HP multi printer dan HP penuh fitur perangkat lunak atau pengandar dasar HP solusi tidak bekerja seperti yang diharapkan setelah upgrade komputer dari Windows Vista untuk Windows 7

Untuk printer lokal

Anda meng-upgrade dari Windows Vista untuk Windows 7 pada komputer yang memiliki solusi HP penuh fitur perangkat lunak atau solusi HP dasar Driver yang diinstal. Kemudian, Anda melihat bahwa Anda HP multi Printer (MFP) tidak bekerja seperti yang diharapkan. Secara khusus, tombol fisik pada panel depan multi Printer berhenti merespons. Perangkat ini diakui dengan benar dan ditampilkan sebagai terinstal. Namun, perangkat lunak HP tidak dimulai dan melaporkan bahwa itu tidak dapat tersambung ke perangkat. Oleh karena itu, Anda tidak dapat mencetak, memindai atau Salin.

Catatan Jika solusi HP penuh fitur perangkat lunak atau pengandar dasar HP solusi tidak diinstal sebelum upgrade komputer ke Windows 7, dasar pencetakan dan pemindaian fungsi harus hadir. Untuk mendapatkan peningkatan fungsi dari MFP mereka, pengguna dapat menginstal solusi HP penuh fitur perangkat lunak atau pengandar dasar HP solusi setelah upgrade komputer ke Windows 7.

Pada komputer berbasis Windows 7 64-bit, monitor HP Digital Imaging tidak dapat memulai dan ikon tidak muncul di area pemberitahuan. Selain itu, ketika Anda mencoba untuk memulai pusat solusi HP, Anda menerima pesan galat berikut:
Untuk memperbaiki masalah ini, menerapkan pembaruan yang dijelaskan dalam artikel ini.

Untuk printer jaringan

Printer yang dibagi dan jaringan printer mengalami masalah yang dijelaskan untuk printer lokal. Masalah muncul ketika Anda menghubungkan printer ke komputer lokal yang memiliki pusat solusi HP diinstal dan kemudian meng-upgrade komputer ke Windows 7.

• Jika HP MFP secara fisik terhubung ke dan berbagi dari komputer yang tidak menjalankan Windows 7 dan komputer lain terhubung ke printer itu, hanya Windows 7 komputer yang meng-upgrade dari Vista dan yang memiliki solusi HP penuh fitur perangkat lunak atau pengandar dasar HP solusi diinstal sebelum upgrade ke Windows 7 yang terpengaruh.
• Jika HP MFP secara fisik terhubung ke dan berbagi dari komputer Windows 7 yang meng-upgrade dari Windows Vista dan yang memiliki solusi HP penuh fitur perangkat lunak atau pengandar dasar HP solusi diinstal sebelum upgrade ke Windows 7, semua komputer yang tersambung ke printer yang dipakai bersama yang terpengaruh.

Printer mungkin mengalami gejala tambahan berikut:

• Kerja pencetakan dari aplikasi, tetapi tidak ada fungsi pusat solusi HP (misalnya, memeriksa status tinta) dapat berkomunikasi dengan printer.
• Pemindaian tidak bekerja sama sekali karena menggunakan layanan HP khusus untuk pemindaian.

Untuk memperbaiki masalah ini, menerapkan pembaruan yang dijelaskan dalam artikel ini. Selain itu, men-download dan menginstal perangkat lunak HP sesuai untuk Windows 7 dari http://www.HP.com (http://www.HP.com) .

Masalah ini terjadi karena diperlukan perpustakaan tidak bermigrasi dari Windows Vista untuk Windows 7. Tanpa persyaratan Pustaka, perangkat lunak tidak dapat berkomunikasi dengan multi perangkat. Upaya untuk menghapus atau menginstal ulang perangkat lunak HP tidak menyelesaikan masalah.

Pembaruan Windows

Pembaruan tersedia dari Website Pembaruan Windows. Pembaruan ini menggantikan beberapa file yang hilang dan registri pada komputer pengguna untuk memperbaiki patah printer skenario untuk HP. Untuk mendapatkan pembaruan, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , klik Control Panel, lalu klik Sistem dan keamanan.
2. Di bawah Pembaruan Windows, klik Periksa pembaruan.

Catatan Selama instalasi, pembaruan tidak membuat entri di Pembaruan diinstal bagian. Hal ini untuk menghindari dengan pencopotan tidak disengaja.

Penting Ini adalah Windows hanya Update rilis dari Microsoft. Berdiri sendiri tersedia dari HP.

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Menghapus update

Untuk menghapus pembaruan, Anda harus menjalankan mengawainstal perintah pada prompt perintah. Untuk menghapus pembaruan, ikuti langkah berikut:

1. Mulai ditinggikan prompt perintah. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
   1. Klik Mulai
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

      
      , jenis cmd dalam Mulai pencarian kotak, klik kanan CMD.exe dalam Program Daftar, dan kemudian klik Jalankan sebagai Administrator.
      Catatan Jika Anda diminta untuk sandi administrator atau untuk konfirmasi, ketik password atau memberikan konfirmasi.
2. Ketik perintah yang berhubungan dengan sistem operasi Anda, dan kemudian tekan ENTER.
   • Untuk sistem operasi Windows 32-bit, ketik berikut ini dan tekan ENTER:
     Msiexec / uninstall {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}
   • Untuk sistem operasi 64-bit Windows, ketik berikut ini dan tekan ENTER:
     Msiexec / uninstall {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}
3. Keluar dari prompt perintah ketika penghapusan instalasi selesai.

Catatan Untuk melihat apakah komputer menjalankan versi 32-bit atau 64-bit Windows, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , klik Control Panel, lalu klik Sistem dan keamanan.
2. Di bawah Sistem, Anda dapat melihat jenis sistem.

Jika artikel ini tidak menjawab pertanyaan Anda, klik tombol ini untuk mengajukan pertanyaan Anda kepada anggota komunitas lainnya di Jawaban Microsoft:

Mengajukan pertanyaan

Jika Anda ingin melihat jawaban untuk masalah-masalah terkait, klik tautan berikut untuk melihat topik di forum Microsoft Menjawab:

• Multi-fungsi HP printer tidak bekerja seperti yang diharapkan setelah meng-upgrade dari Windows Vista untuk Windows 7 (http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-US/w7hardware/thread/a69394ca-7564-419c-87e0-97328d87c8b3/)
• HP DESKJET 4280 BANTUAN! WINDOWS 7 TIDAK AKAN BEKERJA (http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-US/w7hardware/thread/d9491c5a-5b3e-4b0a-85cc-bfdfea4aaf74/)

Informasi dan solusi dalam dokumen ini mewakili pandangan Microsoft Corporation saat ini terhadap masalah ini pada tanggal publikasi. Solusi ini tersedia melalui Microsoft atau melalui penyedia pihak ketiga. Microsoft secara khusus tidak menyarankan penyedia pihak ketiga mana pun atau solusi pihak ketiga apa pun yang mungkin dijelaskan. Mungkin juga ada penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga atau yang tidak dijelaskan dalam artikel ini. Karena Microsoft harus merespons kondisi pasar yang berubah, informasi ini seharusnya tidak dianggap sebagai komitmen Microsoft. Microsoft tidak dapat menjamin atau mengesahkan akurasi informasi atau solusi apa pun yang disajikan oleh Microsoft atau oleh penyedia pihak ketiga mana pun yang disebutkan.

Microsoft tidak menjamin dan mengecualikan semua representasi, jaminan, dan ketentuan secara tersurat, tersirat, atau statuta. Ini termasuk namun tidak terbatas pada representasi, jaminan, atau ketentuan judul, kondisi tidak melanggar, ketentuan kepuasan, keadaan dapat diperjualbelikan, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu, dengan memperhatikan layanan, solusi, produk, serta material atau informasi apa pun. Microsoft tidak bertanggung jawab atas solusi pihak ketiga apa pun yang disebutkan dalam artikel ini.