在已安裝 Hyper-V 角色且使用一或多個名稱代碼為 Nehalem 之 Intel CPU 的 Windows Server 2008 R2 電腦上停止錯誤訊息:"0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

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徵狀

請試想下列案例:
  • 某部電腦正在執行 Windows Server 2008 R2 並已安裝 Hyper-V 角色。
  • 這部電腦使用一或多個名稱代碼為 Nehalem 的 Intel CPU。例如,伺服器的 Nehalem CPU 隸屬於 Intel Xeon 處理器 5500 系列,而用戶端的 Nehalem CPU 隸屬於 Intel Core-i 處理器系列。
在這個案例中,您會收到下列「停止」錯誤訊息:


0x00000101 (parameter1, 0000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

發生的原因

這個問題發生的原因在於,使用名稱代碼為 Nehalem 之 Intel 處理器的電腦產生了錯誤的插斷。這些插斷是由一項已知錯誤引發的,以下 Intel 文件可提供這項錯誤的描述:若要檢視這些 Intel 文件,請按一下以下連結:
Intel Xeon 處理器 5500 系列規格更新,2009 年 9 月
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Intel Core i7-800 和 Intel Core i5-700 桌面處理器系列規格更新,2009 年 10 月
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證這些協力廠商連絡資訊的正確性。

解決方案

此 Hotfix 只適用與安裝 Intel 處理器有關的電腦。

Hotfix 資訊

Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生本文所述問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果 Hotfix 已開放下載,此「知識庫」文件的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段,請連絡「Microsoft 客戶服務及支援」以取得此 Hotfix。

注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單,或是另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意 「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言,這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。

重新啟動需求

套用這個 Hotfix 之後,必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

這個 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的全域版本具有下列表格中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。
Windows Server 2008 R2 檔案資訊注意事項
  • 套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、GDR) 的檔案可透過檢視下列表格中所顯示的檔案版本號碼來確認。
    摺疊此表格展開此表格
    版本產品里程碑服務分支
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR 服務分支只包含針對普遍的嚴重問題所發行的通用修正程式。LDR 服務分支除了通用修正程式之外,還包含 Hotfix。
  • 每一個環境安裝的 MANIFEST 檔 (.manifest) 和 MUM 檔 (.mum) 皆會分別列在<Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊>一節中。對於維持已更新元件的狀態,MUM 及 MANIFEST 檔案及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案皆很重要。安全性目錄檔案 (其屬性並未列出) 已使用 Microsoft 數位簽章簽署。
此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。

關於所有支援的 Windows Server 2008 R2 之 x64 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊

所有支援的 Windows Server 2008 R2 之 x64 版本的其他檔案

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

其他可行方案

您可以使用電腦中的 BIOS 韌體選項來停用進階組態與電源介面 (ACPI) C 狀態。 如果韌體不具備這個選項,另有軟體因應措施可供使用。您可以藉由設定登錄機碼來停用 ACPI C2 狀態和 C3 狀態。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 在命令提示字元中,執行下列命令:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. 重新啟動電腦。
注意 若停用較深入的 ACPI C 狀態 (處理器閒置睡眠狀態) ,則電腦的閒置電源消耗量也會隨著大幅增加。Windows Server 2008 R2 將 Xeon 5500 系列中這些較深入的 C 狀態視為主要的省電功能。

為了使這些省電功能持續發揮作用,當本文章描述的 Hotfix 安裝完成後,請移除在步驟 1 設定的登錄機碼。若要移除登錄機碼,請遵循下列步驟:
  1. 在命令提示字元中,執行下列命令:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. 重新啟動電腦。

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。

?考

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
824684 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

屬性

文章編號: 975530 - 上次校閱: 2011年10月11日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
關鍵字:?
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

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