文章編號: 975530 - 上次校閱: 2011年10月11日 - 版次: 2.0

在已安裝 Hyper-V 角色且使用一或多個名稱代碼為 Nehalem 之 Intel CPU 的 Windows Server 2008 R2 電腦上停止錯誤訊息："0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

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徵狀

請試想下列案例：
  • 某部電腦正在執行 Windows Server 2008 R2 並已安裝 Hyper-V 角色。
  • 這部電腦使用一或多個名稱代碼為 Nehalem 的 Intel CPU。例如，伺服器的 Nehalem CPU 隸屬於 Intel Xeon 處理器 5500 系列，而用戶端的 Nehalem CPU 隸屬於 Intel Core-i 處理器系列。
在這個案例中，您會收到下列「停止」錯誤訊息：


0x00000101 (parameter1, 0000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
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發生的原因

這個問題發生的原因在於，使用名稱代碼為 Nehalem 之 Intel 處理器的電腦產生了錯誤的插斷。這些插斷是由一項已知錯誤引發的，以下 Intel 文件可提供這項錯誤的描述：若要檢視這些 Intel 文件，請按一下以下連結：
Intel Xeon 處理器 5500 系列規格更新，2009 年 9 月
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf (http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf)
Intel Core i7-800 和 Intel Core i5-700 桌面處理器系列規格更新，2009 年 10 月
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf (http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf)
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊，以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更，恕不另行通知。Microsoft 不保證這些協力廠商連絡資訊的正確性。
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解決方案

此 Hotfix 只適用與安裝 Intel 處理器有關的電腦。
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Hotfix 資訊

Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生本文所述問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題沒有對您造成嚴重影響，Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果 Hotfix 已開放下載，此「知識庫」文件的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段，請連絡「Microsoft 客戶服務及支援」以取得此 Hotfix。

注意 如果發生其他問題，或者需要進行任何疑難排解，您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的，才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單，或是另外建立一份服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
注意 「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言，這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。

重新啟動需求

套用這個 Hotfix 之後，必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

這個 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的全域版本具有下列表格中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。
Windows Server 2008 R2 檔案資訊注意事項
  • 套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、GDR) 的檔案可透過檢視下列表格中所顯示的檔案版本號碼來確認。
    摺疊此表格展開此表格
    版本產品里程碑服務分支
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR 服務分支只包含針對普遍的嚴重問題所發行的通用修正程式。LDR 服務分支除了通用修正程式之外，還包含 Hotfix。
  • 每一個環境安裝的 MANIFEST 檔 (.manifest) 和 MUM 檔 (.mum) 皆會分別列在＜Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊＞一節中。對於維持已更新元件的狀態，MUM 及 MANIFEST 檔案及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案皆很重要。安全性目錄檔案 (其屬性並未列出) 已使用 Microsoft 數位簽章簽署。
此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。

關於所有支援的 Windows Server 2008 R2 之 x64 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64
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Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊

所有支援的 Windows Server 2008 R2 之 x64 版本的其他檔案

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable
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其他可行方案

您可以使用電腦中的 BIOS 韌體選項來停用進階組態與電源介面 (ACPI) C 狀態。 如果韌體不具備這個選項，另有軟體因應措施可供使用。您可以藉由設定登錄機碼來停用 ACPI C2 狀態和 C3 狀態。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 在命令提示字元中，執行下列命令：
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. 重新啟動電腦。
注意 若停用較深入的 ACPI C 狀態 (處理器閒置睡眠狀態) ，則電腦的閒置電源消耗量也會隨著大幅增加。Windows Server 2008 R2 將 Xeon 5500 系列中這些較深入的 C 狀態視為主要的省電功能。

為了使這些省電功能持續發揮作用，當本文章描述的 Hotfix 安裝完成後，請移除在步驟 1 設定的登錄機碼。若要移除登錄機碼，請遵循下列步驟：
  1. 在命令提示字元中，執行下列命令：
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. 重新啟動電腦。
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
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?考

如需有關軟體更新術語的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
824684? (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
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關鍵字：?
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