Select the product you need help with
CORREÇÃO: A unidade de DVD não é reconhecida após instalar o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2Artigo: 976187 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. Nesta páginaSintomasApós instalar ou atualizar para o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2, a unidade de DVD no computador não é reconhecida. CausaEste problema ocorre porque o controlador SATA (Msahci.sys) implementa uma nova funcionalidade de gestão de energia conhecida como ALPM (Adaptive Link Power Management). Algumas unidade óticas não se comportam corretamente com a ALPM ativada, pelo que estas unidades poderão não ser reconhecidas pelo computador. Segue-se uma lista de alguns modelos de unidades de DVD conhecidos por apresentarem este problema:
ResoluçãoInformações sobre a correçãoA Microsoft tem já disponível uma correção suportada para este problema. Contudo, destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que estiverem com esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack que contenha esta correção.Para resolver este problema imediatamente, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft para obter a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt&ws=support#tab0 Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na atualização específica em questão.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt&ws=support#tab0)
Pré-requisitosPara aplicar esta correção, é necessário ter o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2 instalado.Informações de reinícioÉ necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.Informações sobre os ficheirosA versão em inglês desta correção possui os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controlo.Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7Reduzir esta tabela
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7 e Windows Server 2008 R2Reduzir esta tabela
Para todas as versões baseadas em Itanium suportadas do Windows Server 2008 R2Reduzir esta tabela
Informações de ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7Reduzir esta tabela
Informações sobre ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2Reduzir esta tabela
Informações sobre ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em Itanium suportadas do Windows Server 2008 R2Reduzir esta tabela
Como contornarPara contornar este problema, desative manualmente os esquemas de energia ALPM ativos no computador. Em seguida, crie um novo esquema de energia. A tabela seguinte apresenta os esquemas de energia que poderão existir no computador: Esquemas de Energia Existentes (* Ativos) --------------------------------- GUID do Esquema de Energia: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e (Equilibrado) GUID do Esquema de Energia: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5 (Esquema Personalizado)* GUID do Esquema de Energia: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c (Elevado desempenho) GUID do Esquema de Energia: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a (Poupança de energia) powercfg /l Para desativar manualmente os esquemas de energia ALPM existentes, introduza os seguintes comandos na linha de comandos e prima ENTER após cada comando:powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Para criar um novo esquema de energia, siga estes passos:Powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0 Powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0 Powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0 Powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0 Powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos modelos de unidades de DVD apresentados na secção "Causa".
Os produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos. Nota Este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas ?tal como estão? em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
para outras considerações.PropriedadesArtigo: 976187 - Última revisão: terça-feira, 12 de Julho de 2011 - Revisão: 1.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
| Traduções de Artigos
 |
Voltar ao topo
