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Sommaire

Symptômes

Après l'installation ou la mise à niveau vers Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, le lecteur de DVD sur votre ordinateur n'est pas reconnu.

Cause

Ce problème se produit car le pilote SATA (Msahci.sys) implémente de nouvelles fonctionnalités de gestion d'alimentation qui sont connue en tant que Adaptive Link Power gestion ALPM (). Certains lecteurs optiques ne se comportent pas correctement avec la fonctionnalité ALPM est activée, et par conséquent, ces lecteurs ne peuvent pas être reconnus par l'ordinateur.

Voici une liste de certains modèles de lecteur de DVD connus pour présenter ce problème :
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu pour résoudre uniquement le problème décrit dans cet article. Il s'applique uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre le prochain service pack qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les Services de Support technique Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des Services de Support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Dans certains cas particuliers, les frais généralement encourus pour les appels au support technique peuvent être annulés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 est installé.

Informations sur le redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations fichiers

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour établir la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'onglet Date et l'heure du Panneau de configuration.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
CDROM.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
CDROM.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x64
Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 R2 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
CDROM.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Informations sur les fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur x 86 prises en charge de Windows 7
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Nom du fichierPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Temps universel (UTC)01:14
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Temps universel (UTC)01:14
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,714
Date (UTC)15-Nov-2009
Temps universel (UTC)01:14
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,075
Date (UTC)14-Nov-2009
Temps universel (UTC)07:41
PlateformeNon Applicable
Informations sur les fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,079
Date (UTC)14-Nov-2009
Temps universel (UTC)23:08
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Temps universel (UTC)01:14
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Temps universel (UTC)01:14
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,724
Date (UTC)15-Nov-2009
Temps universel (UTC)01:14
PlateformeNon Applicable
Informations sur les fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,077
Date (UTC)14-Nov-2009
Temps universel (UTC)08:05
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,835
Date (UTC)15-Nov-2009
Temps universel (UTC)01:14
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,444
Date (UTC)15-Nov-2009
Temps universel (UTC)01:14
PlateformeNon Applicable

Contournement

Pour contourner ce problème, désactivez manuellement l'alimentation ALPM actifs sur l'ordinateur. Ensuite, créez un nouveau plan d'alimentation.

Le tableau suivant montre les plans d'alimentation pouvant exister sur votre ordinateur :
Existing Power Schemes (* Active)
---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
Pour déterminer les plans d'alimentation sur votre ordinateur, tapez la commande suivante à une invite de commande et appuyez sur ENTRÉE :
powercfg /l
Pour désactiver manuellement l'alimentation ALPM existants sur l'ordinateur, tapez les commandes suivantes à l'invite de commande et appuyez sur ENTRÉE après chaque commande :
Powercfg.exe - setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Pour créer un nouveau plan d'alimentation, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur le panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Options d'alimentation.
  3. Dans le volet de Navigation , cliquez sur créer un plan d'alimentation.
  4. Sélectionnez le type de plan d'alimentation que vous souhaitez.
  5. Dans la zone nom du Plan , tapez un nom pour votre nouveau plan d'alimentation, puis cliquez sur Suivant.
  6. Dans la zone désactiver l'affichage et la case placer l'ordinateur en veille , sélectionnez les options de votre choix, puis cliquez sur créer.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les modèles de lecteur de DVD qui sont répertoriés dans la section « Cause ».

Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, même implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 976187 - Dernière mise à jour: dimanche 22 juin 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Entreprise N
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Édition Familiale Premium N
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Professionnel N
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Starter N
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Édition Integrale N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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