您無法播放 Windows Media DRM 保護的檔案或 Zune DRM 保護透過 Windows 7 預先設定的電腦上的檔案

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徵狀

在電腦上已預先設定透過 Windows 7,您無法播放媒體檔案。媒體檔案是 Windows 媒體數位版權管理 (DRM) 保護或 Zune DRM 保護。

此外,您不能購買或播放新的 Windows Media DRM 保護的媒體檔案和 Zune DRM 保護這台電腦上的媒體檔案。

發生的原因

Windows 7 上已預先安裝新的電腦使用 「 Windows 映像式部署技術,就會發生這個問題。Windows Media DRM 和 Zune DRM 系統受到這種類型的 Windows 7 安裝。

解決方案

若要解決這個問題,您必須檢查 Windows Media DRM 和 Zune DRM 的功能。如果 Windows Media DRM 和 Zune DRM 無法運作,使用 ResetDRM 工具來重設 DRM 系統。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 測試是否 Windows Media DRM 和 Zune DRM 正常運作電腦上。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
    1. 下載範例媒體檔案,並將它儲存到您的電腦。

      若要下載範例媒體檔案,請造訪下列 Microsoft 網站:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=166118

      附註 這個 Windows Media DRM 保護的媒體檔案是需要 Windows DRM 和 Zune DRM 可完全正常運作,才能播放媒體檔案。這是測試 Windows Media DRM 和 Zune DRM 的功能,而且不能解決問題。
    2. 開啟下載的檔案來播放媒體。

      附註 如果提示您安裝 Windows Media Player 元件升級,當您開啟媒體檔案時,請按一下 [升級]。
    3. 如果您收到關於媒體使用權限的錯誤訊息,當您嘗試播放媒體檔案時,您必須使用 ResetDRM 工具。如果您沒有收到錯誤訊息,移至步驟 3 的 Microsoft 客戶支援服務。
  2. 若要使用 ResetDRM 工具,請依照下列步驟執行:
    重要 ResetDRM 工具會刪除所有現有的 Windows Media DRM 授權和 Zune DRM 授權,在您目前安裝的 Windows 7。ResetDRM 工具應該 只有 用於所有的 Windows Media DRM 和 Zune DRM 內容播放時無法運作。下列程序完成之後,您必須重新取得您的 Windows 7 電腦的 DRM 授權。
    1. 下載 ResetDRM 工具,並將它儲存到您的桌面。若要下載這個檔案,請造訪下列網站:
      http://go.microsoft.com/fwlink?LinkId=105000
    2. ResetDRM.exe,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下 [重設 Windows Media DRM 和 Zune DRM 系統管理員身分執行

      重要 Windows 7 Service Pack 1 (SP1),您必須設定 Windows 7 相容性模式 ResetDRM.exe 應用程式之前會執行最適大小。若要執行這項操作,請以滑鼠右鍵按一下ResetDRM.exe 按一下 屬性 然後按一下相容性 按一下以勾選 [中] 核取方塊的標籤 在相容性模式執行此程式: .在下拉式清單中選取 Windows 7,然後按一下 [確定]。 請依照下列步驟中的步驟 B 一次。
    3. 重新執行步驟 1 中用來重新測試 Windows Media DRM 和 Zune DRM 下載的媒體檔案。
    如果 Windows Media DRM 保護媒體播放的成功,就會解決問題。
    重要 問題解決之後,您應該刪除 ResetDRM.exe 工具,以避免不小心執行此工具,請修正這個問題。
  3. 請連絡支援專業人員的電子郵件,線上或電話:http://support.microsoft.com/select/?target=assistance

屬性

文章編號: 976590 - 上次校閱: 2014年6月21日 - 版次: 2.0
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  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
關鍵字:?
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