Numéro d'article: 976187 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Après l'installation ou la mise à niveau vers Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, le lecteur de DVD de votre ordinateur n'est pas reconnu.

Cause

Ce problème se produit car le pilote SATA (Msahci.sys) implémente une nouvelle fonctionnalité de gestion de l'alimentation connue sous le nom de fonctionnalité ALPM (Adaptive Link Power Management). Certains lecteurs optiques ne se comportent pas correctement lorsque la fonctionnalité ALPM est activée ; par conséquent, ceux-ci peuvent ne pas être reconnus par l'ordinateur.

Voici la liste de certains modèles de lecteurs de DVD connus pour présenter ce problème :
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

Résolution

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif logiciel pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif logiciel peut être soumis à des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement touché par ce problème, il est recommandé d'attendre le prochain Service Pack qui contiendra ce correctif logiciel.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous le correctif logiciel auprès des services de support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft, ainsi que des informations sur les frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr&ws=support#tab0
Remarque Dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés à la mise à jour en question.

Conditions requises

Pour appliquer ce correctif logiciel, vous devez installer au préalable Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Informations sur le redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après l'application de ce correctif logiciel.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x64
Pour toutes les versions Itanium prises en charge de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Informations sur les fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,714
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File nameX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
File versionNot Applicable
File size2,075
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)07:41
PlatformNot Applicable
Informations sur les fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
File nameAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
File versionNot Applicable
File size2,079
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)23:08
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,724
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
Informations sur les fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium prises en charge de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
File nameIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
File versionNot Applicable
File size2,077
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)08:05
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,835
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,444
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable

Contournement

Pour contourner ce problème, désactivez manuellement les modes de gestion de l'alimentation ALPM actifs sur l'ordinateur. Créez ensuite un mode de gestion de l'alimentation.

Le tableau suivant présente les modes de gestion de l'alimentation pouvant exister sur votre ordinateur :
Modes de gestion de l'alimentation existants (* actifs)---------------------------------GUID du mode de gestion de l'alimentation : 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Usage normal)
GUID du mode de gestion de l'alimentation : 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Mode de gestion personnalisé)* 
GUID du mode de gestion de l'alimentation : 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c (Performances élevées)
GUID du mode de gestion de l'alimentation : a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Économie d'énergie)
Pour déterminer les modes de gestion de l'alimentation sur votre ordinateur, tapez la commande suivante à l'invite de commandes, puis appuyez sur Entrée :
powercfg /l
Pour désactiver manuellement les modes de gestion de l'alimentation ALPM existants sur l'ordinateur, tapez les commandes suivantes à l'invite de commandes, puis appuyez sur Entrée après chaque commande :
powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Pour créer un mode de gestion de l'alimentation, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Options d'alimentation.
  3. Dans le volet Navigation, cliquez sur Créer un mode de gestion de l'alimentation.
  4. Sélectionnez le type de mode de gestion de l'alimentation souhaité.
  5. Dans la zone Nom du mode, tapez un nom pour votre mode de gestion de l'alimentation, puis cliquez sur Suivant.
  6. Dans les zones Éteindre l'écran et Mettre l'ordinateur en veille, sélectionnez les options souhaitées, puis cliquez sur Créer.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème sur les modèles de lecteurs de DVD répertoriés dans la section « Causes possibles ».

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 976187 - Dernière mise à jour: lundi 11 juillet 2011 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Entreprise N
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Édition Familiale Premium N
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Professionnel N
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Starter N
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Édition Integrale N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Mots-clés : 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix KB976187
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com