Artikel-id: 976187 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Efter du har installeret eller opgraderet til Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, genkendes dvd-drevet på din computer ikke.

Årsag

Dette problem opstår, fordi SATA-driveren (Msahci.sys) implementerer en ny strømstyringsfunktionalitet, som er kendt som ALPM (Adaptive Link Power Management). Nogle optiske drev fungerer ikke korrekt, når ALPM er aktiveret, og derfor kan disse drev muligvis ikke genkendes af computeren.

Herunder vises en liste over de dvd-drevmodeller, der er kendt for at udvise dette problem:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

Løsning

Oplysninger om hotfix

Et understøttet hotfix er nu tilgængeligt fra Microsoft. Det er dog kun beregnet til at afhjælpe det problem, der er beskrevet i denne artikel. Anvend det udelukkende på systemer, hvor dette bestemte problem optræder. Dette hotfix vil måske blive testet yderligere. Hvis du ikke er alvorligt berørt af problemet, anbefaler vi derfor, at du venter på den næste servicepakke, der indeholder hotfixet.

Du kan løse problemet straks ved at kontakte Microsoft-kundesupport for at få hotfixet. Du finder en fuldstændig liste over telefonnumre til Microsoft-kundesupport og oplysninger om prisen på support på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=da#tab0
Bemærk! I særlige tilfælde kan de almindelige gebyrer for opkald til support bortfalde, hvis Microsofts supporttekniker vurderer, at en bestemt opdatering kan løse problemet. De sædvanlige supportomkostninger gælder for supplerende supportspørgsmål og -problemer, der ikke falder ind under den omtalte opdatering.

Forudsætninger

Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 skal være installeret, før du kan bruge dette hotfix.

Oplysninger om genstart

Genstart computeren, når du har installeret dette hotfix.

Filoplysninger

Den engelske version af dette hotfix indeholder de filattributter, der er angivet i nedenstående tabel (eller nyere attributter). Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC-format (Universal Time Coordinates). Når du får vist filoplysningerne, konverteres de til lokal tid. Brug fanen Tidszone under Dato og klokkeslæt i Kontrolpanel til at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.
Alle understøttede x86-baserede versioner af Windows 7
Skjul tabellenUdvid tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
Alle understøttede x64-baserede versioner af Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Skjul tabellenUdvid tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x64
Alle understøttede Itanium-baserede versioner af Windows Server 2008 R2
Skjul tabellenUdvid tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Oplysninger om flere filer til alle understøttede x86-baserede versioner af Windows 7
Skjul tabellenUdvid tabellen
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,714
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File nameX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
File versionNot Applicable
File size2,075
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)07:41
PlatformNot Applicable
Oplysninger om flere filer til alle understøttede x64-baserede versioner af Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Skjul tabellenUdvid tabellen
File nameAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
File versionNot Applicable
File size2,079
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)23:08
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,724
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
Oplysninger om flere filer til alle understøttede Itanium-baserede versioner af Windows Server 2008 R2
Skjul tabellenUdvid tabellen
File nameIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
File versionNot Applicable
File size2,077
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)08:05
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,835
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,444
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable

Workaround

Du kan løse dette problem ved manuelt at deaktivere aktive ALPM-strømstyringsplaner på computeren. Opret derefter en ny strømstyringsplan.

I følgende tabel vises de strømstyringsplaner, der muligvis findes på din computer:
Eksisterende strømstyringsmodeller (* Aktive) --------------------------------- Strømstyringsmodel for GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanceret)
Strømstyringsmodel for GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Brugerdefineret plan)* 
Strømstyringsmodel for GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (Høj ydeevne)
Strømstyringsmodel for GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Strømbesparelse)
Hvis du vil fastlægge strømstyringsplanerne for din computer, skal du skrive følgende kommando i en kommandoprompt og derefter trykke på Enter:
powercfg /l
Hvis du manuelt vil deaktivere de eksisterende ALPM-strømstyringsplaner på computeren, skal du skrive følgende kommando i en kommandoprompt og derefter trykke på Enter efter hver kommando:
powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Hvis du vil oprette en ny strømstyringsplan, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
  2. Klik på Strømstyring.
  3. Klik på Opret en strømstyringsplan i ruden Navigation.
  4. Vælg den strømstyringsplan, du ønsker.
  5. Skriv et navn på den nye strømstyringsplan i feltet Navn på plan, og klik derefter på Næste.
  6. Vælg de indstillinger, du ønsker, i feltet Slå display fra og i feltet Sæt computeren til slumring, og klik derefter på Opret.

Status

Microsoft har bekræftet, at dette er et problem i de dvd-drevmodeller, der er angivet under afsnittet "Årsag".

De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, der er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 976187 - Seneste redigering: 11. juli 2011 - Redigering: 1.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Nøgleord: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix KB976187

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com