จะแสดงภาษาที่มีการแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะไม่มีการแก้ไขด่วนสำหรับภาษานั้น

ความต้องการในการเริ่มระบบใหม่

คุณต้องเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากใช้การแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการแทนที่การแก้ไขด่วน

การแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนที่การแก้ไขด่วนอื่นๆ

ข้อมูลแฟ้ม

การแก้ไขด่วนรุ่นสากลนี้มีแอตทริบิวต์แฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์แฟ้มหลังจากนี้) ซึ่งแสดงในตารางต่อไปนี้
หมายเหตุของข้อมูลแฟ้มสำหรับ Windows Server 2008 R2
  • แฟ้มที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ กำหนดเวลาหนึ่งๆ โดยเฉพาะ (RTM, SPn) และสาขาบริการ (LDR, GDR) สามารถระบุได้ด้วยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้
    ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
    รุ่นผลิตภัณฑ์กำหนดเวลาสาขาบริการ
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • สาขาบริการของ GDR จะมีเพียงการแก้ไขเหล่านั้นเท่านั้น ซึ่งจะออกในวงกว้างเพื่อแก้ไขปัญหาที่แพร่หลายและมีความสำคัญ สาขาบริการของ LDR จะมีการแก้ไขด่วนนอกจากการแก้ไขที่ออกในวงกว้าง
  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ที่ติดตั้งไว้สำหรับแต่ละการทำงานจะ ปรากฏแบบแยกต่างหาก ในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2" แฟ้ม MUM และ MANIFEST และแฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่เชื่อมโยง (.cat) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาสถานะขององค์ประกอบที่ปรับปรุง แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัย ที่ไม่แสดงแอตทริบิวต์ จะลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
การแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษนี้มีแอตทริบิวต์แฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์แฟ้มหลังจากนี้) ซึ่งแสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาของแฟ้มเหล่านี้จะปรากฏในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ข้อมูลจะถูกแปลงเป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC และเวลาท้องถิ่น ให้ใช้แท็บ Time Zone ในรายการ Date and Time ใน Control Panel

สำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่น x64 ที่รองรับทั้งหมด
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่น x64 ที่รองรับทั้งหมด

ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

การหลีกเลี่ยงปัญหา

คุณสามารถปิดใช้งาน Advance Configuration and Power Interface (ACPI) C-states โดยใช้ตัวเลือกเฟิร์มแวร์ BIOS ในคอมพิวเตอร์ ถ้าเฟิร์มแวร์ไม่มีตัวเลือกนี้ การแก้ไขปัญหาสำหรับซอฟต์แวร์จะสามารถใช้งานได้ คุณสามารถปิดใช้งาน ACPI C2-state และ C3-state โดยการตั้งค่ารีจิสทรีคีย์ เมื่อต้องการดำเนินการดังกล่าว โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. เริ่มการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
หมายเหตุ การใช้พลังงานในขณะที่ไม่ได้ใช้งานคอมพิวเตอร์จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ถ้ามีการปิดใช้งาน ACPI C-states ในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น (สถานะสลีปขณะที่ไม่มีการใช้ตัวประมวลผล) Windows Server 2008 R2 ใช้ C-states เหล่านี้ในระดับที่ลึกยิ่งขึ้นใน Xeon 5500 เป็นคุณลักษณะการประหยัดพลังงานหลัก

เมื่อต้องการรับประโยชน์อย่างต่อเนื่องจากสถานะการประหยัดพลังงานเหล่านี้ ให้ลบรีจิสทรีคีย์ที่คุณตั้งค่าไว้ในขั้นตอนที่ 1 หลังจากที่คุณติดตั้งการแก้ไขด่วนที่บทความนี้ได้อธิบายไว้ เมื่อต้องการลบรีจิสทรีคีย์ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. เริ่มการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684 คำอธิบายเกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะทางมาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้นโดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft Microsoft ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัยหรืออย่างอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 975530 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 11 ตุลาคม 2554 - Revision: 2.0
ใช้กับ
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Keywords: 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com