Privatanwender erhalten kostenlosen Support über die Hotline-Nummer 1-866-PCSAFETY (nur USA und Kanada) oder über die örtliche Microsoft-Niederlassung. Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit der zuständigen Microsoft-Niederlassung bei Problemen mit Sicherheitsupdates finden Sie auf der internationalen Supportwebsite von Microsoft:
Kunden in Nordamerika können über die folgende Website von Microsoft auch direkten Zugriff auf unbegrenzten kostenfreien E-Mail-Support oder unbegrenzten Einzelsupport per Chat erhalten:
Nach Installation dieses Updates auf einer 32-Bit-Version von Microsoft Windows wird eine STOP-Fehlermeldung auf einem Bluescreen angezeigt, und es kommt zu wiederholten Neustarts des Computers.
Das Problem kann durch einen Konflikt zwischen dem Sicherheitsupdate und auf dem System vorhandener Schadsoftware verursacht werden. Das Problem hat nichts mit der Qualität des Sicherheitsupdates zu tun und ist nicht auf bestimmte OEMs beschränkt.
Wenn Sie eine 64-Bit-Version von Windows ausführen, oder wenn Sie Unternehmensbereitstellungssysteme wie SMS- oder Microsoft WSUS-Server (Windows Server Update Services) verwenden, wird Ihnen das Paket MS10-015 zur Bereitstellung angeboten. Kunden, die das Update MS10-015 erfolgreich getestet haben, sollten die Bereitstellung dieses Sicherheitsupdate nicht aufgrund von Bedenken bezüglich der Qualität des Updates verzögern.
Wir haben eine Fix it-Lösung erstellt, mit der Sie ermitteln können, ob ein Computer mit diesem Sicherheitsupdate kompatibel ist.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
Ermitteln, ob ein Computer mit Sicherheitsupdate 977165 kompatibel ist
Kunden, bei denen Probleme bei der Installation von Microsoft-Sicherheitsupdates auftreten, erhalten auf der folgenden Microsoft-Webseite Unterstützung:
Kunden in den Vereinigten Staaten können sich über die PC Safety-Hotline unter 1-866-727-2338 (PCSAFETY) kostenlos an Customer Service and Support wenden. Kunden von außerhalb der Vereinigten Staaten finden die Telefonnummern der lokalen Niederlassungen auf folgender Microsoft-Webseite:
Kunden, die vermuten, dass ihre Systeme Schadsoftware enthalten, sollten sich an den Anbieter ihrer Antivirussoftware wenden.
Auf bestimmten Systemen mit Windows XP wird dieses Sicherheitsupdate möglicherweise erneut angeboten. Das Problem tritt auf, weil bestimmte Binärdateien sich in einem "nicht signierten" Status befinden. Führen Sie die im Abschnitt "Methode 3: Umbenennen des Ordners 'Catroot2'" des folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikels beschriebenen Schritte durch, um das Problem zu beheben:
Einige Updates oder Programme können nicht installiert werden
Nach Installation dieses Sicherheitsupdates auf einem System mit Windows Server 2003 ist das Sicherheitsupdate im Systemsteuerungsprogramm Software fälschlicherweise als "Update" für Windows Server 2003 (KB977165) statt als "Sicherheitsupdate" für Windows Server 2003 (KB977165) aufgeführt. Nach der Installation des Updates ist das System jedoch vor den in Sicherheitsbulletin MS10-015 beschriebenen Angriffen geschützt.
Die englische Version (USA) dieses Softwareupdates installiert Dateien mit den in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Attributen. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Universal Time Coordinated" (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Dateiinformationen für Windows 2000
Alle unterstützten Editions von Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File name
File version
File size
Date
Time
Platform
Mup.sys
5.0.2195.7006
89,328
02-Dec-2004
13:07
x86
Ntkrnlmp.exe
5.0.2195.7364
1,714,560
08-Dec-2009
18:53
x86
Ntkrnlpa.exe
5.0.2195.7364
1,713,600
08-Dec-2009
18:53
x86
Ntkrpamp.exe
5.0.2195.7364
1,735,872
08-Dec-2009
18:53
x86
Ntoskrnl.exe
5.0.2195.7364
1,690,944
08-Dec-2009
18:52
x86
Dateiinformationen für Windows XP und Windows Server 2003
Welche Dateien für bestimmte Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (QFE, GDR) gelten, ist in den Spalten "SP-Anforderung" und "Servicebereich" angegeben.
GDR-Servicebereiche enthalten nur allgemein freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. QFE-Servicebereiche enthalten zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen Hotfixes.
Neben den in diesen Tabellen aufgeführten Dateien installiert das Softwareupdate außerdem die zugehörige Sicherheitskatalogdatei (KBNummer.cat), die mit einer digitalen Microsoft-Signatur versehen ist.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows XP
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File name
File version
File size
Date
Time
Platform
SP requirement
Service branch
Ntkrnlmp.exe
5.1.2600.3654
2,136,064
08-Dec-2009
18:53
x86
SP2
SP2GDR
Ntkrnlpa.exe
5.1.2600.3654
2,057,728
08-Dec-2009
18:19
x86
SP2
SP2GDR
Ntkrpamp.exe
5.1.2600.3654
2,015,744
08-Dec-2009
18:19
x86
SP2
SP2GDR
Ntoskrnl.exe
5.1.2600.3654
2,180,352
08-Dec-2009
18:55
x86
SP2
SP2GDR
Ntkrnlmp.exe
5.1.2600.3654
2,142,720
08-Dec-2009
18:11
x86
SP2
SP2QFE
Ntkrnlpa.exe
5.1.2600.3654
2,063,104
08-Dec-2009
17:35
x86
SP2
SP2QFE
Ntkrpamp.exe
5.1.2600.3654
2,020,864
08-Dec-2009
17:35
x86
SP2
SP2QFE
Ntoskrnl.exe
5.1.2600.3654
2,185,984
08-Dec-2009
18:14
x86
SP2
SP2QFE
Ntkrnlmp.exe
5.1.2600.5913
2,145,280
08-Dec-2009
19:26
x86
SP3
SP3GDR
Ntkrnlpa.exe
5.1.2600.5913
2,066,048
08-Dec-2009
18:43
x86
SP3
SP3GDR
Ntkrpamp.exe
5.1.2600.5913
2,023,936
08-Dec-2009
18:43
x86
SP3
SP3GDR
Ntoskrnl.exe
5.1.2600.5913
2,189,184
08-Dec-2009
19:27
x86
SP3
SP3GDR
Ntkrnlmp.exe
5.1.2600.5913
2,145,280
08-Dec-2009
18:20
x86
SP3
SP3QFE
Ntkrnlpa.exe
5.1.2600.5913
2,066,176
09-Dec-2009
07:10
x86
SP3
SP3QFE
Ntkrpamp.exe
5.1.2600.5913
2,023,936
08-Dec-2009
17:40
x86
SP3
SP3QFE
Ntoskrnl.exe
5.1.2600.5913
2,189,312
09-Dec-2009
07:52
x86
SP3
SP3QFE
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Server 2003 und Windows XP Professional x64 Edition
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File name
File version
File size
Date
Time
Platform
SP requirement
Service branch
Ntkrnlmp.exe
5.2.3790.4637
4,588,032
16-Dec-2009
18:50
x64
SP2
SP2GDR
Ntoskrnl.exe
5.2.3790.4637
4,518,912
16-Dec-2009
18:51
x64
SP2
SP2GDR
Hal.dll
5.2.3790.4354
280,064
16-Dec-2009
18:47
x64
SP2
SP2QFE
Ntkrnlmp.exe
5.2.3790.4637
4,613,632
16-Dec-2009
18:47
x64
SP2
SP2QFE
Ntoskrnl.exe
5.2.3790.4637
4,540,416
16-Dec-2009
18:47
x64
SP2
SP2QFE
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows Server 2003
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File name
File version
File size
Date
Time
Platform
SP requirement
Service branch
Ntkrnlmp.exe
5.2.3790.4637
2,488,832
15-Dec-2009
17:23
Not Applicable
SP2
SP2GDR
Ntkrnlpa.exe
5.2.3790.4637
2,300,928
15-Dec-2009
15:54
x86
SP2
SP2GDR
Ntkrpamp.exe
5.2.3790.4637
2,340,352
15-Dec-2009
15:54
Not Applicable
SP2
SP2GDR
Ntoskrnl.exe
5.2.3790.4637
2,449,408
15-Dec-2009
17:22
x86
SP2
SP2GDR
Ntkrnlmp.exe
5.2.3790.4637
2,499,584
15-Dec-2009
16:06
Not Applicable
SP2
SP2QFE
Ntkrnlpa.exe
5.2.3790.4637
2,310,656
15-Dec-2009
15:05
x86
SP2
SP2QFE
Ntkrpamp.exe
5.2.3790.4637
2,351,104
16-Dec-2009
18:42
Not Applicable
SP2
SP2QFE
Ntoskrnl.exe
5.2.3790.4637
2,459,136
15-Dec-2009
16:06
x86
SP2
SP2QFE
Alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2003
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File name
File version
File size
Date
Time
Platform
SP requirement
Service branch
Ntkrnlmp.exe
5.2.3790.4637
6,554,112
16-Dec-2009
19:08
IA-64
SP2
SP2GDR
Ntdll.dll
5.2.3790.4455
1,646,592
16-Dec-2009
19:04
IA-64
SP2
SP2QFE
Ntkrnlmp.exe
5.2.3790.4637
6,581,248
16-Dec-2009
19:04
IA-64
SP2
SP2QFE
Wntdll.dll
5.2.3790.4455
775,168
16-Dec-2009
19:04
x86
SP2
SP2QFE\WOW
Dateiinformationen für Windows Vista und Windows Server 2008
Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
Version
Produkt
Meilenstein
Servicebereich
6.0.6000.16xxx
Windows Vista
RTM
GDR
6.0.6000.20xxx
Windows Vista
RTM
LDR
6.0.6001.18xxx
Windows Vista SP1 und Windows Server 2008 SP1
SP1
GDR
6.0.6001.22xxx
Windows Vista SP1 und Windows Server 2008 SP1
SP1
LDR
6.0.6002.18xxx
Windows Vista SP2 und Windows Server 2008 SP2
SP2
GDR
6.0.6002.22xxx
Windows Vista SP2 und Windows Server 2008 SP2
SP2
LDR
Service Pack 1 ist in die endgültige Produktversion von Windows Server 2008 integriert. Aus diesem Grund gelten Dateien des RTM-Meilensteins nur für Windows Vista. Dateien des RTM-Meilensteins weisen eine Versionsnummer "6.0.0000.xxxxxx" auf.
GDR-Servicebereiche enthalten nur allgemein freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen Hotfixes.
Die für die einzelnen Umgebungen installierten MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum) sind separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind wichtig, um den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien (Attribute nicht aufgelistet) sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur versehen.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File name
File version
File size
Date
Time
Platform
Ntkrnlpa.exe
6.0.6000.16973
3,502,168
08-Dec-2009
20:54
Not Applicable
Ntoskrnl.exe
6.0.6000.16973
3,467,848
08-Dec-2009
20:54
Not Applicable
Ntkrnlpa.exe
6.0.6000.21175
3,503,704
08-Dec-2009
22:29
Not Applicable
Ntoskrnl.exe
6.0.6000.21175
3,469,912
08-Dec-2009
22:29
Not Applicable
Ntkrnlpa.exe
6.0.6001.18377
3,597,912
08-Dec-2009
20:52
Not Applicable
Ntoskrnl.exe
6.0.6001.18377
3,546,200
08-Dec-2009
20:52
Not Applicable
Ntkrnlpa.exe
6.0.6001.22577
3,600,472
08-Dec-2009
20:36
Not Applicable
Ntoskrnl.exe
6.0.6001.22577
3,548,760
08-Dec-2009
20:36
Not Applicable
Ntkrnlpa.exe
6.0.6002.18160
3,600,456
08-Dec-2009
20:01
Not Applicable
Ntoskrnl.exe
6.0.6002.18160
3,548,216
08-Dec-2009
20:01
Not Applicable
Ntkrnlpa.exe
6.0.6002.22283
3,601,464
08-Dec-2009
20:14
Not Applicable
Ntoskrnl.exe
6.0.6002.22283
3,550,264
08-Dec-2009
20:14
Not Applicable
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File name
File version
File size
Date
Time
Platform
Ntoskrnl.exe
6.0.6000.16973
4,425,304
08-Dec-2009
21:09
x64
Ntoskrnl.exe
6.0.6000.21175
4,412,504
08-Dec-2009
21:05
x64
Ntoskrnl.exe
6.0.6001.18377
4,691,032
08-Dec-2009
20:59
x64
Ntoskrnl.exe
6.0.6001.22577
4,678,232
08-Dec-2009
21:13
x64
Ntoskrnl.exe
6.0.6002.18160
4,698,184
08-Dec-2009
20:22
x64
Ntoskrnl.exe
6.0.6002.22283
4,691,528
08-Dec-2009
20:05
x64
Alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File name
File version
File size
Date
Time
Platform
Ntoskrnl.exe
6.0.6001.18377
9,491,544
08-Dec-2009
20:32
IA-64
Ntoskrnl.exe
6.0.6001.22577
9,485,912
08-Dec-2009
20:50
IA-64
Ntoskrnl.exe
6.0.6002.18160
9,469,000
08-Dec-2009
20:11
IA-64
Ntoskrnl.exe
6.0.6002.22283
9,463,368
08-Dec-2009
20:09
IA-64
Weitere Dateiinformationen für Windows Vista und Windows Server 2008
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008
Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
Version
Produkt
Meilenstein
Servicebereich
6.1.7600.16xxx
Windows 7
RTM
GDR
6.1.7600.20xxx
Windows 7
RTM
LDR
GDR-Servicebereiche enthalten nur allgemein freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen Hotfixes.
Die in den einzelnen Umgebungen installierten MANIFEST- (.manifest) und MUM-Dateien (.mum) sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows 7" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind wichtig, um den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attributes nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File name
File version
File size
Date
Time
Platform
Aelupsvc.dll
6.1.7600.16385
62,464
14-Jul-2009
01:14
x86
Apphelp.dll
6.1.7600.16481
292,864
08-Dec-2009
11:32
x86
Sdbinst.exe
6.0.7600.16385
20,992
14-Jul-2009
01:14
x86
Shimeng.dll
6.1.7600.16385
5,120
14-Jul-2009
01:16
x86
Aelupsvc.dll
6.1.7600.16385
62,464
14-Jul-2009
01:14
x86
Apphelp.dll
6.1.7600.20591
292,864
08-Dec-2009
11:56
x86
Sdbinst.exe
6.0.7600.16385
20,992
14-Jul-2009
01:14
x86
Shimeng.dll
6.1.7600.16385
5,120
14-Jul-2009
01:16
x86
Kernel32.dll
6.1.7600.16481
857,088
08-Dec-2009
11:33
x86
Kernel32.dll
6.1.7600.20591
857,088
08-Dec-2009
11:57
x86
Ntkrnlpa.exe
6.1.7600.16481
3,955,288
08-Dec-2009
11:40
Not Applicable
Ntoskrnl.exe
6.1.7600.16481
3,899,464
08-Dec-2009
11:40
Not Applicable
Ntkrnlpa.exe
6.1.7600.20591
3,954,776
08-Dec-2009
12:04
Not Applicable
Ntoskrnl.exe
6.1.7600.20591
3,899,992
08-Dec-2009
12:04
Not Applicable
Weitere Dateiinformationen für Windows 7
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.
Danke! Dieses Feedback hilft uns dabei, die Supportartikel weiter zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie auf der Hilfe und Support-Startseite.