I file di stampa in un ordine non corretto quando Ŕ selezionata l'opzione Fascicola o viene visualizzato un messaggio di errore quando si utilizzano moduli personalizzati: "Che ha provocato l'applicazione Spoolsv. exe"

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Sintomi

Questo aggiornamento consente di correggere i seguenti problemi di stampa su un computer che esegue Windows Vista o Windows Server 2008.

Problema 1

Si consideri il seguente scenario:
  • Si tenta di stampare un file in un computer che esegue Windows Vista o Windows Server 2008.
  • La stampante utilizza il processore di stampa WinPrint.
  • Si stampa una copia di un documento con pi¨ pagine.
  • Si stampano pi¨ copie di un documento a pagina singola.
  • Si seleziona ilFascicolazioneopzione diStampaNella finestra di dialogo.
In questo scenario, l'output viene ordinato come se non Ŕ selezionata l'opzione Fascicola.

NotaStampanti dispongono di numerose funzionalitÓ che possono causare l'output di stampa contiene pi¨ pagine rispetto all'originale. Ci˛ include le seguenti caratteristiche:
  • Aggiungi copertine anteriore o posteriore
  • Inserire pagine in posizioni specifiche in un processo di stampa
  • Inserire i separatori di pagina
  • Stampare con un processo salvato. Ad esempio, l'aggiunta di una lettera di presentazione di un documento salvato e per stamparle come un processo.

Problema 2

Si consideri il seguente scenario:
  • Si imposta un cluster di failover del server di stampa su un computer basato su Windows Server 2008.
  • Installare una stampante che supporta i moduli personalizzati nel cluster. Supporto di modulo personalizzato consente di stampare i moduli personalizzati, ad esempio biglietti di auguri, biglietti da visita e altri moduli personalizzati.
  • Creazione di una voce di registro DWORD denominatoAllowUserManageFormsNella seguente sottochiave:

    HKLM\Cluster\Resources\<printspoolerguid>\Parameters</printspoolerguid>

    Quindi il valore della voce del Registro di sistema Ŕ impostato su 1.
  • InPannello di controllo, si fa clic suStampanti, e quindi si crea un modulo personalizzato nelProprietÓ Server di stampaNella finestra di dialogo.
  • ╚ possibile impostare le preferenze di stampa sulla stampante in modo che la stampante Ŕ possibile utilizzare il modulo personalizzato.
  • Si sposta la risorsa spooler di stampa rapidamente tra i due nodi pi¨ volte.
In questo scenario, il servizio spooler di stampa (Spoolsv. exe) che viene chiamato per questo processo di stampa si blocca. Inoltre, un messaggio di errore analogo al seguente viene registrato nel registro dell'applicazione:

Errore dell'applicazione: L'ID evento 1000
Generare un errore generale: Applicazione Spoolsv. exe, versione 6.0.6002.18005, timestamp 0x49e03626, che ha provocato il modulo Ntdll. dll, versione 6.0.6002.18005, timestamp 0x49e0421d, codice di eccezione 0xc0000005, offset errore<offset></offset>, id di processo<id></id>, tempo di avvio dell'applicazione<start time=""></start>.

Quando si verifica questo problema, lo stato della risorsa spooler di stampa viene visualizzato come "Online Pending," "Non in linea in sospeso" o "Online".

Nota╚ ancora Ŕ possibile che venga visualizzato questo messaggio di errore quando la risorsa spooler di stampa su questo nodo viene spostata correttamente nello snap-in Gestione Cluster di Failover. Questo comportamento si verifica perchÚ il servizio spooler di stampa Ŕ stato riavviato.

Causa

Questo problema si verifica perchÚ il servizio spooler di stampa tenta di accedere alla memoria liberata. In questo modo il servizio spooler di stampa per arresto anomalo del sistema.

Risoluzione

Una correzione rapida Ŕ disponibile per risolvere i problemi elencati in precedenza.

NotaIl set di stampante driver deve esplicitamente la chiave del Registro di sistemaSinglePageKeepCollateper ogni coda di stampa chiamando leSetPrinterDataAPI. Questo valore non Ŕ impostato per impostazione predefinita.

Informazioni sull'aggiornamento rapido

╚ disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido Ŕ disponibile per il download, Ŕ presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

NotaSe si verificano ulteriori problemi o se Ŕ richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto standard verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaIl modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non Ŕ disponibile la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, Ŕ necessario che il computer sia in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
935791Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows Vista
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
968849Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows Server 2008

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, Ŕ necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file elencate UTC (Coordinated Universal Time). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale. Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Vista e Windows Server 2008
ImportanteGli aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 gli aggiornamenti rapidi sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows Vista" Ŕ elencato nella pagina di richiesta di aggiornamento rapido. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido Ŕ elencato nella sezione "Windows Vista" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) pu˛ essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.6001.22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.6002.22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • Service Pack 1 Ŕ integrato nella versione di Windows Server 2008. Pertanto, i file di un'attivitÓ cardine RTM si applicano solo a Windows Vista. I file di un'attivitÓ cardine RTM dispongono un 6.0.0000.xxxxxxnumero di versione.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sonoelencati separatamenteNella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e Windows Vista". I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows Server 2008 e Windows Vista

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Localspl. dll6.0.6001.22598637,95206-Gen-201017. 23x86
Localspl. dll6.0.6002.22303624,12806-Gen-201016. 03x86
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 e Windows Vista

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Localspl. dll6.0.6001.22598793,60006-Gen-201016. 47x64
Localspl. dll6.0.6002.22303774,65606-Gen-201016. 07x64
Localspl. dll6.0.6001.22598637,95206-Gen-201017. 23x86
Localspl. dll6.0.6002.22303624,12806-Gen-201016. 03x86
Per tutti basati su IA-64 versioni supportate di Windows Server 2008

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Localspl. dll6.0.6001.225981,625,08806-Gen-201017: 07IA-64
Localspl. dll6.0.6002.223031,625,08806-Gen-201015. 55IA-64
Localspl. dll6.0.6001.22598637,95206-Gen-201017. 23x86
Localspl. dll6.0.6002.22303624,12806-Gen-201016. 03x86

Workaround

Per ovviare al problema 2, impostare il valore della voce del Registro di sistema AllowUserManageForms su 0. Si tratta di un'impostazione globale che impedisce l'utilizzo di moduli personalizzati.

Status

Microsoft ha confermato che questo Ŕ un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Per ulteriori informazioni sullo spooler di stampa, visitare il seguente sito Web Microsoft Developer Network (MSDN):
aspx http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa371800 (informazioni)

Per ulteriori informazioni sulla gestione della stampa in Windows Server 2008, visitare il seguente sito Web MSDN:
aspx http://TechNet.microsoft.com/en-us/library/cc753109 (WS.10)

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 di Windows Vista e Windows Server 2008

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
X86_microsoft-windows-p...core-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNon applicabile1444206-Gen-201019. 30Non applicabile
X86_microsoft-windows-p...core-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNon applicabile14,42306-Gen-201019. 08Non applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Amd64_microsoft-windows-p...core-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_8c6a50e6646ae4a8.manifestNon applicabile1451206-Gen-201019. 13Non applicabile
Amd64_microsoft-windows-p...core-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_8ead128e614cbcc7.manifestNon applicabile14,49306-Gen-201019. 08Non applicabile
X86_microsoft-windows-p...core-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNon applicabile1444206-Gen-201019. 30Non applicabile
X86_microsoft-windows-p...core-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNon applicabile14,42306-Gen-201019. 08Non applicabile
File aggiuntivi per tutti basati su IA-64 versioni supportate di Windows Server 2008

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ia64_microsoft-windows-p...core-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304d5958ac0b7c6e.manifestNon applicabile14,45806-Gen-201019. 09Non applicabile
Ia64_microsoft-windows-p...core-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_32901b00a8ed548d.manifestNon applicabile14,45806-Gen-201018. 52Non applicabile
Tabella di OneNote di contents.onetoc2Non applicabile3,65619-Gen-201016: 06Non applicabile
X86_microsoft-windows-p...core-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNon applicabile1444206-Gen-201019. 30Non applicabile
X86_microsoft-windows-p...core-ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNon applicabile14,42306-Gen-201019. 08Non applicabile

ProprietÓ

Identificativo articolo: 977263 - Ultima modifica: giovedý 7 aprile 2011 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows HPC Server 2008
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 977263
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