Errore irreversibile quando si inserisce un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2 per sospensione o ibernazione oppure quando si riavvia il computer: "0x9F"

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Si dispone di un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7.
  • Si connette un dispositivo biometrico impronta digitale al computer.
  • Si installa un'applicazione che utilizza Windows biometrico Framework (WBF) per accedere alla periferica.
  • È eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Riavviare il computer.
    • È attivata la modalità sospensione del computer.
    • È attivata la sospensione.
In questo scenario può verificarsi l'errore irreversibile 0x9F.

Cause

Questo problema si verifica perché non vengono eliminate le richieste sulla pipe per il dispositivo o perché vengono annullate le richieste.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento

Come ottenere questo aggiornamento

È disponibile un aggiornamento supportato.

Se è disponibile per il download dell'aggiornamento, è disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'aggiornamento.
Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento. Se non viene visualizzata la lingua desiderata, è perché un aggiornamento non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, il computer esegua Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'aggiornamento in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.

Aggiornare le informazioni di sostituzione

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Vengono visualizzate le date e ore dei file sul computer locale in ora locale con la differenza all'ora legale (DST) corrente. Inoltre, le date e ore potrebbero cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • I file relativi a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SP n) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione dei file come indicato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo le correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate ampiamente.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono listed separately nella sezione "Informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7 di file aggiuntive". MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (CAT) protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Winusb.sys6.1.7600.1642135.84011-Set-200903: 00Non applicabile
Winusb.sys6.1.7600.2052535.84011-Set-200903: 01Non applicabile
Winusb.sys6.1.7600.1642135.84011-Set-200903: 00Non applicabile
Winusb.sys6.1.7600.2052535.84011-Set-200903: 01Non applicabile
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Winusb.sys6.1.7600.1642141.47211-Set-20093.29x 64
Winusb.sys6.1.7600.2052541.47211-Set-200903: 21x 64
Winusb.sys6.1.7600.1642141.47211-Set-20093.29x 64
Winusb.sys6.1.7600.2052541.47211-Set-200903: 21x 64
Per tutte le versioni basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Winusb.sys6.1.7600.16421111.61611-Set-200902: 48IA-64
Winusb.sys6.1.7600.20525111.61611-Set-200902: 48IA-64

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del filePackage_1_for_kb975599_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,477
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_1_for_kb975599 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file3,959
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_for_kb975599_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,421
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_for_kb975599_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1440
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1.419
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_60b2d99af2fe5c9f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,131
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)06: 26
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_6140778e0c1861c5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,131
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)06.29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_f8081aef76c7dfe7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,081
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)06: 31
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_f895b8e28fe1e50d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,081
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)06: 34
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_bcd1751eab5bcdd5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,139
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)07: 23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_bd5f1311c475d2fb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,139
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)08: 07
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_5426b6732f25511d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2.085
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)07: 27
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_54b45466483f5643.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2.085
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)07: 12
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_1_for_kb975599_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,205
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_1_for_kb975599 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,951
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_2_for_kb975599_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,022
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_2_for_kb975599 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,785
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_for_kb975599_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,097
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_for_kb975599_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,136
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,831
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
Piattaforma Non applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni IA-64 di Windows Server 2008 R2 supportate
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_60b47d90f2fc659b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1.478
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)06: 41
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_61421b840c166ac1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1.478
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)06: 46
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_f809bee576c5e8e3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,083
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)06: 43
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_f8975cd88fdfee09.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,083
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)06: 48
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_1_for_kb975599_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,484
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_1_for_kb975599 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file3,970
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_for_kb975599_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,425
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_for_kb975599_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,444
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1.423
Data (UTC)11-Set-2009
Ora (Time)16.34
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 975599 - Ultima modifica: venerdì 8 gennaio 2010 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Chiavi: 
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