U kunt een Windows Media DRM beveiligd bestand niet afspelen of een Zune DRM beveiligd bestand op een computer die vooraf is geconfigureerd met Windows 7

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 976590 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

Op een computer met Windows 7 vooraf is geconfigureerd, kunt u een media-bestand niet afspelen. Het mediabestand is Windows Media Digital Rights Management (DRM) beveiligd of Zune DRM beveiligd.

Bovendien kan u kopen of nieuwe Windows Media DRM beveiligde mediabestanden afspelen en Zune DRM beveiligde mediabestanden op deze computer.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat Windows 7 is vooraf geïnstalleerd op een nieuwe computer met behulp van Windows deployment technologie op basis van installatiekopieën.Windows Media DRM en Zune DRM-systemen hebben last van dit type installatie van Windows 7.

Oplossing

Dit probleem op te lossen moet u controleren of de functionaliteit van Windows Media DRM en Zune DRM. Als Windows Media DRM en Zune DRM niet functioneert, gebruikt u het hulpprogramma ResetDRM opnieuw instellen van DRM-systemen. Voer de volgende stappen uit:
  1. Controleren of Windows Media DRM en Zune DRM correct op uw computer werken. Voer de volgende stappen uit:
    1. Een voorbeeld van een media-bestand downloaden en opslaan op uw computer.

      Als u wilt een voorbeeldbestand media downloaden, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
      http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=166118

      Opmerking Dit bestand door Windows Media DRM beveiligde media is een mediabestand waarvoor Windows DRM en Zune DRM normaal functioneren om te kunnen afspelen. Dit is Windows Media DRM en Zune DRM-functionaliteit te testen en het probleem niet kunt oplossen.
    2. Open het gedownloade bestand om te spelen de media.

      Opmerking Als u wordt gevraagd een upgrade van het onderdeel Windows Media Player installeren wanneer u het bestand opent, klikt u op bijwerken.
    3. Als u een foutbericht over rechten voor mediagebruik ontvangt wanneer u probeert de mediabestand af te spelen, moet u het hulpprogramma ResetDRM gebruiken. Als er geen foutbericht wordt weergegeven, gaat u naar stap 3 voor Microsoft Customer Support Services.
  2. Gebruik het hulpprogramma ResetDRM als volgt te werk:
    Belangrijk Het hulpprogramma ResetDRM Hiermee verwijdert u alle bestaande Windows Media DRM-licenties en Zune DRM-licenties op de huidige installatie van Windows 7. Het hulpprogramma ResetDRM moet alleen worden gebruikt als alle Windows Media DRM en Zune DRM-inhoud afspelen werkt niet. Nadat het volgende proces voltooid is, hebt u de DRM-licenties voor uw computer met Windows 7 opnieuw ophalen.
    1. Download het hulpprogramma voor ResetDRM en sla het op uw bureaublad. Om dit bestand te downloaden, gaat u naar de volgende website:
      http://go.Microsoft.com/fwlink?LinkId=105000
    2. Klik met de rechtermuisknop op ResetDRM.exeen klik vervolgens op Als administrator uitvoeren als u wilt herstellen van de Windows Media DRM en Zune DRM-systemen.

      Belangrijk Voor Windows 7 Service Pack 1 (SP1), moet u de toepassing van de ResetDRM.exe naar de compatibiliteitsmodus voor Windows 7 instellen voordat passend kan worden uitgevoerd. U doet dit door met de rechtermuisknop opResetDRM.exe en klik op Eigenschappen en klik vervolgens op deCompatibiliteit Klik op tabblad Schakel dit selectievakje in het selectievakje voor Dit programma in deze compatibiliteitsmodus uitvoeren: . Selecteer Windows 7 in de vervolgkeuzelijst en klik op OK. Voer de stappen uit in stap B opnieuw.
    3. Replay het gedownloade bestand die is gebruikt in stap 1 voor Windows Media DRM en Zune DRM opnieuw testen.
    Als de Windows Media DRM media afspelen is beveiligde, wordt het probleem opgelost.
    Belangrijk Nadat het probleem is opgelost, kunt u het hulpprogramma ResetDRM.exe om te voorkomen dat dit hulpprogramma ten onrechte uitgevoerd nadat dit probleem is opgelost verwijderen.
  3. Contact opnemen met een supportmedewerker via E-mail, on line of telefoon:http://support.Microsoft.com/SELECT/?TARGET=Assistance

Eigenschappen

Artikel ID: 976590 - Laatste beoordeling: zondag 22 juni 2014 - Wijziging: 4.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Trefwoorden: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB976590 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 976590

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com